Etape 1 : Utilisez le moteur de recherche en haut du forum pour vérifier si votre question est déjà discutée dans un sujet déjà existant.
Etape 2 : Trouvez le bon endroit pour votre sujet. Sélectionnez la catégorie correspondant à votre question. Par exemple :
- Si votre question concerne votre abonnement mobile, mettez votre question ici.
- Si votre question concerne votre abonnement Internet, mettez votre question ici.
- Si votre question concerne votre abonnement TV, mettez votre question ici.
En cas de doute, mettez votre nouvelle question ici. Un modérateur classera votre question.
Etape 3 : Cliquez sur « Créer le sujet » à côté de votre photo de profil:
Etape 4 : Choisissez si votre sujet est une question ou une conversation
Décidez si votre sujet est une question ou une conversation. Une conversation est un sujet de discussion normal. Si vous faites de votre sujet une question, vous pouvez marquer une réponse d'un autre utilisateur comme réponse. Cela aidera les autres utilisateurs qui ont la même question à trouver la solution plus rapidement.
Etape 5 : Créez un titre
Maintenant, vous devrez définir un titre pour votre sujet – préférez un titre court mais descriptif. Il doit inclure par exemple le nom de votre offre ou le service. De cette façon, les autres membres de la communauté pourront voir rapidement s’ils peuvent vous aider.
Etape 6 : Détaillez votre question.
Décrivez votre problème de façon aussi détaillée que possible. Les réponses seront plus précises et plus adaptées. Attention cependant à ne pas mettre d'informations privées (adresse email, numéro de téléphone, etc.). Toutes ces informations seront partagées en public.
Astuce Tango : Vous pouvez également ajouter des images et des vidéos à votre question, voir ici pour un tutoriel détaillé.
Etape 7 : Ajoutez des balises #
Si possible, ajoutez des balises avec les mots clé qui décrivent votre sujet.
Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à les poster !
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