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468 Sujets

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paula
posté à Internet & Fixe

vitesse conexion internet fixe

Bonjour, j’ai un abonnement Tango Fibre L - jusqu'à 1 Gbit/s , mais quando je vais le test de vitesse de connexion, je ne depasse pas les 300mbit/s tant que en câble ou en wi-fi.J’ai fait un redémarrage du router etc. Mais çà ne change pas. Que peut il être le problème? MerciPaula

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il y a 2 heures
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ricardo.tophamNovice
demandé à Administratif

Remise et credit non appliqué sur mes factures

Bonjour,Selon mon abonnement, je devrais avoir le suivant :10 % réduction avec Tango Internet/Fibre/DUO 50 € de credit Tango Internet/TAngo Fibre/DUO Remise de 10 % sur Tango TV pendant 24 mois Remise Family TV 5 € de réductionVérifiant mes dernières factures, je n'arrive à trouver le 50 € de crédit ni la remise Family TV de 5 €. Pourriez-vous faire le nécessaire  ?Merci,Ricardo

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R
il y a 22 heures
max435638
max435638Apprenti
posté à Internet & Fixe

Enlever vieux N telefone de la FB

J’ai encore la vieille entree avec registrar voip.tango.lu dans ma FB 7590, que j'arrive pas a supprimer.Ca rend le setup de mes fritzfon difficile, puisque je vois toujours les 2 numeros, sans le nom attribue dans la FB lors de l'enregistrement de la ligne fixe.Y a-t-il un moyen de les enlever?

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A
Modérateur
il y a 8 jours
max435638
max435638Apprenti
demandé à Administratif

Accédé aux messages sécurisés

Bonjour,j’ai récemment eu un message sécurisé contenant des données sensibles.Comment est-ce que je peux accéder à tous les messages sécurisés que TANGO support m’a envoyé?

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A
Modérateur
il y a 13 jours
R
ricardo.tophamNovice
demandé à Internet & Fixe

Changer d'abonnement internet

Bonjour,Je voudrais changer mon abonnement internet Fibre M vers Fibre S. Je ne sais pas si je peux le faire en ligne sur www.tango.lu faisant une nouvelle commande.Merci.Ricardo

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il y a 13 jours
M
MorueFraicheNouveau
demandé à TV

Application My Tango TV

Bonjour,   J’ai un soucis avec l’application sur le smartphone, plus précisément avec les chaînes TV. J’ai beau chercher, la chaîne M6 ne m’apparaît pas dans l’application. Pouvez-vous me dire si c’est normal sachant que cette chaîne est bien présente dans les décodeurs?   Merci.

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A
Modérateur
il y a 15 jours
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ferguardiaNovice
demandé à Internet & Fixe

Confirm PPoE information

Hello. Can you please confirm the username and password for PPPoE setup?I have been successfully using the tango internet with a personal router for an year but this weekend the access has been denied. Running a diagnosis tools from the router I get the resolution that the user name and/or the password for PPOE are wrong. Thank you. 

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A
Modérateur
il y a 22 jours
J
Joao DuarteNovice
demandé à Internet & Fixe

Changer de modem en location

Actuellement comme client internet fixe tv et mobile je suis avec internet de 1gb et j'ai actuellement la fritzbox 7530 comme il y a la dernière fritzbox 7530AX est-ce comme le modem est en location tango ne change pas le modem? Cordialement 

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A
Modérateur
il y a 22 jours
S
SergioDoBrasilNovice
demandé à Internet & Fixe

Bug sur https://facture.tango.lu : la visualisation PDF renvoie une erreur System.Net.WebException

Bonjour, en voulant consulté ma dernière facture sur le portail https://facture.tango.lu/Dashboard / Factures & Paiement / voir / PDF j’ai un beau message d’erreur, qui me dit que la version de test...as été livré en production sans adapter les path… Merci à Gerald Maissin ;)System.Net.WebException: The remote server returned an error: (502) Bad Gateway. at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse() at WebBilling.Download.Page_Load(Object sender, EventArgs e) in D:\gerald.maissin\Bucket\webbilling-facture\Webbilling3\Download.aspx.cs:line 67 Bien cordialement, 

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A
Modérateur
il y a 28 jours
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ricardo.tophamNovice
demandé à TV

Problème avec Tango TV Live

Bonjour,Suite à mon déménagement, nous avons des problèmes de réception avec Tango TV : nous ne pouvons pas voir le contenu “live”, mais le contenu en “replay / catch-up” ne pose pas de problèmes.J’ai mis la box Tango TV plus proche au router, mais ça ne change rien, le contenu "live" n'arrive pas a charger, je vois toujours le cercle qui tourne (et qui indique que le chargement du contenu).Je ne sais pas que se peut passer.Merci d’avance,Ricardo

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S
Modérateur
il y a 1 mois
W
WANGLUX2014Nouveau
demandé à TV

how to cancel Tang TV subscription

Hi. I want to cancel the Tango TV subscription. It's still in trial period. I wanted my kid to watch cartoons to improve his language. But it seems he did’t watch too much.I have already summited request through the contact form about two days ago. The case number is 1281962. I havn’t got response yet. What should I do next?Thank you.

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S
Modérateur
il y a 1 mois
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CHHNovice
demandé à Mobile

messagerie vocale : pas de code d'activation

bonjour, je n'arrive pas à activer ma messagerie vocale via l’option 3 comme indiqué dans le Tuto.

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S
Modérateur
il y a 2 mois
J
JHH
demandé à Internet & Fixe

Changing ISP from Poste to Tango

What is the best approach to changing ISP without experiencing any downtime of connection or minimising it? I have a Fritzbox currently and a Poste account but I would like to move over to Tango to centralise all my bills for Telecoms.

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A
Modérateur
il y a 2 mois
N
Nathalie BriamontNovice
demandé à Mobile

Messagerie vocale

Bonjour, Je n’arrive plus à avoir accès à la configuration de ma messagerie vocale => j’ai appelé le 700 => on me dit d’entrer mon numéro de téléphone + carré + code pin + carré => ce que je fais et on me dit que c’est erroné => pouvez-vous faire qque-chose pr que ça fonctionne merci

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I
il y a 2 mois
H
HaasNovice
demandé à Mobile

Google Pixel 6a Vowifi

Pourquoi le vowifi ne fonctionne-t-il pas sur mon Pixel 6a. J'ai regardé dans les paramètres et l'appel par wifi n'est pas listé. Je ne trouve pas non plus ce paramètre dans l'application d'appel (3 points).Le téléphone propose cette fonction. C'est à l'opérateur téléphonique de l'activer.Merci de me répondre.

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H
il y a 3 mois
P
PastilNouveau
demandé à Mobile

30min

300eur 

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D
Modérateur
il y a 3 mois
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Rui Ribeiro
demandé à Internet & Fixe

Pack Installation

Bonjour, suite a instalation de mon service d’intenet, dans ma premier facture je vois:Abonnements et autres services € TTCTango Internet VDSL - jusqu'à 100 Mbit/s 24/04-30/04 10,48 €Location modem Internet 24/04-30/04 1,16 €Pack Installation 197,30 €Remises et ajustementsPromotion sur votre pack d'installation -100,00 €Total 108,93 €L’instalation ete prevu gratuit et maintenant vous faites une facturation de 97,30€, et n’ete pas de tout prevus. Dans ce cas et vu que vous n’etes pas serieux de tout, je vais repasser a mon anterieur serveur de internet si je ne recois pas de reponse dans les prochains jours, risque de changer aussi tous mes  abonnements chez Tango Bonne soiréeRui Ribeiro 

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A
Modérateur
il y a 3 mois
W
wilClaNovice
demandé à Mobile

Changer le code pin de mon gsm

Moien,J’aimerais savoir si et comment changer le code pin de mon gsm svp ?Merci d’avance et une excellente journée.William.

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W
il y a 3 mois
S
Stefdulux
demandé à Internet & Fixe

Fonction VPN fritzbox 7530

Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon réseau interne depuis l’extérieur.J’ai bien mis en place le VPN de ma fritbox, mais malgré plusieurs vérifications de mes paramètres, iol m’est impossible d’y accéder.Y a t’il eu un changement m’interdisant cet accès (avant j’y avais accès).Question subsidiaire : j’envisage de changer de routeur et de prendre un routeur synology RT2600ac. A quoi dois je faire attention avant de changer ?

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A
Modérateur
il y a 3 mois
W
WonyoungNovice
demandé à TV

TV internet connection

During steaming any channel, TV freezes frequently because of unstable downloading via a wired internet connection.The Internet indicator shows blinking orange light with green light.I use a WIFI repeater to provide a wired connection since the wired socket is on the opposite wall. Thanks.

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W
il y a 4 mois
C
clementai
demandé à Internet & Fixe

Mot de passe fibre

BonjourJ’ai remplacé ma fritzbox 7490 par une 5590 et la cfg. n’est pas la même. Elle me demande un login et mot de passePourriez-vous svp m'envoyer mon login et mot de passe fritzbox pour ma connexion fibre?Je vous remercie.

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A
Modérateur
il y a 4 mois
J
jfsenechalNouveau
demandé à TV

Prendre un abonnement tango en belgique

BonjourEst-il possible d’avoir un abonnement tango quand on vit en BelgiqueC’est pour avoir un max de chaines en allemand car ma belle mère est luxembourgeoise d’origineElle est chez proximus belgique actuellement et a aussi un abonnement telesat qui auparavant avait plusieurs chaines allemandes mais ne les a plus actuellementMerci  

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D
Modérateur
il y a 4 mois
J
jj51
demandé à Internet & Fixe

Problème de coupures fréquentes d'Internet

Bonjour,Je vous écris pour vous signaler que je rencontre des problèmes avec ma connexion Internet depuis plusieurs jours. En effet, j'ai des coupures Internet jusqu'à 10 fois par jour, ce qui m'empêche de travailler efficacement et d'utiliser mes services en ligne correctement.Je tiens à préciser que le problème ne vient pas de mon réseau Wi-Fi, car il fonctionne correctement. Ce sont les connexions Internet qui sont coupées pendant plusieurs minutes avant de se reconnecter.Je suis très frustré par cette situation et j'aimerais savoir ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème ?!

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S
Modérateur
il y a 4 mois
M
Michel AbreuNouveau
demandé à TV

tango tv

Bonjour,  je n’arrive plus à me connecter à ma tango tv mobile avec les codes d’activation que j’ai reçu! Comment puis-je faire pour pouvoir regarder la tv vus téléphone ou tablette ? Merci 

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S
Modérateur
il y a 4 mois
B
b0d0Novice
demandé à Internet & Fixe

Identifiants pour réglage modem personnel

Bonjour,Est-ce que vous pourriez m’envoyer mes identifiants PPPoE afin de pouvoir configurer mon modem personnel?D’avance merci 🙂

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S
Modérateur
il y a 5 mois

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