Bonjour,
Je voudrais changer mon abonnement internet Fibre M vers Fibre S. Je ne sais pas si je peux le faire en ligne sur www.tango.lu faisant une nouvelle commande.
Merci.
Ricardo
Meilleure réponse par Diana.
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Bonjour Ricardo,
Je vous remercie pour votre demande sur notre Forum.
Vous êtes actuellement sous engagement jusqu’au 08/06/2025 avec votre abonnement Tango Fibre M. Je peux vous changer l’offre , sachez que des frais seront facturés sur votre prochaine facture,
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Diana
Bonjour Diana,
Je ne sais pas pourquoi nous avons un engagement jusqu’au 08/06/2025. Cette date, nous avons déménagé à une nouvelle adresse (L-7255, Helmsange) et nous avons payé les frais correspondants (79€). Dans le FAQ, je ne trouve aucune mention à l’extension de l’engagement. Qui plus est, je ne me rappelle pas d’avoir signé un nouvel engagement.
Merci.
Ricardo
Rebonjour Ricardo,
je vous remercie pour votre retour de réponse , si je comprends bien vous avez déménagé en date du 05/06/2023 lors d’un déménagement un nouveau contrat sera fait avec un réengagement de 24 mois ,ce qui est aussi indiqué sur votre récaptitulatif contractuel du 05/06/2023.
cordialement
Diana
Rebonjour Diana,
J’ai trouvé le contrat et, bien que certains détails ne sont pas très clairs, je comprends l’engagement de 24 mois aux services contractés.
Merci.
Ricardo
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