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187 Sujets

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Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à Internet & Fixe

Erreur sur la Fritzbox et mon numéro de téléphone fixe n'est plus joignable

Bonjour, depuis ce matin et le reset automatique de mon adresse IP de votre part à 4h22 mon numéro de téléphone n’est plus joignable et la friizbox indique un message d’erreur sur la telephonie. Internet est OKMerci

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Modérateur
il y a 2 jours
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xxadnanxx
demandé à Internet & Fixe

Données VOIP

Bonjour,J’ai une nouvelle fritz. Il me faudrait les paramètres pour le téléphone.Un technicien m’a envoyé le mot de passe et l’utilisateur, mais il me manquent le nom d’authentification et le serveur proxy.Pourriez-vous svp m’envoyer toutes les paramètres nécessaires. Merci 

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il y a 4 jours
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ricardo.tophamNovice
demandé à Internet & Fixe

Changer d'abonnment internet suite à son augmentation de prix

Bonjour,Suite à l'augmentation de prix de mon abonnement Tango Fibre M de 44,90EUR / mois à 46,90EUR / mois et avec laquelle je ne suis pas d'accord, je voudrais exercer mes droits et changer à l'abonnement Tango Fibre S de 34,93EUR / mois sans aucune pénalité.Merci d'avance.Bien cordialement,Ricardo

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il y a 15 jours
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Ron
demandé à Internet & Fixe

Dépannage internet fibre

J’ai tango fibre 1giga depuis une dizaine de jours. Depuis 90 minutes plus de wifi. Je suis pour le moment sur 4g orange.J’ai déconnecté et reconnecte Fritzbox et j’ai les bons voyants verts qui reviennent mais ça ne résoud rien. J’ai déconnecté et reconnecte à l’électricité la boîte noire murale. J’obtiens un led vert suivi d’un led rouge et tout à droite un led vert. Mais pas de connexion internet 

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Modérateur
il y a 1 mois
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Olivier De Pooter
posté à Internet & Fixe

Still no public ip after paying for more than a year

I have been paying for more than a year for a public IP and still i am receiving a private ip from tango. I have tried calling, the chat, going to the store, yet you refuse to fix it. This is incredible, I demand that this gets fixed immediately and I am reimbursed for the fees paid so far.

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Modérateur
il y a 1 mois
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XKA
demandé à Internet & Fixe

Utilisation d'un UniFi Dream Router en PPPoE en parallèle de la Fritzbox / Credentials

Bonjour, Je souhaiterais connecter mon UniFi Dream Router en PPPoE tout en gardant la Fritzbox entre autre pour les appels téléphoniques sur la ligne fixe.Pourriez-vous me confirmer si cela est possible (la Fritzbox est déjà configurée pour utiliser un autre équipement via PPPoE) et me communiquer mon username et password. Merci par avance. Cordialement,Xavier

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il y a 1 mois
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Frank SchroederApprenti
demandé à Internet & Fixe

FritzBox 5590 Fiber

Bonjourj’aimerais bien me procurer la FritzBox 7590AX ou mieux la 5590 et je voulais savoir, avant de faire mon choix, si la 5590 serait compatible avec l‘installation fibre de Tango vue que la Box est d‘Allemagne?Actuellement j‘ai la 7590 tout simple que j‘ai aussi acheté moi même car vous ne l‘aviez pas dans votre programme… merci bien

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il y a 1 mois
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ameya.mithe
posté à Internet & Fixe

Relocating from Luxembourg and cancellation of subscription

Hello,I have a subscription for Tango Fibre L internet since 18 January 2022, and I had chosen Tango over the other providers specifically because of the possibility to cancel the subscription without charges in case I were to leave Luxembourg. I am now relocating to another country, and have 3 months of internet subscription remaining on my contract. When I try to cancel this, I am told that there has been a change in the General Terms & Conditions of Tango under which I can no longer cancel my subscription on leaving the country without attracting heavy charges. I have not received any email about such change in General Terms & Conditions, and it feels a little unfair and underhanded from Tango to be doing this and is quite unfortunate. The customer care does not seem to know about this clause, and tell me that I was misguided by the customer care representative at the time when I entered into a contract. This is not true as the contract signed by me allowed for cancellation

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Modérateur
il y a 1 mois
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Samuel Di Centa
demandé à Internet & Fixe

annuler abonnement wifi e tv

Cher service client, J'ai demandé de résilier mon abonnement wifi et tv.J'ai reçu le numéro de dossier suivant pour ma demande : Cas : ****.Vous pouvez confirmer que mon annulation a réussi. Et si vous pouvez m'envoyer la facture d'annulation par email. Merci en avance.

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D
Modérateur
il y a 2 mois
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paula
posté à Internet & Fixe

vitesse conexion internet fixe

Bonjour, j’ai un abonnement Tango Fibre L - jusqu'à 1 Gbit/s , mais quando je vais le test de vitesse de connexion, je ne depasse pas les 300mbit/s tant que en câble ou en wi-fi.J’ai fait un redémarrage du router etc. Mais çà ne change pas. Que peut il être le problème? MerciPaula

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il y a 2 mois
max435638
max435638Apprenti
posté à Internet & Fixe

Enlever vieux N telefone de la FB

J’ai encore la vieille entree avec registrar voip.tango.lu dans ma FB 7590, que j'arrive pas a supprimer.Ca rend le setup de mes fritzfon difficile, puisque je vois toujours les 2 numeros, sans le nom attribue dans la FB lors de l'enregistrement de la ligne fixe.Y a-t-il un moyen de les enlever?

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Modérateur
il y a 2 mois
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ricardo.tophamNovice
demandé à Internet & Fixe

Changer d'abonnement internet

Bonjour,Je voudrais changer mon abonnement internet Fibre M vers Fibre S. Je ne sais pas si je peux le faire en ligne sur www.tango.lu faisant une nouvelle commande.Merci.Ricardo

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il y a 2 mois
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ferguardiaNovice
demandé à Internet & Fixe

Confirm PPoE information

Hello. Can you please confirm the username and password for PPPoE setup?I have been successfully using the tango internet with a personal router for an year but this weekend the access has been denied. Running a diagnosis tools from the router I get the resolution that the user name and/or the password for PPOE are wrong. Thank you. 

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Modérateur
il y a 3 mois
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Joao DuarteNovice
demandé à Internet & Fixe

Changer de modem en location

Actuellement comme client internet fixe tv et mobile je suis avec internet de 1gb et j'ai actuellement la fritzbox 7530 comme il y a la dernière fritzbox 7530AX est-ce comme le modem est en location tango ne change pas le modem? Cordialement 

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Modérateur
il y a 3 mois
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SergioDoBrasilNovice
demandé à Internet & Fixe

Bug sur https://facture.tango.lu : la visualisation PDF renvoie une erreur System.Net.WebException

Bonjour, en voulant consulté ma dernière facture sur le portail https://facture.tango.lu/Dashboard / Factures & Paiement / voir / PDF j’ai un beau message d’erreur, qui me dit que la version de test...as été livré en production sans adapter les path… Merci à Gerald Maissin ;)System.Net.WebException: The remote server returned an error: (502) Bad Gateway. at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse() at WebBilling.Download.Page_Load(Object sender, EventArgs e) in D:\gerald.maissin\Bucket\webbilling-facture\Webbilling3\Download.aspx.cs:line 67 Bien cordialement, 

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Modérateur
il y a 3 mois
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JHH
demandé à Internet & Fixe

Changing ISP from Poste to Tango

What is the best approach to changing ISP without experiencing any downtime of connection or minimising it? I have a Fritzbox currently and a Poste account but I would like to move over to Tango to centralise all my bills for Telecoms.

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Modérateur
il y a 5 mois
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Rui RibeiroNouveau
demandé à Internet & Fixe

Pack Installation

Bonjour, suite a instalation de mon service d’intenet, dans ma premier facture je vois:Abonnements et autres services € TTCTango Internet VDSL - jusqu'à 100 Mbit/s 24/04-30/04 10,48 €Location modem Internet 24/04-30/04 1,16 €Pack Installation 197,30 €Remises et ajustementsPromotion sur votre pack d'installation -100,00 €Total 108,93 €L’instalation ete prevu gratuit et maintenant vous faites une facturation de 97,30€, et n’ete pas de tout prevus. Dans ce cas et vu que vous n’etes pas serieux de tout, je vais repasser a mon anterieur serveur de internet si je ne recois pas de reponse dans les prochains jours, risque de changer aussi tous mes  abonnements chez Tango Bonne soiréeRui Ribeiro 

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Modérateur
il y a 6 mois
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Stefdulux
demandé à Internet & Fixe

Fonction VPN fritzbox 7530

Bonjour,Je ne peux plus accéder à mon réseau interne depuis l’extérieur.J’ai bien mis en place le VPN de ma fritbox, mais malgré plusieurs vérifications de mes paramètres, iol m’est impossible d’y accéder.Y a t’il eu un changement m’interdisant cet accès (avant j’y avais accès).Question subsidiaire : j’envisage de changer de routeur et de prendre un routeur synology RT2600ac. A quoi dois je faire attention avant de changer ?

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Modérateur
il y a 6 mois
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clementai
demandé à Internet & Fixe

Mot de passe fibre

BonjourJ’ai remplacé ma fritzbox 7490 par une 5590 et la cfg. n’est pas la même. Elle me demande un login et mot de passePourriez-vous svp m'envoyer mon login et mot de passe fritzbox pour ma connexion fibre?Je vous remercie.

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A
Modérateur
il y a 6 mois
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jj51
demandé à Internet & Fixe

Problème de coupures fréquentes d'Internet

Bonjour,Je vous écris pour vous signaler que je rencontre des problèmes avec ma connexion Internet depuis plusieurs jours. En effet, j'ai des coupures Internet jusqu'à 10 fois par jour, ce qui m'empêche de travailler efficacement et d'utiliser mes services en ligne correctement.Je tiens à préciser que le problème ne vient pas de mon réseau Wi-Fi, car il fonctionne correctement. Ce sont les connexions Internet qui sont coupées pendant plusieurs minutes avant de se reconnecter.Je suis très frustré par cette situation et j'aimerais savoir ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème ?!

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S
Modérateur
il y a 7 mois
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b0d0Novice
demandé à Internet & Fixe

Identifiants pour réglage modem personnel

Bonjour,Est-ce que vous pourriez m’envoyer mes identifiants PPPoE afin de pouvoir configurer mon modem personnel?D’avance merci 🙂

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Modérateur
il y a 7 mois
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Pierrot24
demandé à Internet & Fixe

Configuration Profil APN pour routeur 4G Tp-Link

Bonjour,J’ai un routeur 4G Tp-Link MR600 et un forfait KO SmartLa connection 4G et les datas marchent bien lorsque je mets la sim dans mon téléphone ou ipadMais, je n’arrive pas a faire fonctionner une connection internet avec mon routeur et cette même carte simLe code pin est bien deverouillé sur le routeurJ’ai la dernière mise a jour des ISPLe profil automatique ne marche pasJ’ai essayé plusieurs profil de paramètres d’accès a distance en mixant les différents choix possibles, sans succès, avec comme éléments a renseigner :Type de PDP : choix entre IPv4 ou IPv6 ou IPv4 & IPv6Type d’APN  : choix entre statique ou dynamiqueAPN : j’ai essayé internet / internet2 / internetplusNom d’utilsateur et mot de passe : j’ai essayé de ne rien mettre, et de mettre tango / tangoType d’authentification : choix entre aucun ou PAP ou CHAP J’ai aussi appelé le support technique Tango, sans succès Savez vous m’aider !?Un grand merciPierre

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Modérateur
il y a 8 mois
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Diavolothecat
demandé à Internet & Fixe

FritzOS 7.50

Bonjour,Malgré que la version FritzOS est disponible depuis le 11.1.23 par le constructeur, ma 7530 reste toujours sur 7.23 avec la mention: „logiciel à jour“. Merci de contrôler et me contacter si je dois de nouveau passer au bureau Tango avec mon appareil.salutations

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il y a 8 mois
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luksi93
demandé à Internet & Fixe

PPPoE credentials pour connection internet

Bonjour,J’ai mon rdv pour l’installation d’internet le lundi prochain (20 fevrier). Est-ce que le technicien qui passera saura me donner les credentials PPPoE? Si non, est-ce que je peux les demander deja maintenant pour pouvoir finir la configuration de mon modem deja le lundi? Si non, combien de temps apres la demande vais-je les recevoir?  Merci, 

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Modérateur
il y a 9 mois
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DuyguNouveau
demandé à Internet & Fixe

Internet speed problem

Hello,I’ve changed my Fiber Internet subscription last week. (as 300Mbps to Tango Fiber M)When I checked the my internet speed I got the results below:Download speed: 75 Mbps.Could you please check my subscription?Thank you

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Modérateur
il y a 1 an

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