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Qu’est-ce qu’un SMS surtaxé?
Tango est partenaire avec des entreprises qui mettent à votre disposition des contenus surtaxés, comme par exemple des services de : météo, news, blagues, sonneries, images, jeux, horoscope, chat, voyance, mais aussi parking en ville ou document de la ville de Luxembourg.
Lorsque vous êtes facturé pour ce type de contenus, il s’agit d’un service premium fourni par une partie tierce (un éditeur de contenus), auquel vous vous êtes inscrit par SMS. Vous avez donc effectué des achats de contenus : logos, sonneries, jeux concours, paiements mobile, payer votre parking etc, qui sont facturés sur votre facture Tango.
Lors d’une inscription vous recevez un SMS vous informant du coût du service, la nature de l’abonnement, ainsi qu’un code pour confirmer la souscription.
Habituellement l’utilisateur de la ligne s’abonne à ce type de services :
- en envoyant directement un SMS à un numéro spécial;
- en renseignant son numéro de téléphone mobile sur une page Internet et en envoyant un SMS à un numéro spécial ensuite pour confirmer l’inscription;
Certains de ces services sont des abonnements, d’autres des jeux concours. Le prix du service vous est communiqué directement par l’éditeur via les publicités, les annonces radio/TV, SMS marketing, email.
S’il s’agit d’un abonnement, vous avez reçu un SMS qui explique comment se désinscrire (généralement en envoyant « Stop » à un numéro court spécifique).
A noter qu’en cas d’abonnement courant sur plus d’un mois, l’éditeur vous enverra par SMS, chaque mois, le coût de l’abonnement.
La facturation dépend du type de contenu ou de l’abonnement auquel vous avez souscrit. Vous pouvez être facturé uniquement pour les SMS que vous avez envoyés à un numéro court ou bien uniquement pour les SMS que vous avez reçus.
Lorsqu’une facturation est déclenchée pour ce type de services sur votre ligne, Tango vous alertera par SMS lorsque vous atteignez le seul de 5, 20, 50 et 100 EUROS sur le mois en cours.
Ces montants correspondent à la facturation qui sera visible sur votre prochaine facture Tango, mais vous avez la possibilité de suivre vos consommations hors forfait directement via l’app My Tango.
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Comment se désinscrire ?
Vous pouvez toujours vous désinscrire en suivant la procédure qui vous a été envoyé par SMS directement pas l’éditeur.
Si vous souhaitez bloquer les contenus surtaxés sur votre ligne, vous pouvez le faire en toute autonomie via votre espace personnel “Ma facture en ligne”.
- Connectez-vous et allez directement sur l’onglet “Gestion de ligne”, puis choisissez la ligne concernée.
- Cliquez sur la petite roue en face de la ligne concernée et choisissez l’option “Gestion des services bloquants”
- Vous pouvez maintenant bloquer/débloquer les contenus surtaxés tels que :
- Téléchargement de contenus surtaxés
- Appels vers les numéros « 900 »
- SMS Premium
!! Attention !! Ceci bloquera également la possibilité d’effectuer des opérations comme le paiement des parkings en ville et les documents de la ville de Luxembourg.