Ein kaputtes oder defektes Handy kann passieren ... Das Tango-Team hat Lösungen, ob Sie nun versichert sind oder nicht!
Option 1: Reparatur Ihres Handys innerhalb von 24 Stunden mit Tango Express Repair by DIL
Sie müssen Ihr Smartphone schnell reparieren? Nutzen Sie den Service Tango Express Repair by DIL, der exklusiv für Tango Mobile-Kunden gilt. Ihr Telefon wird in nur 24 Stunden repariert. Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, füllen Sie Ihren Antrag online aus.
Die Schritte :
1. Füllen Sie die Felder mit Ihren persönlichen Daten aus.
2. Geben Sie die Angaben zu Ihrem Telefon ein: Vergewissern Sie sich, dass Sie alle notwendigen Informationen über Ihr Telefon haben, einschließlich des Modells und der IMEI- oder Seriennummer*.
*Die Angabe einer gültigen IMEI-Nummer bei der Beantragung der Reparatur Ihres Telefons kann den Reparaturprozess beschleunigen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die IMEI-Nummer Ihres Telefons zu ermitteln.
- Wählen Sie *#06# und die IMEI wird automatisch auf dem Bildschirm angezeigt.
- Die IMEI befindet sich auf der Rückseite des Telefons oder auf dem SIM-Kartenhalter.
- Die IMEI ist normalerweise auf der Kaufrechnung oder der Originalverpackung angegeben.
3. Wählen Sie das Datum aus, an dem Sie Ihr Telefon am besten abgeben können.
4. Prüfen und bestätigen Sie: Überprüfen Sie alle Informationen und bestätigen Sie den Reparaturauftrag. Sie müssen nur noch zum DIL REPAIR CENTER, 211 Rue des Romains, 8041 in Bertrange gehen, um Ihr Handy abzugeben.
Option 2: Geben Sie Ihr Handy in einer unserer Tango-Verkaufsstellen ab (wenn das DIL Express Repair Centre zu weit von Ihrem Wohnort entfernt ist).
Ihr Telefon hat eine Garantie von 24 Monaten. Wenn Sie es bei Tango gekauft haben, kümmern wir uns um die Reparatur. Gehen Sie zu einer unserer Verkaufsstellen, um Ihr Handy innerhalb von mindestens 5 Tagen reparieren zu lassen.
So bereiten Sie sich darauf vor, Ihr Handy in einer Verkaufsstelle abzugeben:
Nehmen Sie Ihre Kaufrechnung, Ihr Telefon und das Zubehör mit, um die Reparatur einzuleiten. Ihr Telefon wird innerhalb von mindestens 5 Tagen repariert.
Im Rahmen der Garantie (gültig für 2 Jahre nach dem Kauf Ihres Handys) sind Reparaturen an Ihrem Handy (ohne Zubehör und Akku) unter bestimmten Bedingungen abgedeckt.
Außerhalb der Garantiezeit müssen Sie für die Reparaturkosten aufkommen.
Beziehen Sie ein Leihhandy (empfohlen, wenn Sie sich für Option 2 entscheiden).
Die Leihgabe eines Mobiltelefons betrifft nur Kunden, die ihr Telefon mit einem Tango-Abonnement gekauft haben.
Um ein Leihhandy zu erhalten:
Tango kann kein Leihhandy für Reparatursendungen garantieren. Dies hängt von der Verfügbarkeit der Leihhandys und ihrer Verteilung in den verschiedenen Tango-Verkaufsstellen ab. Dieser Service steht Kunden mit einer "Formule Plus"-Versicherung der Baloise zur Verfügung. Wenn Sie keine Versicherung haben, müssen Sie für diesen Service bezahlen.
Bitte beachten Sie: Wird das Leihgerät nicht fristgerecht oder beschädigt zurückgegeben, ist Tango berechtigt, den Verkaufspreis des Mobiltelefons zu berechnen.