@AndreaH,

Merci pour votre demande !

Je vous ai envoyé un email qui contient un QR code que vous devez scanner avec votre mobile.

Bonjour.

J aimerai activer ma esim aussi. Pourriez vous m envoyer le QR code ?

Merci d avance

JackLu 

Bonjour @Jacklu ,

Merci pour votre message !

Je vous ai également envoyé un email contenant un QR code à scanner avec votre mobile 

Bonne journée à vous 

Bonjour Slavatore.B

Sur quel adresse email? 

Je n ai rien reçu, ni dans les spam

Très cordialement 

Pour la protection de vos données, je vous ai communiqué l’information en message privé

BàV

Bonsoir Salvatore.B

Merci email reçu;-)

Bonne soiree

Salvadore.B

J ai activé et désactivé ma esim....j ai pas fait ce qu il fallait.

Du coup mon qr code n est plus valide.

Pourriez vous m en renvoyer un ?

Merci d avance

JackLu

Bonjour,

aucun souci, je viens de vous renvoyer un email contenant un QR code sur l’adresse email souhaitée.

Bonjour Salvadore.B voici ce que j ai lorsque je scan le Qr code...

Bonjour,

Je viens de compléter le changement, c’était apparemment déjà appliqué

Pouvez-vous svp redémarrer votre téléphone ? une fois le code PIN inséré, (je vous l’envoie en message privé) cela devrait fonctionner

Cordialement

Je l ai redémarrer mais cela ne fonctionne pas. Et j ai d autant plus ma sim qui est désactivée.... ǰe n ai plus de réseau...mise à par le wifi

Bonjour @Jacklu,

Je suis navré que cela ne fonctionne toujours pas 

Je vous propose de nous contacter au 27 777 777 ou bien de passer dans un de nos points de vente afin de finaliser l’activation de votre eSIM au plus vite :

https://www.tango.lu/fr/points-vente

Bonne journée

Hello Salvadore.B

Merci pour votre temps passé

Je suis passé en agence. C est réglé.

Bav