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Internet & Fixe

Tout sur l'Internet et le Fixe

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  • 623 Commentaires
207 Sujets
P
Pat57
posté à Internet & Fixe
Connexion lente depuis dernier upgrade Fritzbox 7490

Bonjour,J'ai une connexion fibre 1Gb qui a toujours bien fonctionné avec ma Fritzbox 7490.Depuis quelques mois, la connexion est 3x plus lente, je plafonne à 300Mb/s.Tango a fait venir un technicien qui a testé avec une Fritzbox récente et a bien obtenu un débit de plus de 900Mb/s.Il m'assure que le problème vient de la dernière mise à jour Fritzbox os 7.57 et que de nombreux clients Tango ayant ce modèle ont le même problème. La seule solution proposée est d'acheter la dernière Fritzbox.J'ai contacté le support Fritzbox AVM, qui s'étonne et affirme ne pas être au courant.Quelqu'un a rencontré le même problème?Help!Merci! 

26020
cultureinfo
il y a 1 jour
C
Correia vasco
demandé à Internet & Fixe
alarm rouge

J’ai pas internet,tv ,wifi… le Gonetspeed nokiaG-010-g s’allume l’alarme Rouge! 

5156
G
Modérateur
il y a 9 jours
C
Christian Schlosser
demandé à Internet & Fixe
Fritzfon / Telefonie einrichten

Hallo zusammen,ich habe nun meine “alte” FritzBox 7530 erfolgreich mit Tango-Fiber verbunden, bekommeaber die Telefonie nicht ans laufen.  Bitte um Hilfe. MfG Christian Schlosser 

181
A
Modérateur
il y a 2 mois
T
Tayfun ERUN
demandé à Internet & Fixe
CASE 1457507 Termination Home Internet

I am addressing this message to cancel my home internet subscription (mobile phones and mobile internet subscriptions should be keep going and I’ll send another request for them), because I’ll be moving out from Luxembourg on the 1st day of August.  I submitted a formal application but it sent me an email to preferentially use digital tools.Because of that I created this subject. Kind regards,

531
S
Modérateur
il y a 3 mois
V
Virginie Poizac
demandé à Internet & Fixe
Tango Bourmicht

Bonjourest-ce qu’on peut se rendre au shop tango pour résilier un abonnement : internet+fixeet changer un abonnement gsm ?Merci d’avance

321
A
Modérateur
il y a 4 mois
G
gilcu3Novice
demandé à Internet & Fixe
Fiber to ethernet converter and account setup

I am a recent costumer of Tango, specifically the internet fiber service.I own my own routers (not fritzbox), and would like to know the type of fiber that is provided by tango, so that I can buy the corresponding converter. I would also like to know where to find the configuration guide for activating it once the contract period starts.

393
A
Modérateur
il y a 5 mois
A
Adi
posté à Internet & Fixe
DNS PTR

Bonjournous avons fix IP address:dig -x 94.252.12x.yztyzt.12x.252.94.in-addr.arpa. 21600 IN     PTR     94-252-12x-yzt.static.cust.tango.lu.Nous avons installé un serveur de messagerie,nous avons besoin que le PTR pointe vers un nom de domaine, comme tangotango.info.Que dois-je faire de plus? J'ai déjà :- parlait au téléphone avec quelqu'un de Tango- rempli un formulaire sur le site de tango.lu Aider, s'il vous plaîtMerci

382
A
Modérateur
il y a 6 mois
X
XKA
demandé à Internet & Fixe
Request to opt out of CG-NAT

Hello, may I kindly ask you to provide me back a standard IP internet address rather than a shared one (CG-NAT). I identified that I have received a shared address since few days, which is causing me trouble accessing internal services from Internet. thank youkind regards,Xavier

251
A
Modérateur
il y a 7 mois
V
Vinay Kumar Ravi
demandé à Internet & Fixe
Unable to make online payment using credit card

Hello, I have created the online account on community.tango.lu. But I am unable to see my invoice or make a payment. Thanks & regards, 

91
A
Modérateur
il y a 7 mois
L
LdeffranneNouveau
demandé à Internet & Fixe
Tango Fibre M toujours à 300Mbit au lieu de 500Mbit

Bonjour,J’ai un abonnement Tango Fibre M depuis 2 ans.La vitesse sur ma ligne internet est toujours bloquée à 300Mbit au lieu des nouveaux 500Mbit annoncés.Pouvez-vous vérifier la ligne svp ? Merci

7312
A
Modérateur
il y a 7 mois
J
Spécialiste
John57Spécialiste
demandé à Internet & Fixe
Tango Fibre M oder L?

Hallo,Momentan habe ich das Fiber Abonnement “M” 500 Mbit/sIch hatte mir das Abonnement “L” 1 Gbit’s angesehn..aber das hat nichts mit der Verbindungsschnelligkeit des Internets oder Wlan zutun oder? Man kann nur mehr Daten u.s.w. downloaden,ist das so richtig?

225
J
Spécialiste
il y a 7 mois
M
Mortex68
demandé à Internet & Fixe
Espace facturation inaccessible

Bonjour,J’ai un abonnement fibre uniquement (pas de ligne mobile), et je n’arrive plus à accéder au site de facturation : https://facture.tango.lu/gestion/Main.aspxCelui-ci renvoi désormais vers le site suivant :https://api-gw.tango.lu/realms/iam-cbu/protocol/openid-connect/auth?client_id=cbu-portal&redirect_uri=https%3A%2F%2Fmy.tango.lu%2F%23%2Fdashboard&state=eb6e398f-6f61-4e2c-8958-afe52005b057&response_mode=fragment&response_type=code&scope=openid&nonce=d7cee5dd-d478-42d0-ae7f-489ac860b48bMes identifiants ne fonctionnent pas sur ce site.Par le passé, sur ce site je pouvais cliquer sur “Pas de ligne mobile Tango ? Connectez-vous ici”, ce qui me renvoyait vers https://facture.tango.lu/gestion/Main.aspx. Cela ne fonctionne plus, ce lien ramène sur la même page.J’ai tenté “mot de passe oublié” et “Je m’enregistre”, les deux option me mènent à la même erreur :“Un problème est survenu durant l’enregistrement”J’ai également essayé d’utiliser la QR code de la factur

722
M
il y a 7 mois
D
David_0202
demandé à Internet & Fixe
Ma connection est lente

Mon Internet est à 300 ms, j'aimerais savoir quel est le problème.

271
A
Modérateur
il y a 7 mois
J
Spécialiste
John57Spécialiste
demandé à Internet & Fixe
Fiber Abo L keine Änderung..?

guten Tag,Ich bemerke keine Änderung seit ich das Abo L habe bis 1 Gbit/s (siehe Anhang) zu vorher beim Abo M (bis 500 MBit/s) was kann man tun? 

123
J
Spécialiste
il y a 8 mois
N
nadia.dias.31
demandé à Internet & Fixe
Problème de vitesse de download

Bonjour,ce matin j’ai regardé dans les configurations de notre Fritz box pour voir comment résoudre notre souci concernant une vitesse d’internet de seulement 20mbps depuis 2 ans.Aprés avoir fait des recherches en ligne, j’ai changé l’option Tango Fibre → Tango Fibre monoTout d’un coup, on avait des vitesses de 120mbps +Or, au cours de la journée, la vitesse varie beaucoup. Elle passe de 120 à 80 à 20mbps et parfois elle passe même à moins de 1mbps. Est-ce qu’il y a un moyen de voir de votre côté ? Merci

331
A
Modérateur
il y a 8 mois
R
ricardo.tophamApprenti
demandé à Internet & Fixe
Abonnement internet changé sans mon consentement

Bonjour,Dans la facture du mois de janvier 2024 j’ai constaté que mon abonnement internet fut changé deux fois, tout sans l’avoir être demandé:Tango Fibre M à la Tango Fibre S: 11.01.2024 Tango Fibre S à la Tango Fibre M: 29.01.2024J'ai demandé le 24.11.2023 le changement de la Tango Fibre M à la Tango Fibre S à partir du 1er décembre 2023.Je vous joins la facture pour confirmer les faits.Pour clarté, je veux avoir la Tango Fibre S et être facturé le montant correct (35€ / mois et non 47€ / mois).Merci et bonne journée.Bien cordialement,Ricardo

301
S
Modérateur
il y a 8 mois
J
Spécialiste
John57Spécialiste
demandé à Internet & Fixe
Fibre Router?

Bonjour,Je cherche un Fibre Router pour ma Connection Fibre Internet..Il existe par Exemple les Fritzbox 5530 ou 5590 Fiber,Bon, mais ils sont pas disponible ou livrable chez/par Tango ou?Ca veut dire je dois la commander chez un autre Vendeur…Merci beaucoup p. Aide, John  

414
A
Modérateur
il y a 8 mois
D
DuyguNouveau
demandé à Internet & Fixe
Internet speed problem

Hello,I’ve changed my Fiber Internet subscription last week. (as 300Mbps to Tango Fiber M)When I checked the my internet speed I got the results below:Download speed: 75 Mbps.Could you please check my subscription?Thank you

14312
A
il y a 8 mois
C
ChristianPenda
demandé à Internet & Fixe
Changer d'abonnment internet suite à son augmentation de prix

Bonjour,Suite à l'augmentation de prix de mon abonnement Tango Duo M de 58,91 EUR / mois à 60,91 EUR / mois et avec laquelle je ne suis pas d'accord, je voudrais exercer mes droits et changer à l'abonnement Tango Fibre M de 47 EUR / mois sans aucune pénalité.Merci d'avance.Bien cordialement,Christian

502
C
il y a 8 mois
M
MatG
demandé à Internet & Fixe
Problème vitesse de download Fibre M

Bonjour,Je me permets de vous contacter concernant un souci avec la vitesse de download. Votre offre Fibre M ayant automatiquement évoluée de 300 Mbit/s à 500 Mbit/s, j’ai voulu vérifier ce changement en lançant un speedtest. Lorsque j’obtenais autrefois presque 300 Mbit/s, je suis maintenant proche de 150 Mbit/s. “supprimé par administrateur” Pourriez-vous vérifier si ma connexion est correctement configurée de votre côté?Merci.

904
M
il y a 8 mois
S
steph b
demandé à Internet & Fixe
Prise de rendez vous

Bonjour,suite au premier échec d'installation de la fibre dû a un probleme avec la poste vous aviez fixé un nouveau r-v le mardi 2 janvier 2023 que j'avais annulé en contactant le technicien suite au mail m'informant son passage le 1er janvier 2023 car nous n'etions pas a la maison et je ne voulais pas qu'il se deplace pour rien et que nous n'etions pas joignables et n'avions pas fixé ce nouveau r-v.Pendant ce mois de janvier malheureusement a cause de souci de maladie de ma mere ce ne sera pas possible car elle effectue une radiotherapie et je dois travailler et m'occuper d'elle. Je souhaiterai fixer un r-v si possible car ses seances seront finies et je pourrais prendre congé les dates suivantes ; a partir du 15 fevrier tous les jours a l'exception du mardi car la femme de menage est dans le batiment et pour eviter de deranger les techniciens pendant les travaux.Merci de me repondre par message, mon gsm n'est pas accessible pendant que je travaille.…S'il y a des frais de deplacement

673
A
Modérateur
il y a 9 mois
S
sgraveApprenti
demandé à Internet & Fixe
Données de connexion - téléphonie fixe

Bonjour, moi, j’aimerai recevoir les données nécessaires pour enregistrer le numéro téléphonique indiqué sur ma facture se terminant avec 005. Cela fait maintenant plusieurs semaines que je vous cours derrière pour ces informations.S.v.pl. une fois pour toute, donnez-moi ces informations ou configurez la fritzBox vous même ça m’est égal. Vous pouvez me joindre par mail ou par téléphone à n’importe quel heure  de la journée.D’avance merci pour toute réaction...

357
S
Modérateur
il y a 10 mois
X
xxadnanxx
demandé à Internet & Fixe
Données VOIP

Bonjour,J’ai une nouvelle fritz. Il me faudrait les paramètres pour le téléphone.Un technicien m’a envoyé le mot de passe et l’utilisateur, mais il me manquent le nom d’authentification et le serveur proxy.Pourriez-vous svp m’envoyer toutes les paramètres nécessaires. Merci 

688
S
Modérateur
il y a 10 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à Internet & Fixe
Erreur sur la Fritzbox et mon numéro de téléphone fixe n'est plus joignable

Bonjour, depuis ce matin et le reset automatique de mon adresse IP de votre part à 4h22 mon numéro de téléphone n’est plus joignable et la friizbox indique un message d’erreur sur la telephonie. Internet est OKMerci

1187
A
Modérateur
il y a 10 mois
R
ricardo.tophamApprenti
demandé à Internet & Fixe
Changer d'abonnment internet suite à son augmentation de prix

Bonjour,Suite à l'augmentation de prix de mon abonnement Tango Fibre M de 44,90EUR / mois à 46,90EUR / mois et avec laquelle je ne suis pas d'accord, je voudrais exercer mes droits et changer à l'abonnement Tango Fibre S de 34,93EUR / mois sans aucune pénalité.Merci d'avance.Bien cordialement,Ricardo

1022
R
il y a 11 mois

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