Pour des raisons de sécurité, les cartes SIM et eSIM envoyées suite à une commande sur notre site internet Tango.lu sont initialement bloquées afin d’éviter une utilisation intempestive par un tiers.
Avant de pouvoir utiliser votre ligne vous devrez donc procéder comme suis pour la débloquer :
- Connectez-vous sur votre espace client my.tango.lu et créez un compte si vous n’en avez pas encore.
- Cliquez sur le lien qui apparait dans le bandeau rouge de la page d’accueil OU allez dans la catégorie “Gérer mes lignes”.
- Cliquez sur “détails” au niveau de la ligne correspondante puis sur le curseur “Oui/Non” à côté de ligne bloquée. Lorsque le curseur est à “Non” la ligne est débloquée.
Si vous rencontrez des soucis de connexions à votre espace client retrouvez toute l’aide ici :