Avant de commencer l’activation de la carte eSIM, munissez-vous du contrat d’abonnement ou de l’email « Activation de votre nouvelle carte eSIM » reçu de Tango avec les informations nécessaires à l’activation :
- QR code
- Code PIN
- Code PUK.
Pour activer votre carte eSIM, vous devez absolument être connecté à un réseau Wi-Fi.
Avant de procéder à l’activation, vérifiez également si votre téléphone est compatible eSIM
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Activez l’eSIM sur un Samsung
- Allez dans vos Paramètres > Connexions.
- Sélectionnez le gestionnaire de carte SIM.
- Appuyez sur « + Ajouter un plan mobile »
- Cliquez sur “Ajouter via un code QR”
- Scanner votre code QR reçu lors de la souscription du contrat
- Un pop-up apparaît qui vous demande la confirmation pour ajouter le plan mobile
- Cliquez sur « Ajouter »
- Votre carte eSIM est activée. Vous pouvez désormais profiter de votre abonnement Tango !
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Activez l’eSIM sur un iPhone
- Ouvrez l’application « Appareil photo »
- Scannez le QR code
- Appuyez sur la notification « Plan cellulaire détecté ».
- Cliquez sur « continuer » en puis appuyez sur « Ajouter un plan cellulaire »
- Entrer le code PIN
- Votre carte eSIM est activée. Vous pouvez désormais profiter de votre abonnement Tango !
Si votre eSIM remplace une carte SIM Tango existante, vous devez actualiser le numéro de carte eSIM sur MyTango.lu - Comment faire ?
- Identifiez-vous sur My Tango avec votre identifiant (numéro de compte client) et votre mot de passe.
- Cliquez sur “Gestion de lignes” puis sur la “roue crantée” de la ligne concernée
- Trois options s’affichent: Cliquez sur “Changement de SIM” et insérez sous “Nouvelle SIM”, le numéro de votre carte eSIM puis validez (le numéro se trouve dans l’email « Activation de votre nouvelle carte eSIM » reçu de Tango)
- Votre carte eSim est activée et vous pouvez désormais profiter de votre abonnement Tango !
Si vous avez souscrit à une ligne via internet, votre carte sim doit être débloquée 
rendez-vous ici pour découvrir comment la débloquer !
NB : Vous n’avez pas reçu votre contrat ou l’email « Activation de votre nouvelle carte eSIM » ? Vérifiez votre dossier SPAM