Bonjour Madame,
Je constate avec désarroi que vos services se sont trompé dans le montant des factures de janvier, février et mars.
Mon contrat daté du 1er décembre 2020 stipule que les factures s’élèveront à 14,99€ pendant 6 mois. Or je reçois et paie 59€ chaque mois depuis 3 mois!
Je vous remercie de bien vouloir rectifier mon dossier qui depuis le départ a été mal géré comme en atteste les messages échangés récemment.
Merci également de bien vouloir me proposer un geste commercial pour compenser le stress engendré par cette situation qui perdure.
Meilleures salutations
Said Qaceme
Meilleure réponse par Touska
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