F.A.Q.

Voyagez sereinement et restez connecté avec Tango ! ✈️

Voyagez sereinement et restez connecté avec Tango ! ✈️
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Tango vous accompagne en voyage: adoptez les bons réflexes pour voyager en toute sérénité et éviter les mauvaises surprises !

 

Vous partez en vacances à l’étranger et vous souhaitez rester connecté ? Que ce soit pour appeler vos proches, rechercher une adresse sur internet, ou regarder la TV sur votre tablette... Découvrez les solutions Tango pour communiquer vers et depuis l’étranger à moindre coût et sans stress 😉

 

Avant votre départ, préparez votre mobile pour profiter sereinement de votre voyage🌴 :

Vous voyagez en Europe 🇪🇺? Soyez tranquille c’est inclus dans vos abo Tango Smart : appels, SMS et data sont valables partout en Europe.

 

Par contre, utiliser son abonnement mobile en dehors de l'Europe et sans maîtrise peut coûter cher 💸 , d'où la nécessité de prendre connaissance du détail des tarifs par pays.

Pour plus de sécurité veillez à désactiver les données cellulaires et/ou l’itinérance de vos données mobiles avant d’arriver dans votre pays de destination ! Cela pourra vous éviter des frais parfois elevés.

 

Dans votre App, RDV dans l’onglet “Contrôle Data Roaming”, vous pouvez établir la limite de votre consommation data en roaming. Si votre limite est fixée a 50€, lorsque vous consommez de la data à l’étranger, une fois que la facturation de vos sessions de data auront atteint 50€, votre data sera bloquée.

 

Pour plus de sécurité veillez à désactiver les données cellulaires et/ou l’itinérance de vos données mobiles avant d’arriver dans votre pays de destination. Ainsi, lorsque vous rallumez votre mobile à destination, celui-ci n’effectueras pas les actualisations en arrière plan et vous n’exploserez pas votre limite de consommation !

Attention ! Cette limite se réinitialise à la facturation suivante.

 

Tango a mis en place pour vous, un calculateur roaming ! Il vous permet de trouver facilement et rapidement les tarifs des communications dans le pays où vous souhaitez vous rendre.

 

Entrez simplement le nom du pays où vous allez et découvrez les coûts des appels entrants/sortant, SMS/MMS et du trafic data. Découvrez son fonctionnement avec des captures écrans dans la dernière rubrique de cet article ⬇️.

→ Retrouvez le calculateur roaming dans l’onglet “Contrôle Data Roaming” de l’app My Tango.


Le calculateur vous conseille également, s’il est plus économique pour vous (en fonction de votre lieu de vacances), de souscrire à l’option Voyager Word.

 

Cette option vous permet d'appeler et recevoir des appels, d’envoyer et recevoir des SMS et d’utiliser de la data dans 38 pays en dehors de l’Union Européenne pour 10€ par jour (session valable 24 heures à partir du moment où l’option est déclenchée en roaming). Toutes les conditions de l’option Voyager Word → ici

→ Activez l’option facilement dans l’onglet “Options & Services” de l’app My Tango.

 

Important : pour qu’aucune communication ne vous soit facturé pensez à bien desactiver vos données cellulaires, notamment l’actualisation en arrière plan, avant votre arrivé à destination.

 

Gardez un oeil sur vos communications, depuis votre transat 🏖️️:

Tango vous accompagne même à l’étranger ✈️!
Dès votre arrivée dans un pays étranger, vous recevez un SMS vous informant des tarifs en vigueur dans la zone (selon l'offre que vous détenez) et les numéros pratiques (urgences, messagerie...).

Afin d’éviter la mauvaise surprise du hors forfait, consultez votre consommation depuis l’app My Tango 📱. Une fois connecté, sur l’écran d’accueil vous trouverez des compteurs pour savoir combien de SMS vous avez envoyé, combien d’heures vous avez appelé et combien de data vous avez utilisé.

 

En cliquant sur “Estimation de votre facture du mois en cours” vous aurez également une vue sur le hors forfait que vous avez potentiellement réalisé.

 

Si vous souhaitez souscrire à l’option Voyager World, c’est le moment ! N’oubliez pas qu’une fois activée, votre session dure 24h 🕛!

Au-delà, il faudra activer une nouvelle session pour ne pas consommer de l’hors forfait. Dans votre App, un compteur dédié s’affichera pour vous aider à suivre vos usages.

 

Important : pour qu’aucune communication ne vous soit facturé pensez à bien desactiver vos données cellulaires, notamment l’actualisation en arrière plan, avant votre arrivé à destination.

 

Zoom sur le calculateur roaming Tango :

Découvrez le nouveau calculateur roaming Tango !
Il vous permet de connaître les tarifs des communications du pays où vous souhaitez vous rendre 🏞️🌅.

 

Dans l’app My Tango, RDV dans l’onglet “Contrôle Data Roaming” puis cliquez sur “Combien vais-je dépenser en voyage” pour accéder au calculateur
Après avoir cliqué sur “Combien vais-je dépenser en voyage ?”, vous arrivez donc sur le calculateur roaming. Tapez alors votre pays de destination, par exemple la Chine...
À cette étape, choisissez votre abonnement. Par exemple nous sélectionnons “Tango Smart ou Infinity”...
Vous obtenez alors le coût du trafic data dans votre pays de destination. Par exemple pour 1MB de données mobiles dépensée en Chine, avec votre abonnement Tango Smart, vous serez facturé de 9.1463€.
Maintenant vous pouvez renseigner le pays vers le quel vous souhaitez communiquer une fois sur votre lieu de vacance, par exemple le Luxembourg ...
Vous obtenez maintenant la liste des tarifs en vigueur depuis votre pays de vacances vers le pays que vous avez sélectionné !
Par exemple si vous allez en Chine et que vous souhaitez envoyer un SMS vers le Luxembourg vous serrez alors facturé de 0.468€/SMS.
Glissez votre écran vers le bas, puis comparez les tarifs avec notre option Voyager World !
C’est simple, découvrez premièrement les tarifs avec l’option, puis il vous suffit de basculer le bouton vers “sans option” pour découvrir les tarifs d’une utilisation spécifique (data, SMS ou appels).

Toujours en suivant notre exemple, depuis la Chine, si vous souhaitez utiliser des données mobiles, sachez que sans option pour 6 MB (soit environ 3 photos postées sur le réseaux sociaux), vous serez facturé 54,88€, alors qu’avec l’option vous profiterez de 150 MB pour 10€ !

 

 

Téléchargez l’app My Tango et prenez le contrôle de votre abonnement ! En tant que voyageur, cette app va vous simplifier la vie. En effet, vous allez pouvoir contrôler vos consommations et également prévoir s’il est plus avantageux pour vous, de souscrire à une option pour votre voyage, ou pas !

 


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