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514 Sujets
A
alpanko
demandé à Internet & Fixe
Connection Tango

Bonjour est ce normal que ma connexion a la fibre M n’ait jamais atteint plus de 40 Mbps, je viens d’activer la ligne dans mon nouvel appartement et on est descendu a 25. C?est embêtant de ne pas atteindre ne ce serait ce que 100 Mbps alors que Tango en promet 300.

1976
A
il y a 3 ans
P
PivertNouveau
demandé à Mobile
Codes USSD

Bonjour,Quels sont les codes de services / feature codes / IHM / USSD supportés sur le réseau tango.lu ?En particuler les codes de renvoi d’appel, et le code pour obtenir le numéro de téléphone configuré sur la carte SIM ?Merci,

10181
A
il y a 3 ans
N
Nadine E.Nouveau
demandé à TV
installer l’application tango tv?

Bonjour,je n’arrive plus à regarder la télévision via les chaînes de Tango TV, car je reçois le message sur l’écran « There are no applications available at this time ». Que faire? Merci!

1751
A
il y a 3 ans
F
fmeskita
demandé à Internet & Fixe
password Tango Account

Hello, i changes the router and I need my Tango account password.Thanks

821
A
il y a 3 ans
D
Diogo
demandé à Internet & Fixe
Alarm Rouge

Bonjour j´ai le probleme que ma internet ne fonctionne pas il ya le Alarm qui et allumé rouge.Je ne sais pas quoi faire car je travaille avec l´internet...

1561
A
il y a 3 ans
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV
France 2: droits intellectuels restreints lors du championnat du monde de cyclisme

Bonjour pourquoi dimanche dernier la diffusion des championnats du monde de cyclisme sur France 2 n’était pas disponible. A la place , on voyait un message du type “ programme non disponible à cause de droits intellectuels restreints” . Pas très cool tout ça!Heureusement, ce problème n’était pas présent sur la RTBF. Bonne journée

431
A
il y a 3 ans
H
Helder MonteiroNouveau
demandé à Mobile
facture

Bonjour... je voudrais des renseignements, je suis déjà allé annuler la facture et je la reçois toujours... c'est 1,50€ tous les mois je voulais annuler à nouveau... alors je voudrais savoir pourquoi je suis payé le service L+ et le mobile XL...

1611
A
il y a 3 ans
L
LeaneNouveau
demandé à Administratif
Recharger

Bonjour! J'ai rechargé mon portefeuille deux fois les 14 et 19 septembre sur https://www.tango.lu/fr/recharge-prepaid?reload_offer=6394. Je n'ai pas reçu d'argent. Combien de temps puis-je attendre ? Merci!

2991
A
il y a 3 ans
D
Déprez Christian
demandé à Internet & Fixe
donnees pppoe

Bonjour, pourriez-vous me passer mon mot de passe et identifiants PPPoE Car mon modem de demande et c’est une donnée de l’opérateur, merci ?C’est urgent je n’ai plus d’Internet depuis vendredi, le service technique est réduit le samedi et ne permet pas de répondre à ce pb, alors que je télétravaille.Merci de votre réactivité,Bien à vousChristian

561
A
il y a 3 ans
H
hipnobe
demandé à Internet & Fixe
Déconnection fréquente de mes appareils

Bonjour,Je me permets de vous solliciter car je fais face depuis plusieurs mois à des déconnections fréquents de mes différents appareils (PC, Téléphone, Apple TV) qui sont connectés en Wifi (5 Ghz).En effet, il arrive simplement que je sois obligé de couper le bouton wifi et de le rallumer afin de récupérer ma connection internet. Ceci est assez handicapant lorsque vous utilisez des logiciels professionnels (Citrix qui se déconnecte ou bien des logiciels de conférence vidéo).Je voulais savoir si je suis le seul à constater ce problème et s’il existe une solution pour y remédier?Merci d’avance,John

1503
A
il y a 3 ans
M
Miguel
demandé à Internet & Fixe
Resiliation

Bonjour Je suis votre client et je change de adresse comme ça c'est pour faire la résiliation de mon contrat de internet et téléphone fixe n °------Cordialement Ferreira Miguel  

9623
D
Modérateur
il y a 3 ans
D
Dewender Lucien
demandé à Internet & Fixe
comment supprimer mon compte dans Tango Community

Comment supprimer mon compte dans Tango Community

1543
A
il y a 3 ans
B
BessieNouveau
demandé à Mobile
Neue Sim-Karte aktivieren

Hallo 😊Ich habe eine neue Sim-Karte zugeschickt bekommen, da meine alte defekt ist. Nun möchte ich diese für Anrufe, Sms & Internet aktivieren​​Leider ist Wochenende und der Kundendienst ist nicht erreichbar. Kann man die Karte auch online aktivieren? 

3241
D
Modérateur
il y a 3 ans
D
DanielleNouveau
posté à Mobile
Mot de passe Samsung S21

J’ai acheté le Samsung S21, je l’ai activé le soir et il fonctionnait. Le lendemain matin après avoir introduit mon PIN, il me demandait un mot de passe, mais je ne lui ai jamais renseigné un mot de passe. Depuis, je ne peut plus accéder à mon téléphone, comment faire?

501
A
il y a 3 ans
T
Tee
demandé à Internet & Fixe
bad connection speed

my connection speed  frequently caps at +/- 90 mbit/s while i should have 1000 mbit/s, restarting sometimes helps but the problem always reoccurs

1155
A
il y a 3 ans
K
kyrsidNovice
posté à Internet & Fixe
Tango Fibre M still 150 instead of 300Mbts

Hello,  The Tango Fibre M still 150 instead of 300 Mbts. Can you kindly have a look? I have already received a relevant mail from Tango. You should have the communication in my file.Moreover, if you can fix the settings for my telephone line please? It is currently not operational. Thank you.

1439
K
il y a 3 ans
B
Bruno OliveiraNouveau
demandé à Mobile
Fin d'un abonnement

Bonjour, Je voulais demander s’il est possible de résilier à tout moment après la durée d’engagement minimum de l’abonnement. De plus, je voulais aussi savoir si j’ai la possibilité de garder mon numéro de téléphone après résilier mon contrat et le changer par un autre abonnement Tango.

38666
A
il y a 3 ans
A
AdrewyewNovice
demandé à Mobile
Paramètres 4G

Bonsoir,J’ai souscris un abonnement hier avec data illimité au Luxembourg et 40gb en UE. J’imagine que mon abonnement est bien actif car je peux appeler et envoyer des sms.Par contre il semble que ma connexion 4G ne fonctionne pas : serait-il possible de me fournir la configuration à utiliser (apn, username, password, etc) ?Cordialement

4762
A
il y a 3 ans
D
Dalboyne
demandé à Internet & Fixe
Slow Download Speeds with Tango Fibre M on Contract Renewal? :(

We used to have 285 MBs download and 142 MBs upload speed with our “old” Tango contract.  We subscribed to a new 2-year Fibre M contract at the end of July, and this was apparently activated on 4th August.Our download speed is now only about 28 MBs , although the upload speed has remained at 142 MBs.   We have changed nothing at our end of the connection and believe Tango has made a simple mistake in configuration when they activated the new contract?I spent too much time yesterday online with Tango support, and became very annoyed at the apparent indifference of the staff - I had the impression that they weren’t too concerned, and showed no “urgency” in addressing my reasonable concerns. I have no idea when I might expect the service to be fully reinstated. 

1268
A
il y a 3 ans
H
HICHRINouveau
demandé à Mobile
non enregistré sur le réseau

Bonjour,Je viens de recevoir un nouveau Samsung G A32 avec une nouvelle carte SIM mais ca ne marche pas du tout. toujours ca m’affiche non enregistré sur le réseau. J’ai monté deux carte SIM (Tango en SIM1 et une autre francaise). J’ai reinitialisé la config reseau, j’ai tout essayé mais rien ne fonctionne??!!!Merci de votre aide.

1191
A
il y a 3 ans
S
SteffiNouveau
demandé à Mobile
Concerne Aide et conseil

Bonjour J’aimerai  prolonger mon contrat Tango , malheureusement il ne semble qu’il y a plus personne qui parle et pourra me conseiller en luxembourgeois . Un choix de langue n’est même pas possible . Est ce que vous pouvez me contacter ( en luxembourgeois !!!! seulement ) pour conseil d’un nouveau contrat sans engagement . A défault , malheureusement comme je suis depuis toujours client de tango , devra changer l’opérateur.Merci Stéphanie

681
A
il y a 3 ans
J
Spécialiste
John57Spécialiste
demandé à Mobile
Augmenter Abonnement (plus de GB)

Bonjour,Est que je peux augmenter mon Abonnement Smartphone? J’ai seulement 7 Gb...et ca ne suffit pas.Mais on ne peut pas faire ca online/per Smartphone ou?Merci beaucoup p. AideJohn 

1432
J
Spécialiste
il y a 3 ans
S
sgraveApprenti
demandé à Administratif
Problèmes 6 ans après un décès

Mon près possède une numéro TANGO depuis des années au nom de ma mère décédée il y a maintenant 6 ans.Depuis un mois maintenant il souhaite changer d’abonnement et a fourni un certificat de décès à TANGO. Après être retourné 2 fois déjà chez TANGO pour savoir où en est sa demande j’ai tenté de contacter le support. Voici la réponse que j’ai eu:Le contrat de cession soumis par votre père a été refusé car la demande est incomplète.Le document à remplir est disponible ici : https://www.tango.lu/sites/tango/files/mandatdomiciliationeuropeennesepa_editable.pdfIl faudra me retourner le dossier complet....Je vous souhaite une bonne journée,Karima B.Service Clients Tango D’une part je vous demande pourquoi mon père n’est pas informé du dossier incomplèt au shop Tango, d’autre part je vous demande comment souhaitez vous que je réponde à une adresse “no-reply-email@tango.lu”?Et, qu’est ce que le mandat de domiciliation a à faire avec la cession du numéro?? Le compte bancaire reste inchangé comme

1391
A
il y a 3 ans
G
gewaNovice
demandé à Administratif
Impossible de payer ma facture en ligne

Bonjour, sur le site facture.tango.lu le payement en ligne ne fonctionne plus. Où est-ce que je peux m’adresser en ligne pour fixer ce problème?

2544
A
il y a 3 ans
R
RDSSEBNouveau
demandé à Administratif
remboursement ou l'histoire sans fin

Bonjour, Le 28.07.2021 sur Tango internet une commande à été effectué , après discutions avec le conseillé celui -ci me demanda d’annuler ma commande pour acheter mon téléphone en boutique . J’ai accepté. Il a donc annulé la commande, mais oublié de me rembourser. Je suis donc bien allé en boutique acheter mon téléphone et repayé la somme de 350 euros. Depuis ce jour, je lutte pour me faire rembourser, mais le téléphone que Tango à annulé. Personne n'est au courant, je me fais trimballer d’un service à un autre, personne ne sait… Cela fait 1 mois que Tango doit me rembourser, mais se moque totalement de mon problème  À chaque appelle-le Le conseillé ne peut rien rien faire . il n’a PAS LA COMPÉTENCE pour cela et aucune personne de compétente m’est transmise . Chaque réponse on me dit : Veuillez patienter encore . Si je ne paie pas mon abonnement quelques jours après celui-ci est en restriction. ALORS SVP réglez VOS DETTES et rétablissez Vos ERREURS.

1191
A
il y a 3 ans

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