Tango TV ne fonctionne pas

Bonjour,

J’ai pris l’option Tango TV en plus de mon abonnement Fibre.

J’ai suivi la procédure de branchement, l’interface de la boxe fonctionne mais je ne reçois pas l’image TV.

J’ai appelé hier le service Clients, mon interlocuteur m’a dit de brancher Tango TV sur les prises Ethernet 3 ou 4 de la FritzBox. Je l’ai fait et ça n’a rien changé.

Je viens de rappeler cet après-midi, on m’a passé le service technique qui m’a dit que (i) la procédure qu’on m’a donné hier ne servait à rien, et que (ii) il fallait que je réinitialise Tango TV  aux paramètres d’usine. Je viens de le faire et ça ne fonctionne toujours pas.

J’ai tout de suite rappelé le service Clients qui m’a dit que le service technique était fermé jusqu’à lundi.

Je me retrouve avec un abonnement TV qui ne fonctionne pas et avec un service technique qui ne peut pas m’aider pendant les 4 jours à venir.

Que dois-je faire ?

Je joins à ce message une photo de ce que je vois sur la TV quand j’essaie de regarder une chaîne TV.