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150 Sujets

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coyote67Novice
demandé à Mobile

5g nicht aktiv !!!

Warum ist das 5g nicht aktiviert? Ist bei meinem Sohn schon so gewesen, bei meiner Frau geht es auch nicht und jetzt nachdem ich ein neues Abo habe geht es auch wieder nicht. Warum muss man erst reklammieren bevor es aktiviert wird? Das ist nicht gerade die beste Art mit den Kunden umzugehen

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il y a 11 jours
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JempApprenti
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Neue my tango app BUG

Die neue App (Android) funktioniert nicht komplettBei den Echtzeitdaten wird nur angezeigt „Die Stromversorgung wurde unterbrochen“ und der Verbrauch wird nicht angezeigt.Chatfunktion innerhalb der App funktionniert auch nichtBitte überprüfen und verbessern

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A
Modérateur
il y a 19 jours
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trip_gauravNovice
demandé à Mobile

Change in subscription for my TV + Internet package

Dear Tango Team,We have a package at home which comprises 2x Mobile SIM cards and 1x Fiber Fixed line Internet Connection. We get only 1.5GB per month of data per head (for Mobile SIM, of course) and would like to explore if we can get more data for the same amount. Our subscription is from 2016 and looks like Tango offers much higher data for the amount we are paying every month.Can you please help us get more data, as any new customer would get? Ideally 5-10GB per SIM card, per month. No change is needed to Fiber Fixed line internet.Let me know if you need any information from my end.

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C
Modérateur
il y a 19 jours
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Chantal FaustNovice
demandé à Mobile

puk Problem

HABE SCHON MEHRERE MAL GESCHRIEBEN, BIN SEIT BALD 2 STUNDEN  MIT YAHOO ONLINE UND NOCH KEINEN SCHRITT WEITER.ZUM LETZTEN MAL FRAGE ICH JETZT.´´ BIN IM AUSLAND, HABE MEINE PUK NR. NICHT DABEI, HABE AUF DER SIM KARTE GESCHAUT,SO WIE SIE ANGEGEBEN HABEN. WELCHE DER 2 NUMMERN IST DIE PUKNUMMER:8935277132 ODER DIE FOLGENDE 318692031. HABE MEHRMALS VERSUCHT, DANN FRAGTMAN MIR EINE NUE PIN, HABE MEHRMALS EINE NEUE PINNUMMER EINGEGEBEN UND DANNOK GEDRÜCKT, WURDE NICHT AKZEPTIERT.”ICH MÖCHTE EINE ANTWORT VON TANGO LUXEMBURGUND KEINEN KOMMENTAR VON EINEM IHRER KUNDEN. DANKE MIT FREUNDLICHEN GRÜSSENCHANTAL FAUST KUNDENNUMMER BEI TANGO 22074542

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il y a 30 jours
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Chantal FaustNovice
demandé à Mobile

Suis em Espagne,Je ne sais plus mon PIN du tel.: 691 XX XX XX on me demande le PUK, mais j´ai vu 2 numéros, lequel est le PUK XXXXXX et après XXXXXXX ?

Sur carte SIM les 2 numéros quel est le numéro PUK, ou faut-il  les deux numéros ensemble?XXXXXXXX132 et XXXXXX031 ??  J`ai essayé plusieurs fois les 2 numéros séparés et ensemble.Maintenant ont me demande un nouveau PIN. J´ai entrée plusieurs numéros est après OK, mais on m´accepte pas. Que faut- il faire ???

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D
Modérateur
il y a 30 jours
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monkey86668Novice
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eSIM par Mail

Bonjour, j’ai changé de téléphone (iPhone) et voudrais ainsi transférer ma eSIM actuel vers mon nouveau appareil. Ceci n’est malheureusement pas possible dans les parametres et je voudrais demander si on pourrez alors recevoir une nouvelle eSIM par Mail afin d’éviter le déplacement vers un shop Tango.

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D
il y a 2 mois
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Banaco FernandoNouveau
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Comment résilier mon contrat Baloise

Comment résilier le contrat de baloise 

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S
Modérateur
il y a 3 mois
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christopherlang1Apprenti
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Very large bill

hi I got scammed by a premium number, Tango refuses to recognize I was scammed. How can I fix my bill? It is 200 Euro more than normal!!!!!

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C
Modérateur
il y a 3 mois
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maximeApprenti
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OPPO Find X5 Pro

Bonjour,J’aurais souhaité savoir si vous comptiez proposer le OPPO Find X5 Pro combiné avec un abonnement? J’ai vu que c’était le cas chez Post.Merci et bonne journéeMaxime

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D
Modérateur
il y a 3 mois
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Shayenne JacobyNovice
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Voicemail

Bonjour, J’ai appelé aujourd’hui pour activer mon voicemail. Malheureusement lorsque je fais le 700, on me demande le numéro de téléphone et le code pin. Je ne sais plus mon code pin. Qu’est-ce que je peux faire pour réactiver mon voicemail? Merci en avance.

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Modérateur
il y a 3 mois
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AngelikiApprenti
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No GSM coverage

Hello,Yesterday, we had our 2 mobile phone lines of the family transferred from POST to Tango to take advantage of the new infitity offers. However, after activiating our SIM cards we noticed that we have no signal at all in our place. Basically in almost all areas of the village we leave (Eisenborn) there no good reception. Inside the house the signal is zero and only if I get to the attic I can get 1 or 2 bars. On top of that, Tango network it seems that does not support VoWiFi in our devices (Samsung A70 and Huawei P30 lite). Is there a solution for that or we have to switch back to POST?Many thanks!

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Modérateur
il y a 4 mois
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DanNouveau
demandé à Mobile

Mytango

Bonjour, je voudrais savoir pourquoi l' application my Tango ne fonctionne pas du tout? 

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Modérateur
il y a 4 mois
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remg233Nouveau
demandé à Mobile

voicemail

Bonjour,   j’ai appelé aujourd’hui pour activer mon voicemail. malheureusement lorsque je fais le 700, on me demande le numéro de téléphone et le code pin. lorsque j’introduis mon numéro de mobile suivi du code pin par defaut 0000, j’ai le message suivant: l’information est invalide et ne peut être utilisée. j’ai également essayé avec le code pin de ma carte sim sans succès.   merci  

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D
Modérateur
il y a 5 mois
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MeJosselinNovice
demandé à Mobile

Activation de ma eSIM

Bonjour  pourrais je recevoir le QR code pour activer ma eSim s’il vous plaît ?  merci 

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il y a 5 mois
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Guide
John57Guide
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5G disponibilité en Luxembourg...

Bonjour,Le 5G est pas encore disponible dans tous le Luxembourg ou?J’habite dans le Nord du Pays (Munshausen/Marnach)Merci beaucoup p. AideDidier    T. 691116436

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S
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il y a 5 mois
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César MagalhãesNouveau
demandé à Mobile

IDENTIFICATION DES CLIENTS PRÉPAYÉS

J’essaye d’activer ma carte prépayée online mais le service continue indisponible depuis plusieurs semaines!!!

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Modérateur
il y a 5 mois
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golfinhoNouveau
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CASE:979569] Facture et paiement

CASE:979569Est-il possible de vérifier ce qui se passe avec le paiement ?

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Modérateur
il y a 6 mois
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WonderpaysNouveau
demandé à Mobile

Appels frauduleux – que faire ???

En l'espace de deux heures, j'ai reçu des appels de six numéros de téléphone différents en provenance du Luxembourg. J'ai essayé des les rappeler, mais personne n'a répondu. Ensuite, ils m'ont de nouveau appelé, j'ai accepté l'appel, mais personne n'a rien dit, et a tout de suite raccroché. Je suis inquiet. Que faire si c'étaient des appels frauduleux ?

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Modérateur
il y a 6 mois
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Melodie VNouveau
demandé à Mobile

offre spéciale Galaxy Buds 2 à l'achat d'un Galaxy S21 ultra

Bonjour, J’ai choisi d’acheter mon nouveau Samsung Galaxy S21 Ultra sur le site de Tango.lu parce qu’il y a une offre spéciale “Galaxy Ear Buds 2 gratuit à l’achat d’un Samsung Galaxy S21 ultra”.Malgré mon sens de débrouillardise et mes connaissances en informatique, je n’arrive pas à savoir ou et comment les recevoir.Info complémentaire : J’ai acheté mon Galaxy s21 ultra en date du 19.11.2021 sur tango.luY a-t-il quelqu’un qui puisse me guider? 

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D
Modérateur
il y a 6 mois
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gerard295Nouveau
demandé à Mobile

Plus d'apps illimités sur Infinity

Bonjour, pensez-vous rajouter d’autres apps en illimité dans les abonements Inifinity?En particulier, je souhaiterai voir les apps de messagerie Signal et Telegram s’ajouter à l’offre, ainsi qu’ Apple TV+ pour le streaming.

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Modérateur
il y a 7 mois
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Samuel alves gohanNouveau
demandé à Mobile

Est-ce que j’ai la 5G avec mon abonnement smart +ulimited

Est-ce que j’ai la 5G avec mon abonnement smart +ulimited

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Maeva
il y a 7 mois
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HugoNouveau
demandé à Mobile

Compte tango community

Comment supprimer mon compte tango community ? 

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Modérateur
il y a 7 mois
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Eric De BrabanterApprenti
demandé à Mobile

Abonnement Tango Smart M+

Bonjour,j’ai un abonnement Tango Smart M+ avec mobile sur 24 mois. Je vois à présent que cet abonnement offre 10 Gb de data en Europe par mois - https://www.tango.lu/fr/particulier/offres/mobile/abonnement/tango-smart - alors que mon abonnement reste limité à 6Gb comme me l’indique mon App My Tango. Est-ce ainsi tant que je renouvelle pas cet abonnement ?

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Modérateur
il y a 7 mois
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NonàlavulgaritéNouveau
demandé à Mobile

je veux pas parler à la communauté, je veux parler au support

comment je pose une question au support et pas à la “communauté” ? hein ?je n’appartiens pas à la “communauté tango”, je n’appartiens à aucune foutue communauté, je suis CLIENTE, ok ?, CLIENTE !et je  paye pour ça, donc je veux un service support fourni par TANGO que je PAYE, car c’est pas aux autres clients de me répondre !il faut en finir avec cette arnaque des communautés, on ne doit plus se laisser faire.

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Modérateur
il y a 8 mois
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LigabueNovice
posté à Mobile

Cancel contract and insurance

I need some support to cancel my mobile contract and insurance. I’ve moved from Luxembourg for a long time already and reduced mobile contract. I kept the insurance as I would have to pay a penalty if not but I have to cancel ASAP before Tango renews it automatically….Tried by phone several times and could not connect or the call was transferred and never pickup again. Send a request by form and the only answer I got was informing the case was closed?Please contact my by e-mail as I don’t use my Tango number anymore. 

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T
Modérateur
il y a 8 mois

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