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443 Sujets

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cela1009Nouveau
demandé à Administratif

(CASE:1067597) Administrative - Cancel my Subscription

Hello,  I am addressing this message to cancel my Tango subscription, because I have moved out of Luxembourg. I submitted a formal application but it sent me an email to preferentially use digital tools.  Thank you for your help! Kind regards,  Sara

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C
Modérateur
il y a 5 jours
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Tango Employé
AudreyTango Employé
publié à TV

Nouveautés VOD - Semaine du 01/05/2022

Nouveautés VOD - Semaine du 01/05/2022 Spider-Man : No Way Home (FR/EN/DE) : Action. Avec Tom Holland, Zendaya, Benedict Cumberbatch The Batman (FR/EN) : Action. Avec Robert Pattinson, Zoë Kravitz House of Gucci (FR/EN) : Drame. Avec Lady Gaga, Adam Driver, Jared Leto, Al Pacino Tous en scène 2 (FR/EN) : Animation. Scream (FR/EN) : Horreur. Avec Courteney Cox, Neve Campbell, David Arquette The King’s Man (FR/EN/DE) : Action. Avec Ralph Fiennes, Djimon Hounsou Nightmare alley (FR/EN/DE) : Thriller. De Guillermo del Toro. Avec Bradley Cooper, Cate Blanchett West Side story (FR/EN/DE) : Comédie musicale. De Steven Spielberg. Avec Ansel Elgort, Rachel Zegler Licorice Pizza (DE) : Comédie. De Paul Thomas Anderson. Avec Alana Haim, Cooper Hoffman No time to die (DE) : Action. Avec Daniel Craig, Rami Malek, Léa Seydoux Mes très chers enfants (FR) : Comédie. Avec Josiane Balasko, Marilou Berry, Didier Bourdon Lui (FR) : Drame. Avec Guillaume Canet, Virginie Efira Madeleine Collins (FR) : Drame

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Tango Employé
il y a 16 jours
L
Litos de Sousa
demandé à Internet & Fixe

ReConfig. Fritzbox et problem avec ouverture des portes internet

Bonsoir, ça fait longtemps que je n'arrive pas à ouvrir des portes internet pour mes amis peuvent se connecter à mon serveur. Et J’ai accidentellement réinitialisé la fritzbox. Ma question est de savoir s’il est possible d’obtenir les codes de connexion, ou si je dois aller chez Tango pour une nouvelle config à nouveau. Maintenat 100% que ça marche pas les portes et la Internet aussi 😅

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L
Modérateur
il y a 17 jours
S
shivamahuja1140
demandé à Internet & Fixe

Infinity Share Dashbord

Hello,My Numéro de compete : 27493153I have a question related to the my usage as displayed in the dashboard for the infinity share pack.“Does the dashboard shows all the data usage including the data consumed by the infinity apps like WhatsApp, Instagram, etc?”Or“Does the dashboard only shows the data usage consumption excluding the infinity apps?”Find attached the screenshot. As shown in the screenshot, I have only used the infinity apps ie Instagram, WhatsApp and yet it displays 57 MB consumption. So I assume the dashboard displays the total data consumption (infinity apps + other stuff). please validate.Many thanks,shivam Ahuja

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S
Modérateur
il y a 17 jours
A
adyendreApprenti
demandé à Internet & Fixe

myFritz!Box custom DNS choices not used after router restart

Hello.I still see these IP addresses (212.66.70.3,  212.66.66.6)after restarting my Fritz!Box router with my custom chosen DNS IPs.Is Tango ignoring or overriding users’ choices of DoT or DoH   ? Thanks

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L
Modérateur
il y a 19 jours
M
MorueFraicheNouveau
demandé à TV

Application My Tango TV

Bonjour,   J’ai un soucis avec l’application sur le smartphone, plus précisément avec les chaînes TV. J’ai beau chercher, la chaîne M6 ne m’apparaît pas dans l’application. Pouvez-vous me dire si c’est normal sachant que cette chaîne est bien présente dans les décodeurs?   Merci.

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L
Modérateur
il y a 1 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV

Pas de son sur Eurosport 2 Portugal et pas de guide sur Eurosport 2 France

Bonjour depuis plusieurs jours:pas de son sur Eursoport 2 Portugal ( canal 212 chez moi) pas de guide sur Eurosport 2 France (canal 42 chez moi) . Il est écrit : « Programmes de Eurosport » de 06:30 à 06:30bonne journée.

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L
Modérateur
il y a 1 mois
K
Kiwi
demandé à Internet & Fixe

Demenagement à l'etranger justificatif

Bonjour,  Je suis actuellement resident au Luxembourg avec un abonnement internet Tango Fibre M. Je vais prochainement demenager en dehors du Luxembourg. Quels sont les justificatifs recevables ?  Merci 

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D
Modérateur
il y a 1 mois
M
monkey86668Novice
demandé à Mobile

eSIM par Mail

Bonjour, j’ai changé de téléphone (iPhone) et voudrais ainsi transférer ma eSIM actuel vers mon nouveau appareil. Ceci n’est malheureusement pas possible dans les parametres et je voudrais demander si on pourrez alors recevoir une nouvelle eSIM par Mail afin d’éviter le déplacement vers un shop Tango.

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D
il y a 1 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV

Les chaines espagnoles ne sont pas en HD

Bonjour, c’est quelque chose que j’avais remarqué depuis des mois mais maintenant j’en ai la preuve.Contrairement à l’indication dans la numérotation de Tango, les chaines espagnoles (160+161 chez moi) ne sont pas en HD mais en SD.Regardez le logo des chaines lors de leur transmission.qui indique que c’est bien du SD.Bonne journée  

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A
Modérateur
il y a 1 mois
N
nuno587
demandé à Internet & Fixe

Perte de connexion Internet

Bonjour, il est impossible de regarder quelque chose sur la télé ou de jouer un jeu enligne. C’est tous les soirs à partir de +/- 19 h-20h j’ai des problèmes internet. Je rentre dans un jeu enligne et après +/- quelques minutes je perds la connexion pendante 1 minute et la connexion revient en loop. Avec la tele c’est la même chose je regarde une série ou un film sur la télé et la télé perd la connexion par hasard. Même probleme avec la console PS5.J’ai echanger ma Fritzbox, Télé. PC. Rien a changer! Tous les cables internet sont en categorie CAT7. Speedtest me montre aussi pas 1GB mais saute entre 400 - 500MB Max!! Comment est-ce que je peux regler ce probleme? 

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A
Modérateur
il y a 1 mois
B
Banaco FernandoNouveau
demandé à Mobile

Comment résilier mon contrat Baloise

Comment résilier le contrat de baloise 

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S
Modérateur
il y a 1 mois
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christopherlang1Apprenti
demandé à Mobile

Very large bill

hi I got scammed by a premium number, Tango refuses to recognize I was scammed. How can I fix my bill? It is 200 Euro more than normal!!!!!

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C
Modérateur
il y a 1 mois
M
MURAT YILMAZNovice
demandé à Administratif

Internet Subsctiption cancellation

I have internet subscription and sim card. However I moved away from Luxembourg. I need to close internet subscription but sim card needs to stay open. In order to close internet subscription, I returned Fritzbox and opened CASE:xxxxxx. In case my de-registration pdf is attached.I still have no update in my case. I left a week ago and still couldn’t terminate my subscription. Though I already did what you explained.  

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D
Modérateur
il y a 1 mois
M
maximeApprenti
demandé à Mobile

OPPO Find X5 Pro

Bonjour,J’aurais souhaité savoir si vous comptiez proposer le OPPO Find X5 Pro combiné avec un abonnement? J’ai vu que c’était le cas chez Post.Merci et bonne journéeMaxime

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D
Modérateur
il y a 2 mois
J
JeanLucG
demandé à Internet & Fixe

no internet

bonjour. changement de Fritzbox pour nouveau modèle wifi6. Pas d internet à cause des identifiants  en attente de mise à jour par l it de tango. pas internet pas de tv. le support se borne à me dire qu un ticket est ouvert et que cela peut prendre entre 24h et 5 jours. les identifiants fonctionnaient  avant le swap.

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A
Modérateur
il y a 2 mois
A
Tango Employé
AudreyTango Employé
publié à TV

Nouveautés VOD

Nouveautés VOD Les éternels : Fantastique. Avec Angelina Jolie, Richard Madden, Kit Harington, Salma Hayek Encanto, la fantastique famille Madrigal : Animation. Le dernier duel : Action. Avec Matt Damon, Adam Driver, Ben Affleck S.O.S. Fantômes - L’héritage : Science-fiction. Avec Paul Rudd, Dan Akroyd Aline : Comédie musicale. De et avec Valérie Lemercier Eiffel : Biopic. Avec Romain Duris Les Bodin’s en Thaïlande : Comédie Amants : Thriller. Avec Pierre Niney, Benoît Magimel Haute couture : Drame. Avec Nathalie Baye The protégé : Action. Avec Maggie Q., Samuel L. Jackson, Michael Keaton Last night in Soho : Thriller. Avec Anna Taylor-Joy Si on chantait : Comédie. Avec Alice Pol, Artus, Jérémy Lopez Tre piani : Drame. De Nina Moretti Copshop :  Thriller. Avec Gerard Butler, Franck GrilloPlus d’infos sur : https://tv.tango.lu/fr 

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Tango Employé
il y a 2 mois
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Sc00byApprenti
demandé à Internet & Fixe

Super Slow Internet Speed

Hello, I have the Tango Fiber L (1 GB speed). My internet speed does not go over 300 mbps download and 120 mbps for upload. This is happened when I’m connected to my router via wifi or whether I’m connected directly via ethernet. Sounds like a lot of people are complaining about this. Have we figured it out? It’s impossible to work from home. Can someone please help me sort this out?Please assist with a technician or remote solution.Thank you!

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A
Modérateur
il y a 2 mois
J
jjcarreiras
demandé à Internet & Fixe

Connection to 2G/3G while roaming

Hello,I'm using your TANGO network in roaming and unfortunately I cannot do phone calls or receive/send SMSs.The problem is that I'm registered in your 4G network so I can use my internet connection but as soon as I try to make a phone call (the system switch to 2G/3G) it says that I'm not connected to the network. Of course in places without 4G coverage I cannot even use the internet.Is it possible that an foreign number in roaming is registered in your 4G network but not in the 2G/3G ones? This is what's happening and my company does not believe it and don't want to call you to confirm that this is the problem. They insist on changing the APN parameters which have nothing to do with the calls or SMS.As a result I don't have mobile phone services while I'm in Luxembourg.Thanks.

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L
Modérateur
il y a 2 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV

Guide incohérent avec le programme transmis sur Eurosport France

Bonjour ce n’est pas la première fois que sur les chaines Eurosport France, la description du programme en cours n’est pas en fait le programme qui est émis.Ainsi aujourd’hui sur Eurosport France 1, le programme à 15h aurait du être une course de cyclo cross de coupe du monde en direct mais au lieu de cela c’était une répétition d’une course de la veille.Par contre, sur Eurosport Portugal , il y avait la course en direct.Pourriez-vous donc m’expliquer pourquoi la course n’a pas été retransmise en direct comme décrite dans le guide et annoncée la veille par les commentateurs de la chaine?Mauvaise configuration de feed? de droits? Autres?Merci et bonne année.

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L
Modérateur
il y a 2 mois
D
Dovahki
demandé à Internet & Fixe

Démenagement de ma ligne internet

Bonjour, voilà je vais déménager prochainement et j'aimerai déplacer ma ligne tango fibre M vers ma nouvelle adresse. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Bonne journée à vous, Arnaud Trodoux

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L
Modérateur
il y a 2 mois
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nvyasApprenti
demandé à Internet & Fixe

No mobile data while on an active phone call

Tango Mobile data doesn’t work when I am on an active phone call. My VoLTE is turned on, still I am facing this issue since I got tango, also the 4G reception is quite poor near Neudorf, Luxembourg with signal strength 1 out of 5

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L
Modérateur
il y a 2 mois
E
Eric De BrabanterApprenti
demandé à Administratif

Roaming hors accord forfait

Merci pour la discussion “Voyagez sereinement et restez connecté avec Tango !”.Toutefois il serait utile d’ajouter un petit guide pratique qui indique que lorsqu’on arrive à destination, avant de ré-activer son mobile (le rallumer ou quitter le mode avion) il faut désactiver les données cellulaires (E, 3G, 4G, 5G) et/ou l’itinérance. En effet, le 10 janvier j’ai atterri à Dubai et rallumé mon téléphone après le vol … le temps de désactiver les données cellulaires et/ou l’itinérance j’avais déjà explosé mon forfait roaming que j’avais heureusement limité à 20 EUR en suivant la procédure décrite dans “Voyagez sereinement et restez connecté avec Tango !”.Sur ma facture on voit ceci (voir pièce jointe): 20 EUR en 16 secondes !!!!A bon entendeur ;-)

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Modérateur
il y a 2 mois
S
Shayenne JacobyNovice
demandé à Mobile

Voicemail

Bonjour, J’ai appelé aujourd’hui pour activer mon voicemail. Malheureusement lorsque je fais le 700, on me demande le numéro de téléphone et le code pin. Je ne sais plus mon code pin. Qu’est-ce que je peux faire pour réactiver mon voicemail? Merci en avance.

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Modérateur
il y a 2 mois
I
Isa
demandé à Internet & Fixe

mise à jour Fritzbox

Bonjour,Suite à la lecture des différents sujets, j’ai bien compris que la mise à jour est effectué par les soins de Tango. Est ce que cela se fait automatiquement pour toutes les Fritzbox?J’ai un compte Fritzbox, qui suite à une ancienne version de ma Box, ne peut plus émettre un rapport et qui a perdu le lien entre mon compte et celle-ci.Est-ce qu’une mise à jour est prévue?Merci 

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L
Modérateur
il y a 3 mois

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