Tout l’équipe vous remercie d’avoir choisi Tango. Pour debuter à nos cotés rien de plus facile, vous retrouverez dans cet article toutes les premières étapes à suivre en tant que nouveau client.
Choisir mon nouvel abonnement
Vous pouvez souscrire a nos abonnements (mobile, tv et internet) à tout moment depuis notre site internet, en point de vente Tango ou par téléphone en appelant notre service clients.
Les documents nécessaires pour souscrire chez Tango
En point de vente :
Si vous n’êtes pas encore client Tango nos conseillers vous demanderont :
- Une carte d’identité
- Une carte CNS
- Un certificat de résidence
Si vous prenez un téléphone avec votre abonnement il faudra également vous munir de vos 3 dernières fiches de salaire.
Sachez également que nous vous demanderons un dépôt de garanti en fonction de la valeur du téléphone. Le dépôt de garantie peut être pris par Carte Bancaire ou en espèce. Il sera rendu, sur demande, au bout de 6 mois, si les factures sont toutes correctement payées.
Si vous êtes déjà client Tango nos conseillers vous demanderont :
- Une carte d’identité
En ligne :
Si vous n’êtes pas client Tango vous aurez besoin :
- Carte d’identité
- IBAN luxembourgeois
- Identifiant Luxtrust
Si vous êtes déjà client Tango votre numéro de compte Tango suffira.
Ouvrir ma ligne et conserver mon numéro fixe ou mobile
Quel que soit votre opérateur luxembourgeois, vous pouvez garder votre numéro de téléphone en venant chez Tango. Il vous suffit de nous l'indiquer lors de la souscription.
Conserver son numero de téléphone mobile :
Munissez-vous de la carte de votre opérateur actuel. Vous recevrez votre nouvelle carte SIM Tango.
Nous vous ferons parvenir un SMS vous indiquant la date à laquelle votre numéro sera disponible chez Tango.
À cette date, il vous suffira d'insérer votre nouvelle carte SIM Tango dans votre téléphone mobile. Vous serez alors client Tango et bénéficierez pleinement de tous les avantages de l'offre que vous avez choisie.
Vous n'avez rien d'autre à faire !
Tango s’occupera de la résiliation de votre contrat, ainsi que du transfert de votre numéro et de l’activation de votre ligne.
Conserver son numero de téléphone fixe :
Munissez-vous de la dernière facture de votre opérateur actuel. Une fois installé, n’oubliez pas de résilier votre abonnement chez votre ancien opérateur.
Mon engagement
La portabilité ne vous décharge pas des obligations contractuelles et financières découlant de l'ancien contrat. Vous devez respecter les obligations contractuelles convenues avec votre ancien opérateur et notamment, régler toutes vos factures (communications, abonnements et services).
Si des questions concernant votre periode d’engagement persistes n’hesitez pas à consulter notre chat tango qui pourra vous mettre en relation avec l’un de nos conseillers (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).
