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456 Sujets

L
LAUNouveau
demandé à TV

ENREGISTREMENT/REPLAY : DYSFONCTIONNEMENT !

Bonjour lorsque j’enregistre un programme ou souhaite revoir un programme en replay (sans l’avoir enregistré au préalable), j’ai quasi systématiquement  un message d’erreur m’indiquant que le programme ne peut être visionné (“la lecture a échoué”). Je ne peux donc plus profiter de ces fonctions essentielles de votre offre télévision. Pouvez vous m’expliquer ce qui se passe ? Y aurait-il moyen d’y remédier une bonne fois pour toutes ? D’avance merci à vous  

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S
Modérateur
il y a 7 jours
L
LdeffranneNouveau
demandé à Internet & Fixe

stabilité connexion internet

Bonjour, J’ai actuellement plusieurs déconnexions d’Internet pendant la journée. Cela peut durer plusieurs minutes, sans trace dans les logs du modem (la connexion semble active mais sans débit). pouvez-vous svp vérifier la qualité de ma connexion et configuration modem ? Mon compte client est XXXXXXXX.  Merci beaucoup!

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A
Modérateur
il y a 7 jours
L
LdeffranneNouveau
demandé à Administratif

confirmation type d’abonnement

Bonjour,  Je suis client tango fibre depuis 2018 (numéro xxxxxxxx) je vois sur ma facture que mon abonnement est Tango Internet M - 44,99€ par mois.sur le site Web, vous proposez un Abonnement Tango Fibre M à 45€ par mois. Est-ce le même ? ai-je un quelconque avantage à mettre à jour mon abonnement (vitesse accrue, modem plus performant ?) merci pour votre confirmation.

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C
Modérateur
il y a 7 jours
M
mapleqinNouveau
demandé à Mobile

Will Tango Infinity (Abonnements Infinity) be available again?

We found the infinity a great initiative, but unfortunately it is not offered any more. Is there a chance for it to become available again?Look forward!All the best, :-)

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C
Modérateur
il y a 11 jours
P
PicoTeide
demandé à Internet & Fixe

code

bonjour, j'ai fait une réinitialisation d'usine sur mon routeur Fritzbox, mais maintenant j'ai besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour configurer le fournisseur d'accès Internet, merci

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A
Modérateur
il y a 19 jours
M
monkey86668Novice
demandé à Mobile

eSIM par Mail

Bonjour, j’ai changé de téléphone (iPhone) et voudrais ainsi transférer ma eSIM actuel vers mon nouveau appareil. Ceci n’est malheureusement pas possible dans les parametres et je voudrais demander si on pourrez alors recevoir une nouvelle eSIM par Mail afin d’éviter le déplacement vers un shop Tango.

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K
Modérateur
il y a 26 jours
M
marco.somenziNovice
demandé à Mobile

service à l’étranger (nicaragua)

Je voudrais savoir comment ça marche le service tango in Nicaragua. Il y a des offres pour utiliser internet ou au moins pour téléphoner ou envoyer des sms? Merci 

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S
Modérateur
il y a 26 jours
G
guillaumegNouveau
demandé à Administratif

Facturé deux fois depuis changement vers Fibre M

Bonjour,suite à la demande de Tango j'ai accepté de changer mon abonnement Tango Internet M vers un abonnement Tango Fibre M en début d'année (je n'avais pas vraiment le choix selon Tango).L'installation de la fibre a eu lieu en Mars et s'est bien déroulée.Seulement depuis ce changement de ligne je suis facturé tous les mois de DEUX abonnements: internet M et fibre M pour un total de 93.99 euros par mois :45 euros pour Internet M 44.99 euros pour Fibre M 4 euros pour la location de modemJe n'ai qu'un seul abonnement (Fibre M) je ne devrais pas continuer à etre facturé pour l'ancienne ligne apres ce passage vers la fibreJ'ai appelé plusieurs fois le service client qui m'a assuré que le problème serait réglé mais j'ai maglrès tout continué à être facturé doublement par la suite... Je tente ma chance ici...Merci de :supprimer ma facturation pour la ligne internet M qui n'existe plus régulariser le trop perçu de la part de Tango qui me doit désormais plus de 90 euros…Le cas échéant je cons

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D
Modérateur
il y a 28 jours
S
StevediasNouveau
demandé à Mobile

Sms

Bonjour je ne reçois pas les sms automat

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E
Modérateur
il y a 1 mois
C
carinamvbNouveau
demandé à Mobile

Abonnements Infinity

Bonjour, les abonnements Infinity n’existent plus? 

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D
Modérateur
il y a 1 mois
C
coyote67Novice
demandé à Mobile

5g nicht aktiv !!!

Warum ist das 5g nicht aktiviert? Ist bei meinem Sohn schon so gewesen, bei meiner Frau geht es auch nicht und jetzt nachdem ich ein neues Abo habe geht es auch wieder nicht. Warum muss man erst reklammieren bevor es aktiviert wird? Das ist nicht gerade die beste Art mit den Kunden umzugehen

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A
Modérateur
il y a 2 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV

Guide incohérent avec le programme transmis sur Eurosport France

Bonjour ce n’est pas la première fois que sur les chaines Eurosport France, la description du programme en cours n’est pas en fait le programme qui est émis.Ainsi aujourd’hui sur Eurosport France 1, le programme à 15h aurait du être une course de cyclo cross de coupe du monde en direct mais au lieu de cela c’était une répétition d’une course de la veille.Par contre, sur Eurosport Portugal , il y avait la course en direct.Pourriez-vous donc m’expliquer pourquoi la course n’a pas été retransmise en direct comme décrite dans le guide et annoncée la veille par les commentateurs de la chaine?Mauvaise configuration de feed? de droits? Autres?Merci et bonne année.

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A
Modérateur
il y a 2 mois
J
JempApprenti
demandé à Mobile

Neue my tango app BUG

Die neue App (Android) funktioniert nicht komplettBei den Echtzeitdaten wird nur angezeigt „Die Stromversorgung wurde unterbrochen“ und der Verbrauch wird nicht angezeigt.Chatfunktion innerhalb der App funktionniert auch nichtBitte überprüfen und verbessern

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A
Modérateur
il y a 2 mois
T
trip_gauravNovice
demandé à Mobile

Change in subscription for my TV + Internet package

Dear Tango Team,We have a package at home which comprises 2x Mobile SIM cards and 1x Fiber Fixed line Internet Connection. We get only 1.5GB per month of data per head (for Mobile SIM, of course) and would like to explore if we can get more data for the same amount. Our subscription is from 2016 and looks like Tango offers much higher data for the amount we are paying every month.Can you please help us get more data, as any new customer would get? Ideally 5-10GB per SIM card, per month. No change is needed to Fiber Fixed line internet.Let me know if you need any information from my end.

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C
Modérateur
il y a 2 mois
C
Chantal FaustNovice
demandé à Mobile

puk Problem

HABE SCHON MEHRERE MAL GESCHRIEBEN, BIN SEIT BALD 2 STUNDEN  MIT YAHOO ONLINE UND NOCH KEINEN SCHRITT WEITER.ZUM LETZTEN MAL FRAGE ICH JETZT.´´ BIN IM AUSLAND, HABE MEINE PUK NR. NICHT DABEI, HABE AUF DER SIM KARTE GESCHAUT,SO WIE SIE ANGEGEBEN HABEN. WELCHE DER 2 NUMMERN IST DIE PUKNUMMER:8935277132 ODER DIE FOLGENDE 318692031. HABE MEHRMALS VERSUCHT, DANN FRAGTMAN MIR EINE NUE PIN, HABE MEHRMALS EINE NEUE PINNUMMER EINGEGEBEN UND DANNOK GEDRÜCKT, WURDE NICHT AKZEPTIERT.”ICH MÖCHTE EINE ANTWORT VON TANGO LUXEMBURGUND KEINEN KOMMENTAR VON EINEM IHRER KUNDEN. DANKE MIT FREUNDLICHEN GRÜSSENCHANTAL FAUST KUNDENNUMMER BEI TANGO 22074542

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D
Modérateur
il y a 2 mois
C
Chantal FaustNovice
demandé à Mobile

Suis em Espagne,Je ne sais plus mon PIN du tel.: 691 XX XX XX on me demande le PUK, mais j´ai vu 2 numéros, lequel est le PUK XXXXXX et après XXXXXXX ?

Sur carte SIM les 2 numéros quel est le numéro PUK, ou faut-il  les deux numéros ensemble?XXXXXXXX132 et XXXXXX031 ??  J`ai essayé plusieurs fois les 2 numéros séparés et ensemble.Maintenant ont me demande un nouveau PIN. J´ai entrée plusieurs numéros est après OK, mais on m´accepte pas. Que faut- il faire ???

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D
Modérateur
il y a 2 mois
C
Carina Morais
demandé à Internet & Fixe

internet, débit lent

Bonjour, Mon débit internet est lent, il n'est qu'à 90 mbits au lieu des 1000 mbits suite au changement de l'abonnement. Mon abonnement est L.  

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D
Modérateur
il y a 2 mois
C
cela1009Nouveau
demandé à Administratif

(CASE:1067597) Administrative - Cancel my Subscription

Hello,  I am addressing this message to cancel my Tango subscription, because I have moved out of Luxembourg. I submitted a formal application but it sent me an email to preferentially use digital tools.  Thank you for your help! Kind regards,  Sara

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C
Modérateur
il y a 2 mois
A
Tango Employé
AudreyTango Employé
publié à TV

Nouveautés VOD - Semaine du 01/05/2022

Nouveautés VOD - Semaine du 01/05/2022 Spider-Man : No Way Home (FR/EN/DE) : Action. Avec Tom Holland, Zendaya, Benedict Cumberbatch The Batman (FR/EN) : Action. Avec Robert Pattinson, Zoë Kravitz House of Gucci (FR/EN) : Drame. Avec Lady Gaga, Adam Driver, Jared Leto, Al Pacino Tous en scène 2 (FR/EN) : Animation. Scream (FR/EN) : Horreur. Avec Courteney Cox, Neve Campbell, David Arquette The King’s Man (FR/EN/DE) : Action. Avec Ralph Fiennes, Djimon Hounsou Nightmare alley (FR/EN/DE) : Thriller. De Guillermo del Toro. Avec Bradley Cooper, Cate Blanchett West Side story (FR/EN/DE) : Comédie musicale. De Steven Spielberg. Avec Ansel Elgort, Rachel Zegler Licorice Pizza (DE) : Comédie. De Paul Thomas Anderson. Avec Alana Haim, Cooper Hoffman No time to die (DE) : Action. Avec Daniel Craig, Rami Malek, Léa Seydoux Mes très chers enfants (FR) : Comédie. Avec Josiane Balasko, Marilou Berry, Didier Bourdon Lui (FR) : Drame. Avec Guillaume Canet, Virginie Efira Madeleine Collins (FR) : Drame

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A
Tango Employé
il y a 3 mois
L
Litos de Sousa
demandé à Internet & Fixe

ReConfig. Fritzbox et problem avec ouverture des portes internet

Bonsoir, ça fait longtemps que je n'arrive pas à ouvrir des portes internet pour mes amis peuvent se connecter à mon serveur. Et J’ai accidentellement réinitialisé la fritzbox. Ma question est de savoir s’il est possible d’obtenir les codes de connexion, ou si je dois aller chez Tango pour une nouvelle config à nouveau. Maintenat 100% que ça marche pas les portes et la Internet aussi 😅

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L
Modérateur
il y a 3 mois
S
shivamahuja1140
demandé à Internet & Fixe

Infinity Share Dashbord

Hello,My Numéro de compete : 27493153I have a question related to the my usage as displayed in the dashboard for the infinity share pack.“Does the dashboard shows all the data usage including the data consumed by the infinity apps like WhatsApp, Instagram, etc?”Or“Does the dashboard only shows the data usage consumption excluding the infinity apps?”Find attached the screenshot. As shown in the screenshot, I have only used the infinity apps ie Instagram, WhatsApp and yet it displays 57 MB consumption. So I assume the dashboard displays the total data consumption (infinity apps + other stuff). please validate.Many thanks,shivam Ahuja

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S
Modérateur
il y a 3 mois
A
adyendreApprenti
demandé à Internet & Fixe

myFritz!Box custom DNS choices not used after router restart

Hello.I still see these IP addresses (212.66.70.3,  212.66.66.6)after restarting my Fritz!Box router with my custom chosen DNS IPs.Is Tango ignoring or overriding users’ choices of DoT or DoH   ? Thanks

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L
Modérateur
il y a 3 mois
M
MorueFraicheNouveau
demandé à TV

Application My Tango TV

Bonjour,   J’ai un soucis avec l’application sur le smartphone, plus précisément avec les chaînes TV. J’ai beau chercher, la chaîne M6 ne m’apparaît pas dans l’application. Pouvez-vous me dire si c’est normal sachant que cette chaîne est bien présente dans les décodeurs?   Merci.

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L
Modérateur
il y a 3 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV

Pas de son sur Eurosport 2 Portugal et pas de guide sur Eurosport 2 France

Bonjour depuis plusieurs jours:pas de son sur Eursoport 2 Portugal ( canal 212 chez moi) pas de guide sur Eurosport 2 France (canal 42 chez moi) . Il est écrit : « Programmes de Eurosport » de 06:30 à 06:30bonne journée.

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L
Modérateur
il y a 3 mois
K
Kiwi
demandé à Internet & Fixe

Demenagement à l'etranger justificatif

Bonjour,  Je suis actuellement resident au Luxembourg avec un abonnement internet Tango Fibre M. Je vais prochainement demenager en dehors du Luxembourg. Quels sont les justificatifs recevables ?  Merci 

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D
Modérateur
il y a 4 mois

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