Recherche: &quot;appel&quot;

il y a 21 jours

La qualité des appels varie selon plusieurs paramètres : La carte SIM Si vous constatez des dysfonctionnements répétés, sachez que vous pouvez en obtenir une nouvelle dans un de nos points de vente. Sachez que certains de nos points de vente sont ouverts le dimanche de 9h à 13h, notamment à Bascha...

Floriane Community Manager

Problème de réception/émission d’appels

Mobile / Dépannage & urgences

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il y a 21 jours

1. Si votre téléphone ne fonctionne plus sur une connexion à très haut débit (VDSL ou Fibre Optique) Redémarrez votre FRITZ!Box Vérifiez que votre téléphone est connecté à votre FRITZ!Box sur le port FON1 ou FON2 Testez avec un autre téléphone en le branchant sur le port FON1 ou FON2 Si votr...

Lorraine Community Manager

Problèmes de réception et d’émission des appels depuis votre ligne fixe

Internet & Fixe / Dépannage Internet & Fixe

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il y a 21 jours

Vous pouvez actuellement rencontrer des difficultés avec notre service de téléphonie fixe, les appels n’aboutissant pas toujours. Tous les autres services fonctionnent parfaitement. Nos équipes techniques travaillent actuellement sans relâche afin d’assurer un retour à la normale dans les meilleur...

Lorraine Community Manager

Des difficultés pour joindre le Service Clients ?

Bienvenue / Infos et Actus

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il y a 3 jours

Pourquoi m’identifier ? Suite à une décision gouvernementale, la vente des cartes prépayées de téléphonie mobile au Luxembourg n’est désormais possible que sur identification du client. Cette obligation d’identification concerne également les détenteurs actuels de cartes prépayées de téléphonie mo...

Lorraine Community Manager

Activez et identifiez votre carte prépayée en quelques clics

Mobile / Gérer mon offre

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il y a 1 jour

Les packs GO vous permettent d’effectuer toutes vos communications en Europe avec le contrôle et la flexibilité de votre carte prépayée. DATA APPELS SMS PRIX CODE d'activation Durée de validité PACK GO M 1GB 60 minutes 200/j 10€ GO M 30 jours PACK GO L 2GB 300 minutes 200/j 20€ GO L 30 jours ...

Lorraine Community Manager

Découvrez les avantages des Packs GO !

Mobile / Gérer mon offre

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il y a 1 jour

Vous pouvez ajuster plusieurs paramètres de votre messagerie vocale, directement depuis votre ligne. 1. Modifier la langue Composez le 700 sur votre mobile. Puis à partir du menu principal, choisissez l'option 3 pour personnaliser votre messagerie vocale. Appuyez ensuite sur le 2 pour changer la...

Lorraine Community Manager

Configurer ma messagerie vocale

Thématiques / Mobile

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il y a 14 jours

Dans de nombreux cas, les frais encourus sont dus aux appels de votre fixe ou de votre mobile, aux SMS, au surf ou à la TV. Votre abonnement comprend un certain nombre de minutes d'appel, de SMS et un volume de data déterminé. Au-delà de ce nombre ou de ce volume ou en cas d'achat (location d'un fil...

Adrian Community Manager

Comprendre le dépassement de ma facture

Mon compte & ma facture / Gérer mes abonnements

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il y a 16 jours

Super! Vous voilà bien arrivé sur le Forum de Tango, la marque commerciale de la société Proximus Luxembourg S.A. (cette dernière sera, ci-dessous, également désignée « Tango »)!Ici, vous pouvez faire connaissance avec la Communauté Tango, trouver les réponses à vos questions et aider les autres uti...

Adrian Community Manager

Pour bien démarrer - Quelques conseils pour bien utiliser le Forum

Bienvenue / Mode d'emploi du forum

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il y a 17 jours

1. Retrouver son identifiant Luxtrust L’identifiant Luxtrust commence toujours par les 2 premières lettres de votre nom, puis les 2 premières lettres de votre prénom, suivis de 4 chiffres. Si vous vous appelez Jean Dupont par exemple, votre identifiant commencera par DUJE****. Faites une recherche...

Lorraine Community Manager

Je ne retrouve pas mon identifiant ou mon mot de passe Luxtrust

Mon compte & ma facture / Espace client

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il y a 20 jours

1. Choisir mon nouvel abonnement Vous pouvez souscrire un abonnement Mobile, Internet et TV : Depuis Internet via notre e-Shop Directement en point de vente Tango En appelant notre Service Clients 2. Ouvrir ma ligne et conserver mon numéro fixe ou mobile (portabilité) Quel que soit votre opérate...

Lorraine Community Manager

Devenir client

Mon compte & ma facture / Espace client

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il y a 20 jours

« Pas de connexion réseau... Ouvrir les paramètres réseau ? » Votre décodeur TV ne reçoit pas le flux TV via le Wifi : Assurez-vous que le Wifi de votre FRITZ!Box est bien activé Redémarrez votre FRITZ!Box et votre décodeur Si l'image n'est pas revenue : accédez au menu de votre décodeur...

Floriane Community Manager

Je rencontre un message d'erreur sur ma TV

TV / Dépannage TV

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il y a 20 jours

Luxtrust assure directement le support de sa plateforme de signature électronique. Si vous rencontrez un problème quelconque avec l'outil Luxtrust : Appelez le service client Luxtrust au (+352) 24 550 550 Consultez leur support en ligne.

Lorraine Community Manager

J’ai un problème avec Luxtrust

Mon compte & ma facture / E-shop Tango

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il y a 20 jours

Qu'est-ce que la VoWifi ? La VoWifi (Voice over Wifi) est une évolution technologique qui permet de passer des appels à travers le réseau Wifi. Elle permet d'appeler dans des endroits où la couverture est mauvaise mais aussi pratique à l'intérieur, quand on ne capte pas le réseau cellulaire. Pour p...

Lorraine Community Manager

La VoWifi

Thématiques / Mobile

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il y a 20 jours

Pour enregistrer un programme en cours Appuyez sur la touche « Enregistrer » de votre télécommande (voir le guide de la télécommande). Vous pouvez aussi appuyer 2 fois sur le bouton OK, pour appeler le résumé du programme. Dans cet écran, on trouve plusieurs options à droite, y compris « Regarder...

Floriane Community Manager

Enregistrer un programme TV

TV / Profiter de ma TV

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il y a 21 jours

Bloquer ma ligne En cas de perte ou de vol de votre mobile, connectez-vous à « Ma facture en ligne » ou contactez le Service Clients, pour bloquer votre carte SIM et éviter tout usage frauduleux de votre ligne. Assurance en cas de vol ou de perte de mon mobile Si vous avez souscrit à l’une de nos fo...

Floriane Community Manager

Téléphone perdu ou volé : que faire ?

Mobile / Dépannage & urgences

0 29 0

il y a 21 jours

Plusieurs paramètres peuvent influencer votre connexion Internet : Les éventuelles perturbations Wifi liées au lieu où est déployé le réseau sans-fil (réseau Wifi concurrent, voisins, appareils électriques…). L'équipement, et plus particulièrement la norme supportée : les normes Wifi ne délivrent pa...

Floriane Community Manager

Qu'est-ce qui peut altérer mon réseau Wifi ?

Internet & Fixe / Dépannage Internet & Fixe

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il y a 21 jours

Bonjour à tous ! Bienvenu sur le forum Tango ! Je suis Adrian. Je suis le Community Manager du forum, autrement dit je gère les relations entre la Communauté présente sur le forum et Tango. En terme pratique, ça veut dire que contrairement aux modérateurs, je ne m'occupe pas du support vers le clien...

Adrian Community Manager

Présentation des membres du forum Tango

Bienvenue / Présentation de l'équipe Forum

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il y a 16 heures

Prenez le contrôle de votre connexion internet à la maison avec My Tango Wifi ! Avec l'app My Tango Wifi, vérifiez en temps réel l’état de votre connexion internet. Allez plus loin et contrôlez vos réseaux Wifi privés et guest, partagez-les ou restreignez-en l’accès. Installez l'app dès main...

Lorraine Community Manager

Application My Tango Wifi

Thématiques / Internet & Fixe

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il y a 6 jours

Qu’est-ce que la facturation opérateur ? La facturation opérateur permet aux clients Tango de régler leurs achats Apple iOS (App Store, Apple Music, iBooks, iTunes et iCloud) directement sur leur facture mobile Tango. Lors d’un achat Apple iOS, le client recevra la facture détaillée de son achat vi...

Floriane Community Manager

Payer mes achats Apple iOS sur ma facture Tango

Thématiques / Administratif

0 22 0

il y a 17 jours

Comment mettre à jour votre décodeur Tango TV ? Il n'y a rien de plus simple ! Branchez et débranchez le câble l'alimentation, qui se trouve à l'arrière de votre décodeur. Un problème ? Vous êtes coincé sur l'écran de démarrage de votre décodeur Tango TV ? Avec la télécommande, descendez sur le...

Audrey Tango Employé

Comment mettre à jour mon décodeur Tango TV ?

Thématiques / TV

1 27 0

il y a 1 jour

Vous n’avez pas réglé une facture ? Cela peut arriver. Si vous ne payez pas dans les délais, nous vous envoyons des messages de rappel. Comment êtes-vous informé ? Votre facture mentionne une « date d'échéance ». À cette date, à moins que vous ne contestiez un montant, nous devons avoir reçu l'int...

Adrian Community Manager

Rappel : Facture impayée

Thématiques / Administratif

0 18 0

il y a 16 jours

Avant de déménager à l’étranger, privilégiez la cession de vos lignes mobiles, internet et TV à certains de vos proches ou à la personne reprenant votre habitation. Vous éviterez ainsi tous les frais de résiliation. Si toutefois, vous souhaitez résilier votre abonnement, téléphonez au Service Clie...

Lorraine Community Manager

Gérer mon déménagement à l'étranger

Mon compte & ma facture / Gérer mes abonnements

0 24 0

il y a 20 jours

Vous déménagez ? Tango vous aide dans vos démarches ! Pour votre abonnement mobile En cas de déménagement, tenez-nous simplement informés de votre changement d’adresse en contactant notre Service Clients. Pour vos abonnements Internet et TV Tout d’abord, testez l'éligibilité de votre futur dom...

Lorraine Community Manager

Gérer mon déménagement au Luxembourg

Mon compte & ma facture / Gérer mes abonnements

0 99 0

il y a 20 jours

Avant de résilier mon abonnement… Si votre offre mobile ne vous convient plus, vous pouvez faire évoluer votre offre selon vos besoins, en toute facilité. Si vous n’utilisez plus votre ligne, vous pouvez la céder à un proche afin qu’il puisse en bénéficier. Demander la résiliation de mon abonneme...

Lorraine Community Manager

Résiliation

Mon compte & ma facture / Gérer mes abonnements

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