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54 Sujets

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MorueFraicheNouveau
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Application My Tango TV

Bonjour,   J’ai un soucis avec l’application sur le smartphone, plus précisément avec les chaînes TV. J’ai beau chercher, la chaîne M6 ne m’apparaît pas dans l’application. Pouvez-vous me dire si c’est normal sachant que cette chaîne est bien présente dans les décodeurs?   Merci.

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A
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il y a 2 mois
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ricardo.tophamNovice
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Problème avec Tango TV Live

Bonjour,Suite à mon déménagement, nous avons des problèmes de réception avec Tango TV : nous ne pouvons pas voir le contenu “live”, mais le contenu en “replay / catch-up” ne pose pas de problèmes.J’ai mis la box Tango TV plus proche au router, mais ça ne change rien, le contenu "live" n'arrive pas a charger, je vois toujours le cercle qui tourne (et qui indique que le chargement du contenu).Je ne sais pas que se peut passer.Merci d’avance,Ricardo

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S
Modérateur
il y a 3 mois
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WANGLUX2014Nouveau
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how to cancel Tang TV subscription

Hi. I want to cancel the Tango TV subscription. It's still in trial period. I wanted my kid to watch cartoons to improve his language. But it seems he did’t watch too much.I have already summited request through the contact form about two days ago. The case number is 1281962. I havn’t got response yet. What should I do next?Thank you.

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S
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il y a 3 mois
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WonyoungNovice
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TV internet connection

During steaming any channel, TV freezes frequently because of unstable downloading via a wired internet connection.The Internet indicator shows blinking orange light with green light.I use a WIFI repeater to provide a wired connection since the wired socket is on the opposite wall. Thanks.

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W
il y a 6 mois
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jfsenechalNouveau
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Prendre un abonnement tango en belgique

BonjourEst-il possible d’avoir un abonnement tango quand on vit en BelgiqueC’est pour avoir un max de chaines en allemand car ma belle mère est luxembourgeoise d’origineElle est chez proximus belgique actuellement et a aussi un abonnement telesat qui auparavant avait plusieurs chaines allemandes mais ne les a plus actuellementMerci  

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D
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il y a 6 mois
M
Michel AbreuNouveau
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tango tv

Bonjour,  je n’arrive plus à me connecter à ma tango tv mobile avec les codes d’activation que j’ai reçu! Comment puis-je faire pour pouvoir regarder la tv vus téléphone ou tablette ? Merci 

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S
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il y a 6 mois
D
Delval mordalNouveau
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visionnage tv direct impossible

 Bonjour,Depuis deux jours il m’est impossible de regarder la tv en direct. Je peux regarder les programmes depuis le début, mais aucune chaîne en direct.Je peux regarder les programmes depuis le début, mais aucune chaîne en direct.J’ai rétabli les paramètres d’usine du décodeur, mais le problème persiste. mais le problème persiste.Quelqu’un a-t-il une solution SVP ?Merci à vous,Cordialement,

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S
Modérateur
il y a 8 mois
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Frank SchroederApprenti
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Décodeur supplémentaire

Bonjour on a un abonnement Tango TV XL avec 1 décodeur et le bouquet Mangas en supplément.Maintenant on aimerais bien avoir un décoder supplémentaire et enlever le bouquet Mangas (on regarde jamais depuis que l’on a).Ceci est réglabe via courriel/message? J’aimerais éviter de passer dans un shop inutilement (donc aussi envoyer le décodeur)Quest-ce qui changerai sur nos frais mensuel pour ceci? merci bien

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S
Modérateur
il y a 8 mois
R
ricardo.tophamNovice
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Application Tango TV sur tablette iPad

Bonjour,Je ne trouve pas la liste de chaînes disponibles sur l’application Tango TV dans le site web Tango.Je suis souscrit sur le pack Foot et les chaînes Eleven Sports ne sont pas sur l’application.Merci,Ricardo

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A
Modérateur
il y a 9 mois
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diogo.figueiredoNouveau
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TANGO TV sur routeur Cisco

Bonjour, J’ai remplacé ma FritzBox par un routeur Cisco 1011-4P, tout fonctionne très bien sauf le decodeur Tango TV, le décodeur a bien une connexion internet il recoit une addresse IP d’un access point où il est connecté tout fonctione sur le decodeur sauf la TV en direct. Si je regarde depuis le debut ou le programme d’une heure avant cela fonctionne. À noter que si je branche la FritzBox Tango il n’y a aucun probleme la TV fonctionne bien, c’est vraiment une configuration manquante sur mon routeur Cisco qui manque mais je n’arrive pas à découvrir laquelle. Est-ce que Tango pourrait m’aider ou vu que je possède un autre routeur ceci ne serait pas possible? Bien á vous,Diogo Figueiredo

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A
Modérateur
il y a 9 mois
S
sgraveApprenti
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TV freezes + Error messages

Bonjour, très régulièrement (tous les jours) nous avons soit l’image & ton qui bloque (freeze) soit un message d’erreur avec arrière plan bleu/mauve disant“AttentionChère téléspectatrice, cher téléspectateur, Veuillez nous excuser pour ce dérangement technique temporaire. Nous vous remercions pour votre compréhension.” Le décodeur est connecté via câble, et il n’y a pas de coupure internet.Je suppose que le décodeur doit être remplacé. Que faire?  

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D
Modérateur
il y a 1 an
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Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Télécommande Universelle Samsung Smart TV et Décodeur TV Tango

Bonjour, auparavant le décodeur TV de Tango pouvait se contrôler avec une télécommande universelle d’une Samsung Smart TV en rentrant comme constructeur "Infomir”. Hors depuis aujourd’hui sans avoir rien changé cela ne fonctionne plus. En cherchant dans la base de données des constructeurs d’appareils compatibles avec la télécommande Samsung je ne retrouve plus Infomir.Avez-vous une solution?Merci

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F
Spécialiste
il y a 1 an
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LAUNouveau
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ENREGISTREMENT/REPLAY : DYSFONCTIONNEMENT !

Bonjour lorsque j’enregistre un programme ou souhaite revoir un programme en replay (sans l’avoir enregistré au préalable), j’ai quasi systématiquement  un message d’erreur m’indiquant que le programme ne peut être visionné (“la lecture a échoué”). Je ne peux donc plus profiter de ces fonctions essentielles de votre offre télévision. Pouvez vous m’expliquer ce qui se passe ? Y aurait-il moyen d’y remédier une bonne fois pour toutes ? D’avance merci à vous  

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S
Modérateur
il y a 1 an
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Guide incohérent avec le programme transmis sur Eurosport France

Bonjour ce n’est pas la première fois que sur les chaines Eurosport France, la description du programme en cours n’est pas en fait le programme qui est émis.Ainsi aujourd’hui sur Eurosport France 1, le programme à 15h aurait du être une course de cyclo cross de coupe du monde en direct mais au lieu de cela c’était une répétition d’une course de la veille.Par contre, sur Eurosport Portugal , il y avait la course en direct.Pourriez-vous donc m’expliquer pourquoi la course n’a pas été retransmise en direct comme décrite dans le guide et annoncée la veille par les commentateurs de la chaine?Mauvaise configuration de feed? de droits? Autres?Merci et bonne année.

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A
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il y a 1 an
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Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Pas de son sur Eurosport 2 Portugal et pas de guide sur Eurosport 2 France

Bonjour depuis plusieurs jours:pas de son sur Eursoport 2 Portugal ( canal 212 chez moi) pas de guide sur Eurosport 2 France (canal 42 chez moi) . Il est écrit : « Programmes de Eurosport » de 06:30 à 06:30bonne journée.

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L
Modérateur
il y a 1 an
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Les chaines espagnoles ne sont pas en HD

Bonjour, c’est quelque chose que j’avais remarqué depuis des mois mais maintenant j’en ai la preuve.Contrairement à l’indication dans la numérotation de Tango, les chaines espagnoles (160+161 chez moi) ne sont pas en HD mais en SD.Regardez le logo des chaines lors de leur transmission.qui indique que c’est bien du SD.Bonne journée  

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A
Modérateur
il y a 1 an
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Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Replay indisponible et App My Tango TV inaccessible

Bonjour, ce dimanche matin, sur la télévision il n’y aucun Replay de disponible sur aucune chaine. Même vos chaines d’aide ne fonctionnent pas.De plus, sur mon téléphone quand j’essaye d’aller sur l’App My Tango TV, mon code utilisateur n’est pas reconnu (code utilisateur erroné), je suis sur que le code est bon.J’avais déjà vu ces dysfonctionnements Vendredi soir et tout était redevenu normal sans intervention de ma part le samedi matin.Sinon, Internet et la télé en direct fonctionnent correctement.Bonne journée.

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L
Modérateur
il y a 1 an
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OlivierDApprenti
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Le son des chaines est très différent d'une chaine à l'autre obligeant à baisser ou monter le son sans cesse

BonjourJ’ai tango TV L depuis 1 an et c’est pénible de baisser ou monter le son à chaque changement de chaine car tango doit encoder ses chaines différemment ou ne met pas un égaliseur de puissance de son pour avoir une puissance de son identique. exemple entre TF1 et France 2 c’est du simple au quadruple.J’ai eu plein de box TV différentes chez plusieurs fournisseurs en dehors du Luxembourg et jamais ce problème.Avez vous le même problème et l’avez vous solutionné?merci 

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A
Modérateur
il y a 1 an
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gomes costa spencer DilzaNouveau
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resiliation abonnmente tv xl

Je viens resilier  l abonnement Tango TV X car je ne utilise pas et donc c est inutile de continuer l abonnemente     

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Modérateur
il y a 1 an
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RishikalpaNovice
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Cancelling TV subscription

Hello team,Request your help in cancelling my TV subscription. The store salesman say it is available online on the profile but I could not find any such option. I have created a case via forms. Posting on community.Really appreciate a quick response.

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D
Modérateur
il y a 1 an
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CsabaApprenti
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sous titrage?

Comment avoir le sous-titrage des émissions /films sur la télé?

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A
Modérateur
il y a 2 ans
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Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
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Image "gelée" sur Eurosport 2 Portugal

Bonjour; cela va faire plusieurs jours que sur la chaine Eurosport 2 Portugal (numéro 212 chez moi), l’image est figée sur un joueur de snooker alors que le son a l’air dêtre correct.Un reset/reboot du décodeur n’ a rien changé.Bonne journée

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F
Spécialiste
il y a 2 ans
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YannickNovice
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Application Proximus Pickx ne fonctionne pas en 4G avec SIM Tango

Bonjour,Je suis client Proximus en Belgique pour la télévision et client Tango pour mon abonnement GSM.Je n’arrive pas à démarrer l’application Android Picks de Proximus (application TV Proximus) sur mon smartphone Samsung A50 (Android 11) lorsque je suis en 4G avec ma SIM Tango (que je sois en Belgique ou à Luxembourg). Lorsque je suis en wifi ou en 4G avec un numéro belge, aucun problème.J’ai déjà remonté ce problème chez Proximus via ce topic:https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/application-pickx-ne-fonctionne-pas-a-l-etranger-61267Proximus ne trouve pas d’où vient le problème et m’a conseillé de contacter Tango.Avez-vous connaissance de ce genre de problème et pouvez-vous m’aider ?D’avance merci.Yannick

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T
Modérateur
il y a 2 ans
H
HelgaNouveau
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How to start replay

How to start replay

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A
Modérateur
il y a 2 ans
B
BreizhouNovice
demandé à TV

décodeur défaillant

Le décodeur ne fonctionne plus, sauf en différé, « reprendre depuis le début » J’ai effectué TOUTES les manipulations, réinitialisations possibles, comme indiquées ailleurs, aucun résultat depuis des semaines. Est-on vraiment obligé de se déplacer à Bertrange pour espérer enfin un fonctionnement normal ?

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B
il y a 2 ans

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