Wir alle haben das herkömmliche Telefonnetz (auch bekannt als das analoge Netz) in unseren Häusern und denen unserer Eltern und Großeltern in Form des Festnetztelefons für die Familie erlebt, das an eine Telefonsteckdose angeschlossen war. In den letzten Jahren zunehmend zugunsten der IP-Technologie aufgegeben, die es ersetzt, erreicht es nun das Ende seiner Lebensdauer und wird allmählich aus der luxemburgischen Landschaft und der unserer europäischen Nachbarn verschwinden. Diese Entscheidung betrifft alle Betreiber gleichermaßen.
Diese Modernisierung ist notwendig, um den wachsenden Anforderungen in Bezug auf Austausch und Kommunikation gerecht zu werden und Ihnen eine optimale Qualität bei Festnetztelefonie, Internet und Fernsehdiensten zu garantieren. Tango hat seine Netze bereits schrittweise modernisiert und die IP-Technologie ist bei den meisten unserer Kunden bereits seit mehreren Jahren im Einsatz.
Was ist unter IP-Technologie zu verstehen?
Die IP-Technologie (Internet Protocol) ist ein universelles Kommunikationsprotokoll, das von allen Betreibern für Festnetz- und Mobiltelefonie, Internet und Fernsehdienste verwendet wird. Der Datenaustausch rund um die Welt wird dadurch einfacher und zuverlässiger. Diese Technologie ermöglicht eine bessere Audioqualität bei der Kommunikation und einen viel schnelleren Datenaustausch über das Internet.
Wie kann ich herausfinden, ob ich von dieser Änderung betroffen bin?
Nur Kunden mit einem alten ADSL-Angebot, die noch an das herkömmliche Telefonnetz angeschlossen sind, sind davon betroffen. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, ist eine Umstellung Ihrer bestehenden Anlage auf IP-Technologie notwendig, um eine Versorgungsunterbrechung zu vermeiden. Keine Sorge, das ist eine gute Nachricht, denn Sie werden von einer besseren Qualität des Festnetzanschlusses und der Internet-Verbindung profitieren.
Alle betroffenen Kunden werden durch einen Brief und einen Anruf von unserem Service informiert und es wird ein Termin mit einem Techniker bei Ihnen zu Hause vereinbart. Die Kosten für die Umstellung werden vollständig von Tango übernommen.
Wenn Sie der glückliche Besitzer eines Internet-Angebots sind, das bereits die IP-Technologie nutzt, wird sich für Sie nichts ändern. Sie verfügen bereits über eine optimale Dienstqualität.
Wann wird die Umstellung erfolgen?
Das herkömmliche Telefonnetz wird zwischen 2021 und 2024 schrittweise im ganzen Land und für alle Betreiber abgeschaltet. Wenn Sie betroffen sind, werden Sie zu gegebener Zeit von unseren Diensten benachrichtigt.
Wird sich mein Internet-Vertrag ändern?
Die Umstellung auf die IP-Technologie erfordert, dass Sie Ihr aktuelles Internet-Angebot auf ein neueres Tango-Angebot umstellen. Das beste Angebot wird Ihnen je nach den Gegebenheiten an Ihrer Anschrift vorgeschlagen.
Ihre bisherigen Vorteile bleiben unverändert: Bereitstellung eines Modems, inklusive Festnetztelefonie, Beibehaltung Ihrer Festnetzrufnummer. Bitte beachten Sie auch, dass diese Änderung des Angebots Sie in keiner Weise neu bindet.
Wenn Sie Fragen haben oder diese Umstellung unverzüglich veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 800 777 77 oder über unser Kontaktformular. Sie können Ihre Frage auch im Bereich „Kommentare“ unten stellen.