Répondu

communications hors forfait


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Bonjour, tous les mois j’ai +/- 40€ de communications (téléchargements) qui sont hors forfait, pourriez-vous me dire à quel téléchargement cela correspond svp? Merci 

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Meilleure réponse par Diana. 22 juillet 2021, 13:56

Bonjour, 

Je fais suite à votre question et vous remercie.  

Les téléchargements sur votre facture représentent des services que Tango met à la disposition de ses clients par des éditeurs de services.

Tango est intermédiaire et ne fait que refacturer des services proposés par une tierce partie.
Je tiens à vous informer que j'ai demandé des renseignements supplémentaires auprès de cet éditeur de service.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.

Je vous informe aussi que je viens de bloquer les téléchargements de contenus surtaxé sur votre ligne. 

Je vous souhaite une excellente journée 

Diana 

 

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2 commentaires

Bonjour, 

Je fais suite à votre question et vous remercie.  

Les téléchargements sur votre facture représentent des services que Tango met à la disposition de ses clients par des éditeurs de services.

Tango est intermédiaire et ne fait que refacturer des services proposés par une tierce partie.
Je tiens à vous informer que j'ai demandé des renseignements supplémentaires auprès de cet éditeur de service.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.

Je vous informe aussi que je viens de bloquer les téléchargements de contenus surtaxé sur votre ligne. 

Je vous souhaite une excellente journée 

Diana 

 

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Bonjour, 

Merci pour votre message et pour avoir bloquer ces téléchargements hors forfait.

Bien à vous,

Bonne journée,

Melanie