Abonnement internet changé sans mon consentement

Bonjour,

Dans la facture du mois de janvier 2024 j’ai constaté que mon abonnement internet fut changé deux fois, tout sans l’avoir être demandé:

• Tango Fibre M à la Tango Fibre S: 11.01.2024
• Tango Fibre S à la Tango Fibre M: 29.01.2024

J'ai demandé le 24.11.2023 le changement de la Tango Fibre M à la Tango Fibre S à partir du 1er décembre 2023.

Je vous joins la facture pour confirmer les faits.

Pour clarté, je veux avoir la Tango Fibre S et être facturé le montant correct (35€ / mois et non 47€ / mois).

Merci et bonne journée.

Bien cordialement,

Ricardo