Bonjour,
Depuis deux jours, je ne parviens pas à regarder les chaines en direct. Je n’ai plus de son et l’image passe du vert, au bleu, au rose, etc. Je n’ai plus accès au direct, mais je parviens parfois à regarder un programme avec la fonction « regarder depuis le début » ou si j’enregistre ce programme et que je le regarde par la suite (dans ces deux derniers cas, l’image est nette et j’ai du son). Je précise que lorsque je rentre dans le guide TV ou l’application TANGO TV, l’image est normal, le problème se situe uniquement lorsque j’essaie de regarder une chaîne en direct…
Pouvez-vous m’aider à solutionner ce problème ?
D’avance, je vous remercie pour votre réponse.
Meilleure réponse par Touska
Bonjour Monique,
Concernant l’incident sur votre service TV, je vous conseille d’effectuer une rréinitialisation de votre décodeur TV en procédant comme suit :
-sur la télécommande Tango, appuyez sur le bouton à gauche de 0 et accéder aux paramètres.
-descendez jusqu'à "sauvegarde et réinitialisation" puis descendez sur "rétablir la configuration d'usine" et "ok".
-ensuite cliquer "réinitialiser le téléphone" puis "effacer" l'appareil va redémarrer.
-de retour sur la page d'accueil selectionnez "launch"
-vos codes d'actvation et utilisateur vous seront demandés ( acitvation, utilisateur)
Merci de revenir vers moi le cas échéant
Bien à vous
