Français

Trouver ici la réponse à votre question

479 Sujets

F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à Internet & Fixe

Erreur sur la Fritzbox et mon numéro de téléphone fixe n'est plus joignable

Bonjour, depuis ce matin et le reset automatique de mon adresse IP de votre part à 4h22 mon numéro de téléphone n’est plus joignable et la friizbox indique un message d’erreur sur la telephonie. Internet est OKMerci

7
A
Modérateur
il y a 2 jours
X
xxadnanxx
demandé à Internet & Fixe

Données VOIP

Bonjour,J’ai une nouvelle fritz. Il me faudrait les paramètres pour le téléphone.Un technicien m’a envoyé le mot de passe et l’utilisateur, mais il me manquent le nom d’authentification et le serveur proxy.Pourriez-vous svp m’envoyer toutes les paramètres nécessaires. Merci 

3
X
il y a 4 jours
R
ricardo.tophamNovice
demandé à Internet & Fixe

Changer d'abonnment internet suite à son augmentation de prix

Bonjour,Suite à l'augmentation de prix de mon abonnement Tango Fibre M de 44,90EUR / mois à 46,90EUR / mois et avec laquelle je ne suis pas d'accord, je voudrais exercer mes droits et changer à l'abonnement Tango Fibre S de 34,93EUR / mois sans aucune pénalité.Merci d'avance.Bien cordialement,Ricardo

2
R
il y a 15 jours
N
Nathalie BriamontNovice
demandé à Mobile

Messagerie vocale

Bonjour, Je n’arrive plus à avoir accès à la configuration de ma messagerie vocale => j’ai appelé le 700 => on me dit d’entrer mon numéro de téléphone + carré + code pin + carré => ce que je fais et on me dit que c’est erroné => pouvez-vous faire qque-chose pr que ça fonctionne merci

29
S
il y a 18 jours
P
Pedro Carvalho RodriguesNovice
demandé à Administratif

mecontentement

MecontentementJ’ai déjà demande 2 x par téléphone dit bien vouloir parler avec Mme Diana , 1 fois c’était Vendredi le 03-11-23 en fin d’apres-midi  on m’a dit quelle n’était plus la puis j’ai demande quand lui laisse un message pour que elle me rapelle Lundi de cette semaine mais rien ne c’était passé comme prevu.J’ai appelé aujourd’hui en remandant à vouloir parler avec cette Dame on m’a dit la même chose que Vendredi dernier et Mercredi s’est écoulé et je n’ai pas eu d’appel. Le personnel de la société du call-center qui prend en charge les appels pour Tango laisse vraiment à désirer. Je dis tout cela n’est que du foutisme envers le gens qui prennent contact on se fou vraiment d’eux. Manque vraiment de professionalisme.

3
P
il y a 1 mois
P
Philippe P.Nouveau
demandé à Mobile

Accès aux factures via app MyTango

Bonjour !Dans l'app mobile MyTango il y a une fonction "Mes factures" mais l'application me dit que je n'ai pas accès à mes factures... Comment faire pour y accéder ?MERCI d'avance pour vos réponses ! 

1
D
Modérateur
il y a 1 mois
R
Ron
demandé à Internet & Fixe

Dépannage internet fibre

J’ai tango fibre 1giga depuis une dizaine de jours. Depuis 90 minutes plus de wifi. Je suis pour le moment sur 4g orange.J’ai déconnecté et reconnecte Fritzbox et j’ai les bons voyants verts qui reviennent mais ça ne résoud rien. J’ai déconnecté et reconnecte à l’électricité la boîte noire murale. J’obtiens un led vert suivi d’un led rouge et tout à droite un led vert. Mais pas de connexion internet 

2
A
Modérateur
il y a 1 mois
M
MonicaNouveau
demandé à Administratif

Manque de respect

Bonjourje viens ici pour vous annoncer mon mauvais contentement vers soit disant le responsable du magasin au cactus de Bascharage.on c’est présenté pour payer notre facture et on est tombé sur cette personne là!quand cette personne là a appelé la centrale pour poser une question sur nous facture il faisait sans blanc que nous on était pas là et était en train de rigoler de notre situation. ( oui car des fois la banque n’autorise pas la sortie du paiement)quand il décroche on essaye de lui expliquer la situation ou il me répond qu’il faut toujours avoir de l’argent dans le compte!oui il a eut le courage de me dire que avec lui ça n’arrive jamais car il a toujours beaucoup de l’argent sur son compte.maintenat je vous demande voulais vous avoir des responsables comme ça devant un magasin! Je pense que son prénom c’était Bryan!! Ou on se fait agresser car on a pas tellement de l’argent comme lui .j'espère vraiment que vous faites quelque chose!merci 

1
S
Modérateur
il y a 1 mois
T
tangguotaoNouveau
demandé à Mobile

termination of my number

Dear Sirs,I have moved away from Luxembourg, and now I want to apply for canceling my mobile phone number, +352 691112908, please handle the termination of my phone number.I hope get the cancellation information from you as soon as possible.If you have any question, please contact me by email: guotaokan@sina.com  Kind regardsTang Guotao26.10.2023

1
D
Modérateur
il y a 1 mois
O
Olivier De Pooter
posté à Internet & Fixe

Still no public ip after paying for more than a year

I have been paying for more than a year for a public IP and still i am receiving a private ip from tango. I have tried calling, the chat, going to the store, yet you refuse to fix it. This is incredible, I demand that this gets fixed immediately and I am reimbursed for the fees paid so far.

3
A
Modérateur
il y a 1 mois
X
XKA
demandé à Internet & Fixe

Utilisation d'un UniFi Dream Router en PPPoE en parallèle de la Fritzbox / Credentials

Bonjour, Je souhaiterais connecter mon UniFi Dream Router en PPPoE tout en gardant la Fritzbox entre autre pour les appels téléphoniques sur la ligne fixe.Pourriez-vous me confirmer si cela est possible (la Fritzbox est déjà configurée pour utiliser un autre équipement via PPPoE) et me communiquer mon username et password. Merci par avance. Cordialement,Xavier

2
X
il y a 1 mois
F
Frank SchroederApprenti
demandé à Internet & Fixe

FritzBox 5590 Fiber

Bonjourj’aimerais bien me procurer la FritzBox 7590AX ou mieux la 5590 et je voulais savoir, avant de faire mon choix, si la 5590 serait compatible avec l‘installation fibre de Tango vue que la Box est d‘Allemagne?Actuellement j‘ai la 7590 tout simple que j‘ai aussi acheté moi même car vous ne l‘aviez pas dans votre programme… merci bien

5
F
il y a 1 mois
R
Rui RibeiroNouveau
demandé à Mobile

Forfait depassé meme avec blocage

Bonjour, pourrait vous m’expliquer comment avec une blocage de forfait que je payer pour que mon fils ne depasse pas le forfait j’ai dans ma facture forfait depassé?691 290 705 - Tango InfinityAbonnements et autres services € TTCTango Infinity 29,79 €Service de Presse Digitale Nationale inclus LightOption Keep Surfing 2,97 €CommunicationsSMS en roaming 0,27 €Téléchargements (logos, sonneries, jeux, paiements mobile, App Store, etc ...) (8) 24,00 €Remises et ajustementsRemise Option Keep Surfing ou Option Forfait Bloqué -2,97 €Total 54,06 €Téléchargements (logos, sonneries, jeux, paiements mobile, App Store, etc ...)Date Heure Service Détail du service € TTC Date Heure Service Détail du service € TTC05/09/2023 22:28:32 Contenu téléchargement 3,0000 € 23/09/2023 07:59:44 Contenu téléchargement 3,0000 €05/09/2023 22:28:32 Contenu téléchargement 3,0000 € 23/09/2023 07:59:46 Contenu téléchargement 3,0000 €16/09/2023 07:59:40 Contenu téléchargement 3,0000 € 26/09/2023 20:00:29 Contenu téléch

1
D
Modérateur
il y a 1 mois
A
ameya.mithe
posté à Internet & Fixe

Relocating from Luxembourg and cancellation of subscription

Hello,I have a subscription for Tango Fibre L internet since 18 January 2022, and I had chosen Tango over the other providers specifically because of the possibility to cancel the subscription without charges in case I were to leave Luxembourg. I am now relocating to another country, and have 3 months of internet subscription remaining on my contract. When I try to cancel this, I am told that there has been a change in the General Terms & Conditions of Tango under which I can no longer cancel my subscription on leaving the country without attracting heavy charges. I have not received any email about such change in General Terms & Conditions, and it feels a little unfair and underhanded from Tango to be doing this and is quite unfortunate. The customer care does not seem to know about this clause, and tell me that I was misguided by the customer care representative at the time when I entered into a contract. This is not true as the contract signed by me allowed for cancellation

1
D
Modérateur
il y a 1 mois
S
Samuel Di Centa
demandé à Internet & Fixe

annuler abonnement wifi e tv

Cher service client, J'ai demandé de résilier mon abonnement wifi et tv.J'ai reçu le numéro de dossier suivant pour ma demande : Cas : ****.Vous pouvez confirmer que mon annulation a réussi. Et si vous pouvez m'envoyer la facture d'annulation par email. Merci en avance.

3
D
Modérateur
il y a 2 mois
R
ricardo.tophamNovice
demandé à Administratif

Remise et credit non appliqué sur mes factures

Bonjour,Selon mon abonnement, je devrais avoir le suivant :10 % réduction avec Tango Internet/Fibre/DUO 50 € de credit Tango Internet/TAngo Fibre/DUO Remise de 10 % sur Tango TV pendant 24 mois Remise Family TV 5 € de réductionVérifiant mes dernières factures, je n'arrive à trouver le 50 € de crédit ni la remise Family TV de 5 €. Pourriez-vous faire le nécessaire  ?Merci,Ricardo

3
R
il y a 2 mois
P
paula
posté à Internet & Fixe

vitesse conexion internet fixe

Bonjour, j’ai un abonnement Tango Fibre L - jusqu'à 1 Gbit/s , mais quando je vais le test de vitesse de connexion, je ne depasse pas les 300mbit/s tant que en câble ou en wi-fi.J’ai fait un redémarrage du router etc. Mais çà ne change pas. Que peut il être le problème? MerciPaula

7
P
il y a 2 mois
max435638
max435638Apprenti
posté à Internet & Fixe

Enlever vieux N telefone de la FB

J’ai encore la vieille entree avec registrar voip.tango.lu dans ma FB 7590, que j'arrive pas a supprimer.Ca rend le setup de mes fritzfon difficile, puisque je vois toujours les 2 numeros, sans le nom attribue dans la FB lors de l'enregistrement de la ligne fixe.Y a-t-il un moyen de les enlever?

2
A
Modérateur
il y a 2 mois
max435638
max435638Apprenti
demandé à Administratif

Accédé aux messages sécurisés

Bonjour,j’ai récemment eu un message sécurisé contenant des données sensibles.Comment est-ce que je peux accéder à tous les messages sécurisés que TANGO support m’a envoyé?

1
A
Modérateur
il y a 2 mois
R
ricardo.tophamNovice
demandé à Internet & Fixe

Changer d'abonnement internet

Bonjour,Je voudrais changer mon abonnement internet Fibre M vers Fibre S. Je ne sais pas si je peux le faire en ligne sur www.tango.lu faisant une nouvelle commande.Merci.Ricardo

4
R
il y a 2 mois
M
MorueFraicheNouveau
demandé à TV

Application My Tango TV

Bonjour,   J’ai un soucis avec l’application sur le smartphone, plus précisément avec les chaînes TV. J’ai beau chercher, la chaîne M6 ne m’apparaît pas dans l’application. Pouvez-vous me dire si c’est normal sachant que cette chaîne est bien présente dans les décodeurs?   Merci.

9
A
Modérateur
il y a 2 mois
F
ferguardiaNovice
demandé à Internet & Fixe

Confirm PPoE information

Hello. Can you please confirm the username and password for PPPoE setup?I have been successfully using the tango internet with a personal router for an year but this weekend the access has been denied. Running a diagnosis tools from the router I get the resolution that the user name and/or the password for PPOE are wrong. Thank you. 

1
A
Modérateur
il y a 3 mois
J
Joao DuarteNovice
demandé à Internet & Fixe

Changer de modem en location

Actuellement comme client internet fixe tv et mobile je suis avec internet de 1gb et j'ai actuellement la fritzbox 7530 comme il y a la dernière fritzbox 7530AX est-ce comme le modem est en location tango ne change pas le modem? Cordialement 

3
A
Modérateur
il y a 3 mois
S
SergioDoBrasilNovice
demandé à Internet & Fixe

Bug sur https://facture.tango.lu : la visualisation PDF renvoie une erreur System.Net.WebException

Bonjour, en voulant consulté ma dernière facture sur le portail https://facture.tango.lu/Dashboard / Factures & Paiement / voir / PDF j’ai un beau message d’erreur, qui me dit que la version de test...as été livré en production sans adapter les path… Merci à Gerald Maissin ;)System.Net.WebException: The remote server returned an error: (502) Bad Gateway. at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse() at WebBilling.Download.Page_Load(Object sender, EventArgs e) in D:\gerald.maissin\Bucket\webbilling-facture\Webbilling3\Download.aspx.cs:line 67 Bien cordialement, 

1
A
Modérateur
il y a 3 mois
R
ricardo.tophamNovice
demandé à TV

Problème avec Tango TV Live

Bonjour,Suite à mon déménagement, nous avons des problèmes de réception avec Tango TV : nous ne pouvons pas voir le contenu “live”, mais le contenu en “replay / catch-up” ne pose pas de problèmes.J’ai mis la box Tango TV plus proche au router, mais ça ne change rien, le contenu "live" n'arrive pas a charger, je vois toujours le cercle qui tourne (et qui indique que le chargement du contenu).Je ne sais pas que se peut passer.Merci d’avance,Ricardo

1
S
Modérateur
il y a 3 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation