Bonjour,

par la présente, je souhaite vous rendre attentifs sur une faille concernant l'option keep surfing en relation avec un abonnement Tango Smart M.

Lorsqu'on active l'option avant l'epuisement du volume data, elle réduit la vitesse de téléchargement au moment où la limite de data est atteinte. --> ok

Lorsqu'on désactive l'option avant la fin du mois, la vitesse repasse au maximum sans qu'il y a lieu une facturation. Il n'y a pas de packs de 500MB qui sont activés et on peut surfer - sans l'avoir testé - en illimité sans coûts supplémentaires.

De plus il faudrait réfléchir si une facturation au prorata fait du sens pour des options de ce genre qu'on peut activer et désactiver à tout moment.

Actuellement c'est possible de surfer jusqu'à 6,99GB/7GB. Puis on active l'option, on dépasse la limite et on désactive l'option à nouveau. Sur la facture il apparaît uniquement un montant correspondant à une journée, donc 5€/30.

Meilleures salutations