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60 Sujets

M
MorueFraicheNouveau
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Application My Tango TV

Bonjour,   J’ai un soucis avec l’application sur le smartphone, plus prĂ©cisĂ©ment avec les chaĂźnes TV. J’ai beau chercher, la chaĂźne M6 ne m’apparaĂźt pas dans l’application. Pouvez-vous me dire si c’est normal sachant que cette chaĂźne est bien prĂ©sente dans les dĂ©codeurs?   Merci.

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T
il y a 3 mois
S
sgraveApprenti
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TV freezes + Error messages

Bonjour, trĂšs rĂ©guliĂšrement (tous les jours) nous avons soit l’image & ton qui bloque (freeze) soit un message d’erreur avec arriĂšre plan bleu/mauve disant“AttentionChĂšre tĂ©lĂ©spectatrice, cher tĂ©lĂ©spectateur, Veuillez nous excuser pour ce dĂ©rangement technique temporaire. Nous vous remercions pour votre comprĂ©hension.” Le dĂ©codeur est connectĂ© via cĂąble, et il n’y a pas de coupure internet.Je suppose que le dĂ©codeur doit ĂȘtre remplacĂ©. Que faire?  

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D
Modérateur
il y a 3 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Télécommande Universelle Samsung Smart TV et Décodeur TV Tango

Bonjour, auparavant le dĂ©codeur TV de Tango pouvait se contrĂŽler avec une tĂ©lĂ©commande universelle d’une Samsung Smart TV en rentrant comme constructeur "Infomir”. Hors depuis aujourd’hui sans avoir rien changĂ© cela ne fonctionne plus. En cherchant dans la base de donnĂ©es des constructeurs d’appareils compatibles avec la tĂ©lĂ©commande Samsung je ne retrouve plus Infomir.Avez-vous une solution?Merci

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F
Spécialiste
il y a 4 mois
L
LAUNouveau
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ENREGISTREMENT/REPLAY : DYSFONCTIONNEMENT !

Bonjour lorsque j’enregistre un programme ou souhaite revoir un programme en replay (sans l’avoir enregistrĂ© au prĂ©alable), j’ai quasi systĂ©matiquement  un message d’erreur m’indiquant que le programme ne peut ĂȘtre visionnĂ© (“la lecture a Ă©chouĂ©â€). Je ne peux donc plus profiter de ces fonctions essentielles de votre offre tĂ©lĂ©vision. Pouvez vous m’expliquer ce qui se passe ? Y aurait-il moyen d’y remĂ©dier une bonne fois pour toutes ? D’avance merci Ă  vous  

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S
Modérateur
il y a 5 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Guide incohérent avec le programme transmis sur Eurosport France

Bonjour ce n’est pas la premiĂšre fois que sur les chaines Eurosport France, la description du programme en cours n’est pas en fait le programme qui est Ă©mis.Ainsi aujourd’hui sur Eurosport France 1, le programme Ă  15h aurait du ĂȘtre une course de cyclo cross de coupe du monde en direct mais au lieu de cela c’était une rĂ©pĂ©tition d’une course de la veille.Par contre, sur Eurosport Portugal , il y avait la course en direct.Pourriez-vous donc m’expliquer pourquoi la course n’a pas Ă©tĂ© retransmise en direct comme dĂ©crite dans le guide et annoncĂ©e la veille par les commentateurs de la chaine?Mauvaise configuration de feed? de droits? Autres?Merci et bonne annĂ©e.

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A
Modérateur
il y a 7 mois
A
Tango Employé
AudreyTango Employé
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Nouveautés VOD - Semaine du 01/05/2022

NouveautĂ©s VOD - Semaine du 01/05/2022 Spider-Man : No Way Home (FR/EN/DE) : Action. Avec Tom Holland, Zendaya, Benedict Cumberbatch The Batman (FR/EN) : Action. Avec Robert Pattinson, ZoĂ« Kravitz House of Gucci (FR/EN) : Drame. Avec Lady Gaga, Adam Driver, Jared Leto, Al Pacino Tous en scĂšne 2 (FR/EN) : Animation. Scream (FR/EN) : Horreur. Avec Courteney Cox, Neve Campbell, David Arquette The King’s Man (FR/EN/DE) : Action. Avec Ralph Fiennes, Djimon Hounsou Nightmare alley (FR/EN/DE) : Thriller. De Guillermo del Toro. Avec Bradley Cooper, Cate Blanchett West Side story (FR/EN/DE) : ComĂ©die musicale. De Steven Spielberg. Avec Ansel Elgort, Rachel Zegler Licorice Pizza (DE) : ComĂ©die. De Paul Thomas Anderson. Avec Alana Haim, Cooper Hoffman No time to die (DE) : Action. Avec Daniel Craig, Rami Malek, LĂ©a Seydoux Mes trĂšs chers enfants (FR) : ComĂ©die. Avec Josiane Balasko, Marilou Berry, Didier Bourdon Lui (FR) : Drame. Avec Guillaume Canet, Virginie Efira Madeleine Collins (FR) : Drame

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A
Tango Employé
il y a 8 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Pas de son sur Eurosport 2 Portugal et pas de guide sur Eurosport 2 France

Bonjour depuis plusieurs jours:pas de son sur Eursoport 2 Portugal ( canal 212 chez moi) pas de guide sur Eurosport 2 France (canal 42 chez moi) . Il est écrit : « Programmes de Eurosport » de 06:30 à 06:30bonne journée.

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L
Modérateur
il y a 9 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Les chaines espagnoles ne sont pas en HD

Bonjour, c’est quelque chose que j’avais remarquĂ© depuis des mois mais maintenant j’en ai la preuve.Contrairement Ă  l’indication dans la numĂ©rotation de Tango, les chaines espagnoles (160+161 chez moi) ne sont pas en HD mais en SD.Regardez le logo des chaines lors de leur transmission.qui indique que c’est bien du SD.Bonne journĂ©e  

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A
Modérateur
il y a 10 mois
A
Tango Employé
AudreyTango Employé
publié à TV

Nouveautés VOD

NouveautĂ©s VOD Les Ă©ternels : Fantastique. Avec Angelina Jolie, Richard Madden, Kit Harington, Salma Hayek Encanto, la fantastique famille Madrigal : Animation. Le dernier duel : Action. Avec Matt Damon, Adam Driver, Ben Affleck S.O.S. FantĂŽmes - L’hĂ©ritage : Science-fiction. Avec Paul Rudd, Dan Akroyd Aline : ComĂ©die musicale. De et avec ValĂ©rie Lemercier Eiffel : Biopic. Avec Romain Duris Les Bodin’s en ThaĂŻlande : ComĂ©die Amants : Thriller. Avec Pierre Niney, BenoĂźt Magimel Haute couture : Drame. Avec Nathalie Baye The protĂ©gĂ© : Action. Avec Maggie Q., Samuel L. Jackson, Michael Keaton Last night in Soho : Thriller. Avec Anna Taylor-Joy Si on chantait : ComĂ©die. Avec Alice Pol, Artus, JĂ©rĂ©my Lopez Tre piani : Drame. De Nina Moretti Copshop :  Thriller. Avec Gerard Butler, Franck GrilloPlus d’infos sur : https://tv.tango.lu/fr 

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A
Tango Employé
il y a 10 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Replay indisponible et App My Tango TV inaccessible

Bonjour, ce dimanche matin, sur la tĂ©lĂ©vision il n’y aucun Replay de disponible sur aucune chaine. MĂȘme vos chaines d’aide ne fonctionnent pas.De plus, sur mon tĂ©lĂ©phone quand j’essaye d’aller sur l’App My Tango TV, mon code utilisateur n’est pas reconnu (code utilisateur erronĂ©), je suis sur que le code est bon.J’avais dĂ©jĂ  vu ces dysfonctionnements Vendredi soir et tout Ă©tait redevenu normal sans intervention de ma part le samedi matin.Sinon, Internet et la tĂ©lĂ© en direct fonctionnent correctement.Bonne journĂ©e.

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L
Modérateur
il y a 11 mois
O
OlivierDApprenti
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Le son des chaines est trÚs différent d'une chaine à l'autre obligeant à baisser ou monter le son sans cesse

BonjourJ’ai tango TV L depuis 1 an et c’est pĂ©nible de baisser ou monter le son à chaque changement de chaine car tango doit encoder ses chaines diffĂ©remment ou ne met pas un Ă©galiseur de puissance de son pour avoir une puissance de son identique. exemple entre TF1 et France 2 c’est du simple au quadruple.J’ai eu plein de box TV diffĂ©rentes chez plusieurs fournisseurs en dehors du Luxembourg et jamais ce problĂšme.Avez vous le mĂȘme problĂšme et l’avez vous solutionnĂ©?merci 

9
A
Modérateur
il y a 1 an
G
gomes costa spencer DilzaNouveau
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resiliation abonnmente tv xl

Je viens resilier  l abonnement Tango TV X car je ne utilise pas et donc c est inutile de continuer l abonnemente     

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D
Modérateur
il y a 1 an
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RishikalpaNovice
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Cancelling TV subscription

Hello team,Request your help in cancelling my TV subscription. The store salesman say it is available online on the profile but I could not find any such option. I have created a case via forms. Posting on community.Really appreciate a quick response.

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D
Modérateur
il y a 1 an
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CsabaApprenti
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sous titrage?

Comment avoir le sous-titrage des émissions /films sur la télé?

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A
Modérateur
il y a 1 an
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Image "gelée" sur Eurosport 2 Portugal

Bonjour; cela va faire plusieurs jours que sur la chaine Eurosport 2 Portugal (numĂ©ro 212 chez moi), l’image est figĂ©e sur un joueur de snooker alors que le son a l’air dĂȘtre correct.Un reset/reboot du dĂ©codeur n’ a rien changĂ©.Bonne journĂ©e

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F
Spécialiste
il y a 1 an
Y
YannickNovice
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Application Proximus Pickx ne fonctionne pas en 4G avec SIM Tango

Bonjour,Je suis client Proximus en Belgique pour la tĂ©lĂ©vision et client Tango pour mon abonnement GSM.Je n’arrive pas Ă  dĂ©marrer l’application Android Picks de Proximus (application TV Proximus) sur mon smartphone Samsung A50 (Android 11) lorsque je suis en 4G avec ma SIM Tango (que je sois en Belgique ou Ă  Luxembourg). Lorsque je suis en wifi ou en 4G avec un numĂ©ro belge, aucun problĂšme.J’ai dĂ©jĂ  remontĂ© ce problĂšme chez Proximus via ce topic:https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/application-pickx-ne-fonctionne-pas-a-l-etranger-61267Proximus ne trouve pas d’oĂč vient le problĂšme et m’a conseillĂ© de contacter Tango.Avez-vous connaissance de ce genre de problĂšme et pouvez-vous m’aider ?D’avance merci.Yannick

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T
Modérateur
il y a 1 an
H
HelgaNouveau
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How to start replay

How to start replay

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A
Modérateur
il y a 1 an
B
BreizhouNovice
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décodeur défaillant

Le dĂ©codeur ne fonctionne plus, sauf en diffĂ©rĂ©, « reprendre depuis le dĂ©but » J’ai effectuĂ© TOUTES les manipulations, rĂ©initialisations possibles, comme indiquĂ©es ailleurs, aucun rĂ©sultat depuis des semaines. Est-on vraiment obligĂ© de se dĂ©placer Ă  Bertrange pour espĂ©rer enfin un fonctionnement normal ?

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B
il y a 1 an
G
Gaston BackApprenti
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ProblÚme de réception TV

Depuis une semaine j'ai ce problĂšme bizarre. J'allume la tĂ©lĂ© et je vois un Ă©cran noir avec ce petit cercle qui tourne. Sur n'importe quelle chaĂźne. Ce qui est pourtant bizarre : quand j'appuie OK et choisie (von Anfang an) depuis le dĂ©but...je peux regarder l'Ă©mission dĂšs le dĂ©but mais pas directement (live). Quand je pousse P+ ou - (un autre programme/chaĂźne) je suis du retour Ă  l'Ă©cran noir.Les agents de Tango ont essayĂ©s ce qui est possible : redĂ©marrer le systĂšme, initialisation de l'App bref...ce qu'on fait dans ces circonstances inclus tirer le cĂąble de l'alimentation. RIEN! Écran noir.Finalement on me demande de me prĂ©senter Ă  Bertrange et d'Ă©changer mes trois dĂ©codeurs (les trois prĂ©sentent le mĂȘme problĂšme simultanĂ©ment et au mĂȘme moment). Certainement un problĂšme d'Update !!! VoilĂ  je suis de retour, les dĂ©codeurs installĂ©s et initialisĂ©s : RIEN! Écran noir! Mais toujours la possibilitĂ© de regarder une Ă©mission par le dĂ©but ! Enfin, ces chaĂźnes oĂč cette fonction est possible

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F
Spécialiste
il y a 1 an
C
christophedoinNovice
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Ne Reçoit plus Arte France

Je ne reçois plus Arte France (canal 7) A la place je reçois Arte Allemagne (comme sur le canal 55) en allemand et parfois en français Comment rétablir Arte France

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C
il y a 1 an
N
Nadine E.Nouveau
demandé à TV

installer l’application tango tv?

Bonjour,je n’arrive plus Ă  regarder la tĂ©lĂ©vision via les chaĂźnes de Tango TV, car je reçois le message sur l’écran « There are no applications available at this time ». Que faire? Merci!

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T
Modérateur
il y a 1 an
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV

France 2: droits intellectuels restreints lors du championnat du monde de cyclisme

Bonjour pourquoi dimanche dernier la diffusion des championnats du monde de cyclisme sur France 2 n’était pas disponible. A la place , on voyait un message du type “ programme non disponible Ă  cause de droits intellectuels restreints” . Pas trĂšs cool tout ça!Heureusement, ce problĂšme n’était pas prĂ©sent sur la RTBF. Bonne journĂ©e

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T
Modérateur
il y a 1 an
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV

Impossibilité d'enregistrer TF1

Bonjour, je viens de remarquer que l’option d’enregistrer TF1 ou de regarder le programme depuis le dĂ©but n’est plus disponible aussi bien pour la chaine HD que pour la chaine SD.France2 par exemple est OK.Ces options Ă©taient encore disponibles il y a peu.Bonne journĂ©e 

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T
Modérateur
il y a 1 an
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Yannick HarmelinNouveau
demandé à TV

Tango tv

Bonjour, je voudrais demande le d‘activation pour le Tango tv merci mon nom c‘est Harmelin Yannick

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T
Modérateur
il y a 1 an
C
Spécialiste
Cedric 3884Spécialiste
demandé à TV

C'est reparti avec les problemes de support technique Tango

Et c’est reparti!AprĂšs ĂȘtre passĂ© par d’inombrables difficultĂ©s pour qu’on me rĂ©tablisse une connexion Ă  la fibre qui m’avait Ă©tĂ© coupĂ©e pendant de longues semaines, me voilĂ  Ă  nouveau confrontĂ© aux difficultĂ©s avec l'assistance Tango.1/ demande d’ouverture d’une nouvelle ligne, interprĂ©tĂ©e par erreur comme un transfert de ligne pour dĂ©mĂ©nagement (avec risque de coupure). Interventions, discussions, etc
 nouveau rendez-vous pris avec un technicien pour l’ouverture (4 jours plus tard par rapport Ă  la date initialement prĂ©vue du 3 juillet)2/ le 7 juillet, le technicien constate sur place qu’il n’y a pas de signal. Une intervention de la Post est nĂ©cessaire. Pourquoi ne peut-on pas vĂ©rifier cela Ă  distance?
 mystĂšre.3/ activation de la ligne par Post le 14 juillet (3 visites sur place des techniciens qui, euxau moins, sont intervenus rapidement). L’internet fonctionne mais pas la TV!4/ ouverture d’un ticket sur le site le mĂȘme jour (le 14). Aucune rĂ©ponse malgrĂ© l’engagement Tango d’un re

13
T
Modérateur
il y a 1 an

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