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509 Sujets

L
lacordeiro
demandé à Internet & Fixe

Username and Password for PPPoE setup

I need my Username and Password for PPPoE setup

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A
Modérateur
il y a 1 an
F
Frank SchroederApprenti
demandé à Administratif

Nouveau tarif 12.2022

Sur la facture et le site Tango c’est marqué que les tarifs changeront à partir du 1.12.2022Un lien vers un fichier PDF y est attaché par contre regardant Tango Smart M je vois pas de différences?Je vois même une erreur je dirais car pour l’ancien tarif il est marqué 10GB mais nous on a 15GB…Je suppose aussi ce qui est marqué sous Offres commercialisées jusqu’à novembre 2021 ce sont les anciens pour 2022 et pas 2021…Donc à la fin qqe change pour l’abo Tango Smart MLa même chose pour la Fibre Tango Fibre M ou je vois pas de nouveau tarif dans le documentDonc pour les documents il n’y a pas de rubrique “à partir du 1.12.2022”

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D
Modérateur
il y a 1 an
A
AnnaPC
demandé à Internet & Fixe

La téléphonie Internet avec le [numéro de téléphone] via [fournisseur] a échoué. Raison : decline 603

Bonjourj’ai une nouvelle fritzbox 7530 depuis septembre, j’ai des difficultés à utiliser ma ligne professionnelle.Sur mon combiné, je lis aucune connexion et quand je vais regarder les événements de ma fritzbox, je vois tout le temps ce même message :La téléphonie Internet avec le [numéro de téléphone] via [fournisseur] a échoué. Raison : decline 603J’ai bien autorisé les appels vers l’étranger mais cela n’y change rien.Je ne parle ici que du numéro rattaché directement à mon compte Tango. j’ai aussi un autre numéro internet configuré sur mon combiné et le problème est le même, si ce n’est que l’événement n’apparait pas dans la liste.Je fais une dizaine de tentatives ou attends 5 minutes et tout refonctionne comme il faut.Mais c’est très pénalisant.est ce que vous sauriez comment résoudre le problème de façon définitive?D’avance merci.

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A
Modérateur
il y a 1 an
G
Gauthier VGG
demandé à Internet & Fixe

Coupures intermitantes de ma FritzBox

Bonjour,J’ai remarqué depuis hier que lorsque je regarde la télé, ma fritzbox se coupe régulièrement (elle s’est encore coupée au moment où j’écris ce message). Je ne sais pas si c’est à cause du nombre d’appareils connectés en même temps : robot aspirateur, télévision, ordinateur portable. Mon installation est toute nouvelle, cela fait une semaine. J’ai envoyer un formulaire à Tango et l’on m’a répondu qu’il n’y avait pas d’anomalie de leur côté.Quelqu’un pourrait m’aider ?Je vous remercie d’avance pour votre aide.

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G
il y a 1 an
G
Geoffdub
demandé à Internet & Fixe

Adresse IP publique dynamique et redirection de ports

Bonjour,J'ai bien une adresse IP publique dynamique (qui commence par 94.252.6.xxx mais la redirection / ouverture de ports ne fonctionne pas. J'ai un routeur derrière la fritzbox et même quand je mets celui-ci en "exposed host" dans ma fritzbox, je constate que les ports ne sont pas ouverts…Pourriez-vous vérifier que mon adresse IP publique dynamique a bien les ports ouverts et aussi vérifier dans ma fritzbox?Je vous remercie.

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G
il y a 1 an
G
Geoffdub
demandé à Internet & Fixe

Mot de passe fibre

BonjourPourriez-vous svp m'envoyer mon login et mot de passe fritzbox pour ma connexion fibre?Je vous remercie. 

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S
Modérateur
il y a 1 an
J
Spécialiste
John57Spécialiste
demandé à Mobile

SMS senden oder empfänken geet net (mei)

gudde moien,Seit neiem Abonnement kann ech keng SMS mei senden oder empfänken...et as aweralles korrekt agestallt sou weit ech gesin, waat kann ech mahn?Villmols merci fir HellefJohn

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J
Spécialiste
il y a 1 an
J
Spécialiste
John57Spécialiste
demandé à Mobile

mytango App,kann mech net mei alloggen...

Bonjour,Ech kann mech net mei bei mytango App aloggen,d’Passwuert wär falsch...mais et zrecksetzen(neit ufroen) klappt och net  (Screenshot kuken)  waat kann ech mahn? 

5
J
Spécialiste
il y a 1 an
S
sgraveApprenti
demandé à TV

TV freezes + Error messages

Bonjour, très régulièrement (tous les jours) nous avons soit l’image & ton qui bloque (freeze) soit un message d’erreur avec arrière plan bleu/mauve disant“AttentionChère téléspectatrice, cher téléspectateur, Veuillez nous excuser pour ce dérangement technique temporaire. Nous vous remercions pour votre compréhension.” Le décodeur est connecté via câble, et il n’y a pas de coupure internet.Je suppose que le décodeur doit être remplacé. Que faire?  

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D
Modérateur
il y a 1 an
C
CHHNovice
demandé à Mobile

messagerie vocale : pas de code d'activation

bonjour, je n'arrive pas à activer ma messagerie vocale via l’option 3 comme indiqué dans le Tuto.

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S
Modérateur
il y a 1 an
F
Spécialiste
froggyranitaSpécialiste
demandé à TV

Télécommande Universelle Samsung Smart TV et Décodeur TV Tango

Bonjour, auparavant le décodeur TV de Tango pouvait se contrôler avec une télécommande universelle d’une Samsung Smart TV en rentrant comme constructeur "Infomir”. Hors depuis aujourd’hui sans avoir rien changé cela ne fonctionne plus. En cherchant dans la base de données des constructeurs d’appareils compatibles avec la télécommande Samsung je ne retrouve plus Infomir.Avez-vous une solution?Merci

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F
Spécialiste
il y a 1 an
C
CekovicNovice
demandé à Mobile

Rest von rechnung

moien mear hunn d fracture bezuelt

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D
Modérateur
il y a 1 an
C
CodingFreakNouveau
demandé à Mobile

Changement serveur DNS sur mobile

Bonjour,J’ai déjà cherché plusieurs façons afin de filtrer du contenu internet sur mobile et ma solution préférée est de changer le serveur DNS et d’utiliser Open DNS avec leur Family Shield. Sur mon réseau à la maison pas de soucis, c’est super facile à mettre en place sur la Fritz Box, par contre sur mobile c’est une autre histoire. Il existe des application mais qui sont très lourdes et pleines de pubs… le seul DNS qu’on peut changer est quand on se connecte à des réseaux wi-fi. Pour changer celui du réseau mobile → passage par root du smartphone obligé de ce que j’ai pu comprendre.Du coup est-ce que quelqu’un connaît une solution facile/légère afin d’utiliser le serveur DNS de notre choix sur la connexion mobile?Merci

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S
Modérateur
il y a 1 an
L
LdeffranneNouveau
demandé à Internet & Fixe

Probleme de vitesse Internet

Bonjour, J’ai modifié au debut du mois mon abonnement Fibre de Internet - 100Mbs vers Tango Fibre M.Ma vitesse d’upload a bien augmenté, mais cependant, ma vitesse de download ne s’ameliore pas : voici un Speedtest récent (depuis un PC cablé directement sur la FritzBox) Download = 94.34 MbpsUpload =  142.32 MbpsPing =  6.68 ms Pouvez-vous svp verifier ma ligne ? Merci

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S
Modérateur
il y a 1 an
S
Ss.andersen
demandé à Internet & Fixe

still no internet !

Hello, I moved to a new apartment, just 650m away! I’ve been waiting for 4 weeks now and still no internet. Your technician came last Friday, and left without blaming Post for failing to give the connection. Today I called Post, they sent a technician in 1 hour, and found that the Tango technician did not connect the cable in the box. However, I still do not have internet. I have called your customer service at least 3-4 times today, they promised to call me before 8pm, and no there is no response still. I think I’ve been patient & reasonable in this, but I think making me wait any longer is absolute disregard. Can you at least have someone call for troubleshooting?

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S
Modérateur
il y a 1 an
S
spooksdenimesNovice
demandé à Mobile

Info "Consommation Data" Infinity Watch

Bonjour,Jusqu’à présent, il étais possible de voir , sur la “homepage” de l’application My Tango, le nombre de data totale consommées, ainsi qu’une vue sur les data consommée pour les applications inclus dans le pack.Depuis le début du mois, ce deuxième écran indique “0 / 15GB donnée consommée” lorsque j’essaye de voir mon débit incluant les apps inclus dans Infinity Watch.Je suis au courant que le pack Infinity Watch n’est plus proposé aux nouveaux clients, toutefois je vois, d’après le libéllé sur mes factures, que je suis toujours sur ce “legacy plan” et aucune information n’a été communiquée par Tango concernant un changement pour les clients existants. De ce, je peux en déduire que les conditions de l’abonnement s’appliquent toujours.Mes questions : Confirmez-vous que les données utilisées par les applications couvertes dans mon “Infinity Watch+ package” ne sont PAS comptabilisés dans ma consommation des données mobiles ? Comment régler ce bug d’affichage afin de voir ma “vrai” co

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D
Modérateur
il y a 1 an
L
LdeffranneNouveau
demandé à Administratif

confirmation type d’abonnement

Bonjour,  Je suis client tango fibre depuis 2018 (numéro xxxxxxxx) je vois sur ma facture que mon abonnement est Tango Internet M - 44,99€ par mois.sur le site Web, vous proposez un Abonnement Tango Fibre M à 45€ par mois. Est-ce le même ? ai-je un quelconque avantage à mettre à jour mon abonnement (vitesse accrue, modem plus performant ?) merci pour votre confirmation.

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C
Modérateur
il y a 1 an
L
LdeffranneNouveau
demandé à Internet & Fixe

stabilité connexion internet

Bonjour, J’ai actuellement plusieurs déconnexions d’Internet pendant la journée. Cela peut durer plusieurs minutes, sans trace dans les logs du modem (la connexion semble active mais sans débit). pouvez-vous svp vérifier la qualité de ma connexion et configuration modem ? Mon compte client est XXXXXXXX.  Merci beaucoup!

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A
Modérateur
il y a 1 an
M
mapleqinNouveau
demandé à Mobile

Will Tango Infinity (Abonnements Infinity) be available again?

We found the infinity a great initiative, but unfortunately it is not offered any more. Is there a chance for it to become available again?Look forward!All the best, :-)

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C
Modérateur
il y a 1 an
P
PicoTeide
demandé à Internet & Fixe

code

bonjour, j'ai fait une réinitialisation d'usine sur mon routeur Fritzbox, mais maintenant j'ai besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour configurer le fournisseur d'accès Internet, merci

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A
Modérateur
il y a 1 an
G
guillaumegNouveau
demandé à Administratif

Facturé deux fois depuis changement vers Fibre M

Bonjour,suite à la demande de Tango j'ai accepté de changer mon abonnement Tango Internet M vers un abonnement Tango Fibre M en début d'année (je n'avais pas vraiment le choix selon Tango).L'installation de la fibre a eu lieu en Mars et s'est bien déroulée.Seulement depuis ce changement de ligne je suis facturé tous les mois de DEUX abonnements: internet M et fibre M pour un total de 93.99 euros par mois :45 euros pour Internet M 44.99 euros pour Fibre M 4 euros pour la location de modemJe n'ai qu'un seul abonnement (Fibre M) je ne devrais pas continuer à etre facturé pour l'ancienne ligne apres ce passage vers la fibreJ'ai appelé plusieurs fois le service client qui m'a assuré que le problème serait réglé mais j'ai maglrès tout continué à être facturé doublement par la suite... Je tente ma chance ici...Merci de :supprimer ma facturation pour la ligne internet M qui n'existe plus régulariser le trop perçu de la part de Tango qui me doit désormais plus de 90 euros…Le cas échéant je cons

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D
Modérateur
il y a 2 ans
M
marco.somenziNovice
demandé à Mobile

service à l’étranger (nicaragua)

Je voudrais savoir comment ça marche le service tango in Nicaragua. Il y a des offres pour utiliser internet ou au moins pour téléphoner ou envoyer des sms? Merci 

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S
Modérateur
il y a 2 ans
C
carinamvbNouveau
demandé à Mobile

Abonnements Infinity

Bonjour, les abonnements Infinity n’existent plus? 

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D
Modérateur
il y a 2 ans
C
coyote67Novice
demandé à Mobile

5g nicht aktiv !!!

Warum ist das 5g nicht aktiviert? Ist bei meinem Sohn schon so gewesen, bei meiner Frau geht es auch nicht und jetzt nachdem ich ein neues Abo habe geht es auch wieder nicht. Warum muss man erst reklammieren bevor es aktiviert wird? Das ist nicht gerade die beste Art mit den Kunden umzugehen

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A
Modérateur
il y a 2 ans
J
JempApprenti
demandé à Mobile

Neue my tango app BUG

Die neue App (Android) funktioniert nicht komplettBei den Echtzeitdaten wird nur angezeigt „Die Stromversorgung wurde unterbrochen“ und der Verbrauch wird nicht angezeigt.Chatfunktion innerhalb der App funktionniert auch nichtBitte überprüfen und verbessern

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A
Modérateur
il y a 2 ans

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