Dieser Artikel zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen müssen, um Ihren Umzug stressfrei zu gestalten:

Umzug innerhalb Luxemburgs:

Falls sich Ihre Adresse innerhalb Luxemburgs ändert, müssen Sie die erforderlichen Formalitäten mindestens 15 Tage vor dem Umzugsdatum erledigen, um jegliche Unterbrechungen zu vermeiden.

Sie ziehen schon sehr bald um? Kein Problem – mit unserer kostenlosen Option Verbindung ab Tag 1 sind Sie zu keinem Augenblick offline.

Mobilfunkanschluss

Es war noch nie so einfach! Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Adresse direkt über unsere MyTango-App aktualisieren.

1. Laden Sie die App herunter, falls Sie sie noch nicht haben: MyTango App herunterladen.
2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
3. Gehen Sie zum Bereich Anfragen → Postadresse ändern.
4. Aktualisieren Sie Ihre Daten und speichern Sie die Änderungen.

Internet- und TV-Anschluss

Führen Sie zuallererst den Verfügbarkeitstest durch, um herauszufinden, ob Ihr künftiges Zuhause bereits vom Tango-Netz abgedeckt ist.

Nachdem Sie die Verfügbarkeit überprüft haben, wählen Sie das Abonnement aus, das Ihrer Nutzung und Ihrem Verbrauch am besten entspricht. Melden Sie sich auf unserer sicheren Website an. Wählen Sie einen Installationstermin aus, zu dem Sie sowie unsere Techniker verfügbar sind.

Sie erhalten per E-Mail eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie innerhalb von 24 Stunden Ihren Vertrag. Beachten Sie, dass Sie die laufenden Angebote für Ihre neue Adresse nutzen können.

Die mit Ihrem Umzug innerhalb Luxemburgs verbundenen Kosten:

• Falls Sie innerhalb Luxemburgs umziehen und Kunde bei Tango bleiben, fällt eine Verwaltungsgebühr von 49 € an. Falls Sie Tango verlassen möchten, müssen Sie Ihren Anschluss kündigen.

Umzug ins Ausland:

Falls Sie ins Ausland ziehen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mobilfunk-, Internet- oder TV-Anschlüsse abzutreten. Indem Sie Ihre Anschlüsse übertragen, vermeiden Sie Kündigungskosten. Sie können sie an jemanden aus Ihrem Umfeld oder an den künftigen Bewohner Ihres Zuhauses abtreten.

Mobilfunkanschluss

Diese Kosten entstehen Ihnen bei Ihrem Umzug ins Ausland in Verbindung mit Ihrem Mobilfunkanschluss: 

• Wenn Sie ins Ausland ziehen und Ihre Nummer sowie Mobilfunknummer behalten möchten:

  • Melden Sie sich in der MyTango-App an.
  • Gehen Sie zu Anfragen → Postadresse ändern.
  • Geben Sie Ihre neue Adresse ein, auch wenn diese im Ausland liegt, und speichern Sie.

• Falls Sie Ihre Rufnummer nicht behalten möchten:
  • Sie haben keine Vertragsbindung mehr: Für die Kündigung entstehen Ihnen keinerlei Kosten.
  • Falls Ihre Vertragslaufzeit noch nicht verstrichen ist:
    - die verbleibenden Vertragsmonate.
    - die verbleibenden Monate Ihrer Option My New Mobile (für die Finanzierung Ihres Telefons).

Internet- und TV-Anschluss

Diese Kosten entstehen Ihnen bei Ihrem Umzug ins Ausland in Verbindung mit Ihrem Internet- und TV-Anschluss:
 

• Option 1: Übertragen Sie Ihren Anschluss
  Mit der Übertragung Ihres Anschlusses vermeiden Sie jegliche Kosten.

• Option 2: Falls Sie Ihren Anschluss nicht übertragen, müssen Sie ihn kündigen (bitte rufen Sie unsere Kontaktseite auf, um das Kontaktformular auszufüllen → Rubrik Kündigung → Internetvertrag kündigen: Umzug oder anderes)
  • Sie haben keine Vertragsbindung mehr: Für die Kündigung entstehen Ihnen keinerlei Kosten.
  • Falls Ihre Vertragslaufzeit noch nicht verstrichen ist:
    - 79 € Bearbeitungskosten.
    - die verbleibenden Vertragsmonate.
    - die Rückzahlung der Installationskosten, sofern Sie ein diesbezügliches Angebot wahrgenommen hatten.

Be Green, return your box! Geben Sie Ihre Geräte (FRITZ!Box usw.) in einer beliebigen Tango-Verkaufsstelle ab!

Haben Sie noch Fragen?

Antworten auf all Ihre weiteren Fragen erhalten Sie im Tango-Chat, der an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr für Sie da ist! Sollte Ihre Anfrage dies erfordern, so können Sie vom Chat aus direkt mit einem unserer Berater verbunden werden (montags bis freitags von 9 Uhr bis 18 Uhr und samstags von 9 Uhr bis 17 Uhr)