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  • 171 Sujets
  • 463 Commentaires
171 Sujets
A
AndreaHNovice
demandé à Mobile
eSIM

Bonjour, J’ai changé de téléphone (iPhone) et voudrais ainsi recevoir une nouvelle eSIM. C’est possible par e-mail?  merci a boys,Andrea

22614
J
il y a 12 jours
J
Juju_500Nouveau
demandé à Mobile
Rendre son telephone

Est ce que si je rends mon téléphone que j'ai acheté avec un abonnement il y a peu de temps. Est-il possible de se faire rembourser et d'acheter un nouveau téléphone ? 

461
S
Modérateur
il y a 2 mois
Z
ZitaNouveau
posté à Mobile
fature

Bonjour ,  après l’appel téléphonique de cet après midi le 13/07/2024 je vous envoie la facture payée Bien à vous Cunha Zita  

401
S
Modérateur
il y a 4 mois
A
alexbossApprenti
demandé à Mobile
Paramètres MMS à l'étranger

 Bonjour, je suis en vacances à l'étranger en Slovénie. Les MMS que je tente désespérément d'envoyer ne partent pas. Que ce soit avec le client natif Android ou Qksms. Ils sont en status “sending” et après plusieurs minutes apparaissent en status “failed”. Pourtant j'utilise l apn mms par défaut de Tango. Merci pour votre aide et vos indications. Cordialement. Alexandre.  

14309
A
Modérateur
il y a 4 mois
M
monkey86668Novice
demandé à Mobile
eSIM par Mail

Bonjour, j’ai changé de téléphone (iPhone) et voudrais ainsi transférer ma eSIM actuel vers mon nouveau appareil. Ceci n’est malheureusement pas possible dans les parametres et je voudrais demander si on pourrez alors recevoir une nouvelle eSIM par Mail afin d’éviter le déplacement vers un shop Tango.

113214
S
il y a 4 mois
C
CesApprenti
demandé à Mobile
impossible de suivre ma consommation et ajouter des options

Bonjour,Depuis que je suis client j’obtiens un message d’erreur lorsque j’essaie de suivre ma consommation sur l’application (cela ne marche pas non plus en me connectant via le site web), et je ne peux pas non plus ajouter des options. Je parviens à me connecter sans problème à mon espace client mais j’ai un blocage au moment où je souhaite afficher ces informations (l’application me dit que je n’ai pas de connexion internet ni en 5G ni en wifi alors que tout fonctionne bien).  Pouvez vous m’aider ? Merci beaucoup 

317
A
Modérateur
il y a 5 mois
R
remg233Nouveau
demandé à Mobile
voicemail

Bonjour,   j’ai appelé aujourd’hui pour activer mon voicemail. malheureusement lorsque je fais le 700, on me demande le numéro de téléphone et le code pin. lorsque j’introduis mon numéro de mobile suivi du code pin par defaut 0000, j’ai le message suivant: l’information est invalide et ne peut être utilisée. j’ai également essayé avec le code pin de ma carte sim sans succès.   merci  

7679
A
Modérateur
il y a 5 mois
A
Almeida SemedoNouveau
demandé à Mobile
Mon primiere facture moi de avril

Bonjour,Vous quitter ce amount dans mon cont  moi de mars ça se refere a quoi?

361
S
Modérateur
il y a 5 mois
N
Nathalie BriamontNovice
demandé à Mobile
Messagerie vocale

Bonjour, Je n’arrive plus à avoir accès à la configuration de ma messagerie vocale => j’ai appelé le 700 => on me dit d’entrer mon numéro de téléphone + carré + code pin + carré => ce que je fais et on me dit que c’est erroné => pouvez-vous faire qque-chose pr que ça fonctionne merci

307330
B
il y a 6 mois
M
Mike_R1974Apprenti
demandé à Mobile
Sms lässt sich nicht aktivieren

Hallo,Nach dem Wechsel auf Tango (von PT) und dem Ersetzen der physikalischen Sim (PT) auf eSim Tango, lässt sich die Nummer nicht in IMessage (Iphone15) aktivieren. IMessage funktionniert online üner die Cloudadresse jedoch kann ich keine Sms empfangen. Mehrmaliges Ausschalten vom Netz und Imessage sowie Neustarts haben nichts gebracht. Danke

12110
M
il y a 6 mois
R
RobiNouveau
demandé à Mobile
Mobile Phone subscription - Country code not available

Hi, I'm trying to order a mobile phone subscription for my girlfriend. As she is latvian, she only has a latvian phone number.The country code is not available in the order form. How shall I proceed? Thanks

201
S
Modérateur
il y a 8 mois
B
BjörnNouveau
demandé à Mobile
No mobile data while on an active phone call

HiWhenever I call someone or receive a call, I have no internet. This is particular annoying if I use Google Maps at the same time, because the itineraries are not updated.Why is the internet down during calls? 

241
A
Modérateur
il y a 10 mois
P
Philippe P.Nouveau
demandé à Mobile
Accès aux factures via app MyTango

Bonjour !Dans l'app mobile MyTango il y a une fonction "Mes factures" mais l'application me dit que je n'ai pas accès à mes factures... Comment faire pour y accéder ?MERCI d'avance pour vos réponses ! 

461
D
Modérateur
il y a 1 an
T
tangguotaoNouveau
demandé à Mobile
termination of my number

Dear Sirs,I have moved away from Luxembourg, and now I want to apply for canceling my mobile phone number, +352 691112908, please handle the termination of my phone number.I hope get the cancellation information from you as soon as possible.If you have any question, please contact me by email: guotaokan@sina.com  Kind regardsTang Guotao26.10.2023

1351
D
Modérateur
il y a 1 an
R
Rui RibeiroNouveau
demandé à Mobile
Forfait depassé meme avec blocage

Bonjour, pourrait vous m’expliquer comment avec une blocage de forfait que je payer pour que mon fils ne depasse pas le forfait j’ai dans ma facture forfait depassé?691 290 705 - Tango InfinityAbonnements et autres services € TTCTango Infinity 29,79 €Service de Presse Digitale Nationale inclus LightOption Keep Surfing 2,97 €CommunicationsSMS en roaming 0,27 €Téléchargements (logos, sonneries, jeux, paiements mobile, App Store, etc ...) (8) 24,00 €Remises et ajustementsRemise Option Keep Surfing ou Option Forfait Bloqué -2,97 €Total 54,06 €Téléchargements (logos, sonneries, jeux, paiements mobile, App Store, etc ...)Date Heure Service Détail du service € TTC Date Heure Service Détail du service € TTC05/09/2023 22:28:32 Contenu téléchargement 3,0000 € 23/09/2023 07:59:44 Contenu téléchargement 3,0000 €05/09/2023 22:28:32 Contenu téléchargement 3,0000 € 23/09/2023 07:59:46 Contenu téléchargement 3,0000 €16/09/2023 07:59:40 Contenu téléchargement 3,0000 € 26/09/2023 20:00:29 Contenu téléch

921
D
Modérateur
il y a 1 an
C
CHHNovice
demandé à Mobile
messagerie vocale : pas de code d'activation

bonjour, je n'arrive pas à activer ma messagerie vocale via l’option 3 comme indiqué dans le Tuto.

2127
S
Modérateur
il y a 1 an
H
HaasNovice
demandé à Mobile
Google Pixel 6a Vowifi

Pourquoi le vowifi ne fonctionne-t-il pas sur mon Pixel 6a. J'ai regardé dans les paramètres et l'appel par wifi n'est pas listé. Je ne trouve pas non plus ce paramètre dans l'application d'appel (3 points).Le téléphone propose cette fonction. C'est à l'opérateur téléphonique de l'activer.Merci de me répondre.

1202
H
il y a 1 an
P
PastilNouveau
demandé à Mobile
30min

300eur 

131
D
Modérateur
il y a 1 an
W
wilClaNovice
demandé à Mobile
Changer le code pin de mon gsm

Moien,J’aimerais savoir si et comment changer le code pin de mon gsm svp ?Merci d’avance et une excellente journée.William.

1642
W
il y a 1 an
N
nelson mendonça pintoNovice
demandé à Mobile
demande

pour recuperer le n 691xxxxxxx,est bloqué

243
S
Modérateur
il y a 1 an
D
Dino42Nouveau
demandé à Mobile
5G bridée en Roaming?

Bonjour à tous la commu,Je suis un nouveau client belge ici chez Tango et je me demandais si la 5G était bridée également sur Proximus en Belgique qui est le réseau partenaire ici. Sachant que les débits en ayant pu tester avant dépasse le gigabit à certains endroits…J’ai l’abonnement Smart Xtreme qui je pense est bridé je ne suis pas à 100% sur.Merci d’avance.

1731
A
Modérateur
il y a 1 an
O
OwiqNovice
demandé à Mobile
VoLTE/VoWIFI

Bonjour,En tant qu’utilisateur d’un téléphone un peu exotique, je viens de constater que les fonctionnalitésVoice over LTE et Voice over WiFi ne sont pas disponibles pour moi. Il paraît qu’elle ces fonctionnalités ne peuvent être proposées que pour certain modèles de téléphone. Est-il possible de trouver la listes des modèle compatibles?Que puis-je faire pour pouvoir profiter de VoLTE avec un autre appareil. Y a-t-il des contraintes techniques ou spécifications minimales (Version Android p.ex)? A ma connaissance, cette limitation de VoLTE sur certains téléphones ne semble pas exister dans d’autres pays. Merci d’avance,

6715
A
Modérateur
il y a 1 an
M
MartinNovice
demandé à Mobile
vowifi pixel 7 pro

Bonjour,À ce qu'il paraît, il n'y a pas de possibilité de vowifi pour les smartphones pixel de google, bien que les appareils (android 13) en sont bien capables. Le réseau tango ne couvre pas bien mon domicile, est-ce qu'il y a d'autres moyens pour activer le vowifi? Est-ce qu'il vaut mieux changer d'opérateur? Merci.

1913
A
Modérateur
il y a 1 an
A
AbreuJoaoNouveau
demandé à Mobile
Partage de connexion, problème de connexion, bas débit

Bonjour,J’ ai des problèmes de connexion sur mon pc lorsque je me connecte depuis le partage de connexion de mon téléhphone mobile, quand j’ effectue un speedtest le débit maximal est de 45 mbps, ce qui est très très peu en comparant avec d’autres personnnes qui on largement 4 fois plus…En plus, il se déconnecte régulierement, je n’arrive pas a être connecté pendant une heure, il se deconnecte et je n’ arrive plus a me connecter, seulement si j’ éteint ma fonction de partage sur le mobile et je la réactive.Jamais ça ne m’est arrivé, c’est depuis quelques semaines que se problème est apparu.j’ai fais tous les mises à jours, sur l’ordinateur, sur le mobile, j’ai même mis ma carte Sim dans un autre mobile et le problème persiste, donc le problème n’est pas mon téléphone portable.En espérant une réponse rapide,Merci.                   

681
A
Modérateur
il y a 1 an
J
Spécialiste
John57Spécialiste
demandé à Mobile
Anruf Problem(e)

guten Tag,Meine Frau hat Probleme mit dem anrufen,z.B. wenn sie mir anruft klingelt mein Handy zwar,aber wenn ich aufheben höre ich gar nichts und sie hört mich auch nicht,ausserdem geht die Verbindung dann weg. Klingeltöne u.s.w. sind korrekt eingestellt,daran liegt es nicht. Hatte schon einen Neustart des Smartphones gemacht,das nützt aber nichts… Samsung Galaxy A52SWoran könnte das liegen? 

685
D
Modérateur
il y a 1 an

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