F.A.Q.

Tuto mobile : Découvrez comment activer une eSIM et les téléphones compatibles


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Découvrez l’eSIM !

 

Complètement dématérialisée, l'eSIM (pour Embedded SIM) est directement intégrée à votre smartphone ! Vous n’avez plus besoin de carte SIM physique. C’est l’étape finale de la course à la miniaturisation des cartes SIM.

 

  • Pour activer votre eSIM

 

Avant de commencer l’activation de la carte eSIM, munissez-vous du contrat d’abonnement ou de l’email « Activation de votre nouvelle carte eSIM » reçu de Tango avec les informations nécessaires à l’activation :

  •  QR code
  • Code PIN
  • Code PUK

/!\ Pour activer votre carte eSIM, vous devez absolument être connecté à un réseau Wi-Fi.

  •  Activer sur un Samsung

  1. Allez dans vos Paramètres > Connexions.
  2. Sélectionnez le gestionnaire de carte SIM.
  3. Appuyez sur « + Ajouter un plan mobile »
  4. Cliquez sur “Ajouter via un code QR”
  5. Scanner votre code QR reçu lors de la souscription du contrat
    • Un pop-up apparaît qui vous demande la confirmation pour ajouter le plan mobile
  6. Cliquez sur « Ajouter »
  7. Votre carte eSIM est activée. Vous pouvez désormais profiter de votre abonnement Tango !

 

  • Activer sur un iPhone

  1. Ouvrez l’application « Appareil photo »
  2. Scannez le QR code
  3. Appuyez sur la notification « Plan cellulaire détecté ».
  4. Cliquez sur « continuer »  en puis appuyez sur « Ajouter un plan cellulaire »
  5. Entrer le code PIN
  6. Votre carte eSIM est activée. Vous pouvez désormais profiter de votre abonnement Tango !

 

/!\ Si vous avez souscrit à une ligne via Internet, votre carte sim doit être débloquée :point_right:  rendez-vous ici pour découvrir comment la débloquer !

 

Si vous remplacez votre carte SIM Tango par une eSIM veuillez effectuer cette manipulation :

  1. Identifiez-vous sur My Tango avec votre identifiant et votre mot de passe. 
  2. Cliquez sur “Gérer ma ligne mobile” puis cliquez sur la ligne concernée
  3. Sélectionnez “Modifier une carte SIM/eSIM
  4. Tapez le numéro de votre carte eSIM puis Activer (le numéro se trouve dans l’email « Activation de votre nouvelle carte eSIM »)
  5. Votre carte eSIM est activée et vous pouvez désormais profiter de votre abonnement Tango

 

  •  Comment avoir une eSIM Tango?

Pour vous procurer une eSIM vous pouvez soit vous rendre dans un point de vente Tango. ou sur le site tango.lu

Sur le site Tango :

  1. Identifiez-vous sur My Tango avec votre identifiant et votre mot de passe. 
  2. Cliquez sur “Gérer ma ligne mobile” puis cliquez sur la ligne concernée
  3. Sélectionnez “Modifier une carte SIM/eSIM
  4. Tapez le numéro de votre carte eSIM puis Activer (le numéro se trouve dans l’email « Activation de votre nouvelle carte eSIM »)
  5. Votre carte eSIM est activée et vous pouvez désormais profiter de votre abonnement Tango

 

  

  


  • Voici la liste des appareils compatibles eSIM sur le réseau Tango :iphone:

    •  iPhone XR, XS, 11 et suivants ;
    •  Samsung Galaxy S20 et suivants.

 

  • Tous les avantages d’une eSIM

    • Plus fiable : Moins de risque de défaillance mécanique
    • Vous pouvez avoir autant d'eSIM que vous le souhaitez sur un seul appareil.
    • Plus aucune difficulté à retirer les SIM d'un appareil, vous n’avez plus besoin d'un outil d'éjection.
    • Si vous voyagez en dehors de l'Europe, vous pouvez ajouter un plan de données local sans avoir à vous rendre chez un opérateur et changer votre carte SIM Tango.
    • En plus de vous faire gagner du temps, l'eSIM permet de limiter les déchets et la pollution liés à la conception de la carte SIM, son support, son emballage,...

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