F.A.Q.

Internet : Quel modem avec une connexion Internet Tango ?


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Tango propose avec tous ses abonnements Internet un modem en location ou à la vente qui vous permet de bénéficier sans souci de votre connexion Internet.

 

Par exemple, les mises à jour seront faites automatiquement, le dépannage pourra se faire à distance et votre modem bénéficiera d’une garanti.

 

Si vous souhaitez néanmoins utiliser votre propre matériel, voici ce qu’il faut savoir :

  • Seuls les modems de la marque AVM (FRITZ!Box) vous garantissent de pouvoir bénéficier d’un accès à la téléphonie fixe et à Tango TV.
  • Cependant tous les modèles ne sont compatibles avec toutes les offres, merci de vérifier ici avant votre installation :

Attention si vous avez acheté votre FRITZ!Box en Allemagne vous devez la mettre à jour avec la version internationale, vous trouverez plus d’infos ici.

  • Si vous choisissez un modem d’une autre marque, nous ne prendrons pas en charge sa configuration et Tango ne peut garantir que la ligne fixe et la Tango TV fonctionnent. Nous ne pourrons prendre en charge les demandes de support relatives à votre modem.

 

Les paramètres techniques dont vous aurez besoin pour la configuration sont les suivants :

VLAN : 35

MTU : 1492

Mode de connexion : PPPoE

Le Username et le mot de passe pour le PPPoE seront fournis sur simple demande auprès de notre Service Clients après vérification de votre identité. Vous pouvez demander vos identifiants sur ce forum ou nous joindre au 800 777 77.

Les paramètres IP (Adresse IP, Subnet Mask, Gateway, Serveurs DNS,…) seront  poussés par le réseau vers votre routeur lorsque le tunnel PPPoE sera établi.

 

IMPORTANT :

  • Ne jamais configurer les paramètres IP de manière fixe dans votre routeur.  En effet lorsque nous changeons un ou plusieurs paramètres IP, ceux-ci devront être  automatiquement adaptés.
  • Ceci est valable pour n’importe quel type de connexion (IP privé, IP publique dynamique ou IP publique fixe).

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