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Particulier Business
My Tango

Réponses

615 Sujets
A
AndreaHNovice
demandé à Mobile
eSIM

Bonjour, J’ai changé de téléphone (iPhone) et voudrais ainsi recevoir une nouvelle eSIM. C’est possible par e-mail?  merci a boys,Andrea

24514
J
il y a 24 jours
A
Alexander ShaplovNovice
demandé à Internet and Fixed line
Username and Password for PPPoE setup

Dear Tango Customer Service,I would like to change my router and need to get my username and password for PPPoE setup.Thank you in advance for the help,My kind regards,Alexander 

146332
S
Modérateur
il y a 29 jours
M
Maikel MaesNovice
demandé à Internet and Fixed line
Dynamic Public IP Address - not working

Customer care would have enabled my Dynamic Public IP Address, however after 2 days wait and several reboots, I’m still on CGNat IP address. Can you help me?

15912
S
Modérateur
il y a 29 jours
C
Correia vasco
demandé à Internet & Fixe
alarm rouge

J’ai pas internet,tv ,wifi… le Gonetspeed nokiaG-010-g s’allume l’alarme Rouge! 

5336
G
Modérateur
il y a 1 mois
V
ValentineNovice
demandé à Administratif
Démenagement Amerique - Engagement internet 24 mois

Bonjour,J'habite actuellement au Luxembourg et j'ai un abonnement (24mois) internet Tango Fibre M. Après 1 an d'utilisation tango, je vais devoir démenager en dehors du Luxembourg. Malheureusement je ne peut céder mon Internet à une autre personne.Pour éviter de devoir payer les 12 mois restants de mon engagement, j'aimerais savoir quels documents je dois fournir pour démontrer mon déménagement en Amérique.Un grand merci d'avance,Valentine Kropf 

483
D
Modérateur
il y a 1 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV
Impossible d'enregistrer un programme complet en cours avec le nouveau decodeur

Bonjour, avec le nouveau décodeur il m’est impossible d’enregistrer un programme du début jusqu’à la fin.Example: programme qui démarre à 20h et qui dure une heure.Si je commence à le regarder à 20h15 et que je sélectionne de l’enregistrer, l’enregistrement va démarrer à 20h15 et va durer jusqu'à 21h15. Il me manquera les premières 15 minutes.J’effectue la même manipulation qu’avec l’ancien décodeur mais le résultat est diffèrent.Comment donc enregistrer un programme complet que l’on a pris en cours Merci, Pascal

648
A
Modérateur
il y a 2 mois
J
Juju_500Nouveau
demandé à Mobile
Rendre son telephone

Est ce que si je rends mon téléphone que j'ai acheté avec un abonnement il y a peu de temps. Est-il possible de se faire rembourser et d'acheter un nouveau téléphone ? 

461
S
Modérateur
il y a 3 mois
C
Christian Schlosser
demandé à Internet & Fixe
Fritzfon / Telefonie einrichten

Hallo zusammen,ich habe nun meine “alte” FritzBox 7530 erfolgreich mit Tango-Fiber verbunden, bekommeaber die Telefonie nicht ans laufen.  Bitte um Hilfe. MfG Christian Schlosser 

231
A
Modérateur
il y a 3 mois
F
FernandoMarquesNouveau
demandé à Mobile
Termination of Mobile

Dear Sirs,My father(xxx) have moved away from Luxembourg, and now he wants to apply for canceling his mobile phone number, xxx, please handle the termination of his phone number.I hope get the cancellation information from you as soon as possible.If you have any question, please contact me by email: xxx  Kind regardsxxx

551
S
Modérateur
il y a 4 mois
T
Tayfun ERUN
demandé à Internet & Fixe
CASE 1457507 Termination Home Internet

I am addressing this message to cancel my home internet subscription (mobile phones and mobile internet subscriptions should be keep going and I’ll send another request for them), because I’ll be moving out from Luxembourg on the 1st day of August.  I submitted a formal application but it sent me an email to preferentially use digital tools.Because of that I created this subject. Kind regards,

611
S
Modérateur
il y a 4 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV
Nouveau decodeur TV : pas de replay sur Eurosport?

Bonjour, il m’est impossible de revoir le programme de ce matin sur Eurosport (F ou P).Je peux le sélectionner, le son peut s’entendre mais pas d’images. Puis après quelques secondes la box fait un reboot.Je n’avais pas ce problème avec l’ancien décodeur que je ne peux malheureusement plus utiliser. merci de votre aidePascal    

571
A
Modérateur
il y a 5 mois
A
alexbossApprenti
demandé à Mobile
Paramètres MMS à l'étranger

 Bonjour, je suis en vacances à l'étranger en Slovénie. Les MMS que je tente désespérément d'envoyer ne partent pas. Que ce soit avec le client natif Android ou Qksms. Ils sont en status “sending” et après plusieurs minutes apparaissent en status “failed”. Pourtant j'utilise l apn mms par défaut de Tango. Merci pour votre aide et vos indications. Cordialement. Alexandre.  

14359
A
Modérateur
il y a 5 mois
E
evagssNovice
demandé à Administrative
Xplora X6 ERROR

Every time I try to get the location of my son with the watch Xplora X6, I get an error that said: Impossible to update the location, it doesn’t matter if he’s outside or at home with the WIFI, we had enable Roaming, WIFI and Bluetooth but we got the same error. Do you have any idea of any extra configuration that we need to apply? I would need also the configuration of the APN  

1264
E
il y a 5 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV
Euro Football sur M6: tous les matches ne sont pas disponibles

Bonjour, pouvez-vous expliquer pourquoi certains matches ne sont pas disponibles sur M6?En particulier hier, le match France - Pays Bas n’était pas disponible sur M6 (un bandeau disant qu’il y a un problème technique était présent à la place).et comment savoir à l’avance si certains programmes/émissions vont être dispo ou pas pour pouvoir prendre ces dispositions?Merci, Pascal

381
A
Modérateur
il y a 5 mois
I
Ismael BenitoNouveau
demandé à Internet and Fixed line
PPoE username and password request

Hello,Could you send me my username and Password? Thank you. 

351
A
Modérateur
il y a 5 mois
M
monkey86668Novice
demandé à Mobile
eSIM par Mail

Bonjour, j’ai changé de téléphone (iPhone) et voudrais ainsi transférer ma eSIM actuel vers mon nouveau appareil. Ceci n’est malheureusement pas possible dans les parametres et je voudrais demander si on pourrez alors recevoir une nouvelle eSIM par Mail afin d’éviter le déplacement vers un shop Tango.

115114
S
il y a 5 mois
N
NicolasNovice
demandé à Internet and Fixed line
PPOE username and password

Dear Tango Customer Service,I would like to get my username and password for PPPoE setup.Thank you in advance for the help,My kind regards,Nicolas

331
A
Modérateur
il y a 5 mois
C
CesApprenti
demandé à Mobile
impossible de suivre ma consommation et ajouter des options

Bonjour,Depuis que je suis client j’obtiens un message d’erreur lorsque j’essaie de suivre ma consommation sur l’application (cela ne marche pas non plus en me connectant via le site web), et je ne peux pas non plus ajouter des options. Je parviens à me connecter sans problème à mon espace client mais j’ai un blocage au moment où je souhaite afficher ces informations (l’application me dit que je n’ai pas de connexion internet ni en 5G ni en wifi alors que tout fonctionne bien).  Pouvez vous m’aider ? Merci beaucoup 

317
A
Modérateur
il y a 5 mois
V
Virginie Poizac
demandé à Internet & Fixe
Tango Bourmicht

Bonjourest-ce qu’on peut se rendre au shop tango pour résilier un abonnement : internet+fixeet changer un abonnement gsm ?Merci d’avance

341
A
Modérateur
il y a 5 mois
F
FRANÇOISNouveau
demandé à TV
Tango TV

Comme souscrire à Tango TV, quels choix ?

391
S
Modérateur
il y a 5 mois
B
BellermineNouveau
demandé à Mobile
Cellular+GPS Apple Watch

Hello, Please give an update on when we will be able to add a cellular Apple Watch to our accounts. Thank you.

1461
S
Modérateur
il y a 5 mois
R
remg233Nouveau
demandé à Mobile
voicemail

Bonjour,   j’ai appelé aujourd’hui pour activer mon voicemail. malheureusement lorsque je fais le 700, on me demande le numéro de téléphone et le code pin. lorsque j’introduis mon numéro de mobile suivi du code pin par defaut 0000, j’ai le message suivant: l’information est invalide et ne peut être utilisée. j’ai également essayé avec le code pin de ma carte sim sans succès.   merci  

7689
A
Modérateur
il y a 5 mois
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV
My Tango TV à l'étranger

Bonjour, pouvez-vous confirmer ou non si l’application MyTango TV fonctionne à l’étranger?De mon expérience, je n’ai jamais pu la faire fonctionner à l’étranger (l’application se lance mais aucune image n’apparait).Je ne sais pas si c’était à cause du réseau WIFI (trop lent) ou de certaines limitations dans le routeur.Je ne pense pas que je l’ai testé avec de la DATA. Merci, Pascal

2534
F
Spécialiste
il y a 6 mois
G
gilcu3Novice
demandé à Internet & Fixe
Fiber to ethernet converter and account setup

I am a recent costumer of Tango, specifically the internet fiber service.I own my own routers (not fritzbox), and would like to know the type of fiber that is provided by tango, so that I can buy the corresponding converter. I would also like to know where to find the configuration guide for activating it once the contract period starts.

403
A
Modérateur
il y a 6 mois
A
Almeida SemedoNouveau
demandé à Mobile
Mon primiere facture moi de avril

Bonjour,Vous quitter ce amount dans mon cont  moi de mars ça se refere a quoi?

371
S
Modérateur
il y a 6 mois

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