Bonjour, je vais changer mon adresse et je veux savoir quoi faire pour ce changement
Meilleure réponse par Raffaele
Bonjour Kly,
Je reviens vers vous avec l'information qu'à votre nouvelle adresse, la fibre optique est disponible.
Donc nous avons la possibilité de déménager votre ligne Internet tel qu'elle est vers votre nouvelle adresse.
À savoir que lors d'un déménagement, des frais administratifs de 79€ s'appliquent. La nouvelle installation est gratuite, lors du passage de nos techniciens.
Des frais extraordinaires peuvent, à charge du client peuvent s'appliquer, dans le cas où:
- Les technicien doit tirer plus de 30m de cable.
- Le technicien nécéssite l'aide d'un deuxième technicien.
- L'installation prends plus de 2 heures.
Si un des ces trois critères s'applique à votre installation, 140€ de frais d'installation complexe s'appliquent à votre installation.
Nous n'avons pas la possibilité de savoir si votre installation sera une installation complexe avant que notre technicien soit intervenu sur place.
Si le technicien constate une installation complexe, il vous fera signer un document qui déclare que vous acceptez l'installation complexe.
Si vous me confirmez que vous êtes d'accord avec ces informations, je préparerai la commande pour votre déménagement et je reviendrai vers vous avec votre date d'installation.
BàV