Commentaires publiés par Raffaele

91 Commentaires

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alexbossApprenti
demandé à Mobile

Paramètres MMS à l'étranger

Bonjour alexboss,   Lors de l’envoi de ces MMS, aviez-vous vos données mbiles activés ? Il faut savoir que l’envoi des MMS se fait toujours via les données mobiles, donc si celles-ci ne sont pas actives, cela ne fonctionnera pas.   BàV

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Modérateur
il y a 1 an
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AoeildaNovice
demandé à Internet and Fixed line

No line from Tango

Hi Aoeilda,   The service, which I send the report, will inform you as soon as there are some news.   Best regards

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Modérateur
il y a 2 ans
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Oscar
demandé à Internet & Fixe

Se connecter directement au boiter fibre optique via rj45. Besoin de FritzBox ?

Bonjour bovy,   Oui, les câbles Ethernet de catégorie 6 sont capables de supporter des débits théoriques jusqu’à 1Gbps.   BàV

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Modérateur
il y a 2 ans
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AoeildaNovice
demandé à Internet and Fixed line

No line from Tango

Hi Aoeilda,   Welcome to our forum and thank you for your message. I created a technical report to the service that takes care of the underground lines as requested by our engineers. As soon as we get any feedback, we will come back to you.   Best regards

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Modérateur
il y a 2 ans
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alexbossApprenti
demandé à Mobile

Paramètres MMS à l'étranger

Bonjour alexboss,   Nous avons eu une réponse de nos ingénieurs concernant votre soucis pour envoyer des MMS. Ils demandent si vous avez la possibilité de vous connecter à un autre réseau sur votre smartphone et de ressayer d’envoyer un MMS.   BàV

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Modérateur
il y a 1 an
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Oscar
demandé à Internet & Fixe

Se connecter directement au boiter fibre optique via rj45. Besoin de FritzBox ?

Bonjour bovy,   Bienvenu sur le forum et merci pour votre message. N’importe quel ONT ou Switch fonctionne avec les FritzBox récentes. La catégorie des câbles RJ45 dépendent de la vitesse de votre ligne Internet. Les câbles de catégorie 6A permettent de laisser passer toute la vitesse disponible avec l’abonnement le plus élevé.   BàV

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Modérateur
il y a 2 ans
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SoaresNouveau
demandé à Mobile

Data

Bonjour Soares,   Bienvenue sur le forum et merci pour votre message.   J’ai vérifié votre abonnement Smart S+ et j’ai constaté que vous pouvez bien utiliser 4Go d’Internet mobile avec cet abonnement. Pourquoi pensez-vous que vous ne puissiez qu’utiliser 3Go ?   BàV

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Modérateur
il y a 2 ans
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SebastianNouveau
demandé à Internet and Fixed line

Instable connection since start of home office in 2020

Hi Sebastian,   Welcome to our forum and thanks for your message.   As spoken through phone, I would recommend you to change your FritzBox and try with a new one. The Wifi-Signal might be better with a new FritzBox.   Best regards

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T
Modérateur
il y a 1 an
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YolandaNouveau
demandé à Administrative

you dont charge my bills

Hi Yolanda,   Welcome to our forum and thank you for your message.   As spoken through phone, there is no oustanding invoices on our side regarding your plans.   Best regards

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Modérateur
il y a 2 ans
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Nathalie BriamontNovice
demandé à Mobile

Messagerie vocale

Bonjour,   Ces codes ont changés depuis un certains temps dejà.   Voici les codes nécessaires pour activer ou désactiver les redirection d’appels vers votre méssagerie vocale:   BàV

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Modérateur
il y a 1 an
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AtreyuApprenti
demandé à Internet & Fixe

Fin de support - Fritzbox 7360

Bonjour Atreyu,   Aucun RDV nécessaire. Les heures d’ouvertures sont du lundi au vendredi de 9h-17h30, avec une pause déjeuner entre 12h30 et 13h30.   BàV

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Modérateur
il y a 2 ans
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Nathalie BriamontNovice
demandé à Mobile

Messagerie vocale

Bonjour maxime,   La configuration de la redirection d’appel devait être mise en place de notre côté.   J’ai fait le nécessaire et tout devrait fonctionner maintenant.   BàV

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G
Modérateur
il y a 1 an
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Nathalie BriamontNovice
demandé à Mobile

Messagerie vocale

Bonjour,   Après vérification, j’ai remarqué que le service de messagerie vocale n’était pas créé sur vos cartes sim respectives. Il faudrai ressayer à partir de maintenant et me faire parvenir l’information si cela persiste.   BàV

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G
Modérateur
il y a 1 an
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david.grayApprenti
demandé à Mobile

Problème sonnerie pour l'appelant

Bonjour david.gray,    Après vérification, j’ai constaté que le service causant ce désagrément était à nouveau actif sur votre ligne mobile. Je l’ai à nouveau désactivé.   BàV

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il y a 2 ans
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AtreyuApprenti
demandé à Internet & Fixe

Fin de support - Fritzbox 7360

Bonjour Atreyu,   Bienvenu sur le forum et merci pour votre message. Vous avez la possibilité de changer de modèle de FritzBox dans notre centrale à Betrange. La location mensuelle permet effectivement de changer de modèle gratuitement et cela pendant votre durée d’engagement et au-delà.   BàV

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R
Modérateur
il y a 2 ans
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Oscar
demandé à Internet & Fixe

Se connecter directement au boiter fibre optique via rj45. Besoin de FritzBox ?

Bonjour Oscar,   Bienvenu sur le forum et merci pour votre message.   Il est préférable de connecter le boîtier fibre (ONT) à la FritzBox et ensuite de connecter cette dernière au switch afin que dans vos ports RJ45 vous ayez un signal que vous pouvez utiliser directement sur vos appareils. Si vous branchez l’ONT au switch, il faudra connecter une FritzBox dans vos ports RJ45, ce qui peut être contraignant.   BàV

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R
Modérateur
il y a 2 ans
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david.grayApprenti
demandé à Mobile

Problème sonnerie pour l'appelant

Bonjour david.gray,   Bienvenu sur le forum et merci pour votre message.   J’ai désactivé le service “VoLTE” de votre ligne mobile. Ce service était la cause de ce désagrément. J’ai fait un test d’appel auquel vous n’avez pas répondu et j’ai entendu plusieurs sonneries donc cela me semble maintenant résolu.   BàV

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il y a 2 ans
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Rpous
demandé à Internet & Fixe

Pas de connexion internet

Bonjour Vinchon,   Bienvenu sur le forum et merci pour votre message. Je constate que votre FritzBox est en ligne et donc connecté au réseau. Rencontrez-vous toujours des soucis de connexion ?   BàV

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Modérateur
il y a 2 ans
T
T0mcatNovice
demandé à Mobile

Données APN

Bonjour T0mcat,   Bienvenu sur le forum et merci pour votre message. L’APN pour accéder à Internet avec un mobile sont: APN: internet user: none password: none type d’authentification: not set type d’apn: default,supl BàV

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il y a 1 an
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Jeremy
demandé à Internet & Fixe

probleme avec la fritzbox

Bonjour Jeremy,   Bienvenu sur le forum et merci pour votre message. J’ai vérifié de mon côté et j’ai constaté que votre FitzBox est en ligne, donc connectée au réseau. Rencontrez-vous toujours des soucis pour vous connecter à Internet ?   BàV

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Modérateur
il y a 2 ans
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LAUNouveau
demandé à TV

VERSION MULTILINGUE

Bonjour Brunotango, Bienvenu sur notre forum et merci pour votre message.   En effet Monsieur, vous avez raison. Les sous-titres ne sont pas disponible sur toutes nos chaînes. Si sur une chaîne spécifique, la touche jaune ne réagit pas, cela signifie que les sous-titres ne sont pas disponible sur cette chaîne en question.   BàV

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Modérateur
il y a 2 ans
C
camusquiNouveau
demandé à Mobile

deux abonnement?

Bonjour camusqui,   Bienvenu sur le forum et merci pour votre message. Si vous avez un abonnement Smart XL sans téléphone, vous pouvez effectivement prendre un nouveau téléphone sur cet abonnement pour 10€ de plus mensuellement. De plus, dépendant du téléphone que vous choisirez, il faudra probablement payer une certaine somme en magasin.   BàV

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Modérateur
il y a 2 ans
M
marco.somenziNovice
demandé à Administratif

change address in mytango

Hi marco.somenzi, Welcome to our forum and thank you for your message.   The change of your address had only been done for your internet connection and not directly on your customer account. I did the change on my side.  Now you should also see your new address on your mytango data.   Best regards

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il y a 2 ans
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Rpous
demandé à Internet & Fixe

Pas de connexion internet

Bonjour Rpous,   Bienvenue sur le forum et merci pour votre message. J’ai essayé de vous contacter et je suis tombé sur votre messagerie vocale. Auriez-vous une heure de préference afin que nous puissions échanger par rapport à votre soucis internet?   BàV

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Modérateur
il y a 2 ans
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StevediasNouveau
demandé à Mobile

Sms

Bonjour Stevedias, Bienvenu sur le forum et merci pour votre message.   Comme discuté hier par téléphone, nous attendons un retour de nos ingénieurs afin d’avoir plus d’informations.   BàV

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Modérateur
il y a 1 mois

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