Répondu

basculer carte prépayée en abonnement


Bonjour, 

Je souhaiterais faire basculer la carte prépayée de ma mère en un abonnement mais en cette période de confinement cela semble être compliqué. J'ai fait un mail pour dire de transférer ce numéro sur mon contrat et après de mettre un abonnement. Apparemment cela ne ce fait pas comme ça. Un autre me dit d'aller sur le site et de commander un abonnement mais je dois me déplacer en agence pour finaliser la commande. Sachant que ma mère est en confinement et est une personne vulnérable. Que faire ???

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Meilleure réponse par Estelle 6 April 2020, 14:51

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Bonjour Bruno,

Si le numéro mobile concerné n'est plus sous engagement, le titulaire de la ligne peut faire une demande pour changer l'abonnement vers une carte Prepaid à tout moment.

Cette demande peut se faire  ici.

Je vous souhaite une belle journée.

Cordialement, Estelle, Tango

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